操作学校须具备的条件:
1、前台销售人员咨询能力强。
2、教务管理严格,学员服务有经验
一、方案概要。
1.1招生主题。
“家长放心孩子开心老师用心学校尽心”签约体验,通过这样的一个淡季活动让分校淡季招生有所突破。
1.2招生时间。
期中考试前1星期开始宣传至期中考试后1-2个星期。
1.3招生周期。
15天左右(各分校根据当地情况进行延长,目标:尽可能的让招生结果最大化)
1.4招生对象。
小学1年级—6年级。
1.5预计招生。
100---200人。
二、方案可行性。
2.1刺激市场。
“签约体验”活动是在招生淡季推出的活动。进入10月份以后,目标客户报名欲望较9月减退,此时新生生源相对较少。那么期中考试过后,部分学生成绩不是很理想,正是家长困惑之时,而同时同业宣传早已偃旗息鼓,此时推出“签约体验”活动旨在吸引家长的眼球,激发家长的参与欲望,吸引他们来体验学习,让家长零距离的了解和关注。
吸纳学员后,我们通过老师高质量、负责任的教学和周到的学员服务,通过完善而富有人性化的管理,通过干净明丽的校园环境,通过有趣的课外游戏和校内活动等,来加强孩子学英语的兴趣,从而提高孩子的学习成绩,让孩子喜欢我们的老师和学校,让家长认同我们的教学理念,认可我们学校的管理模式。再创淡季招生神话!
2.2风险分析。
“签约体验”活动的风险有三个方面。
1、 家长不信任,报名者少。
思考:是否能够招来很多学生?
分析家长心理:
反正不吃亏,试一试的。
急病乱投医的。
想看我们出丑,瞧热闹的。
爱占小便宜的。随大流的。
只要当地公立学校考试,家长就会有需求,我们就会有市场!
2、后续大量退费,造成负面影响。
无法保证学员满意度,家长纷纷退费,反而造成极大负面影响。
分析:如果能够让孩子学得开心,并能充分展示学习效果,赠送具有强烈吸引力的学习用品“引诱”孩子,增强与家长的互动联系,是否还会要求退费。
1)、课堂教学必须在轻松愉快的氛围中进行,让学生喜欢学校,喜欢老师,提高学生的学习兴趣并培养学生对学校的忠诚度。
2)、激发学生的表达能力和表现欲望,充分向家长展示课堂学习的成果,让家长肯定学校的付出和老师的努力。
3)、加强老师与家长的沟通和互动,汇报学生的学习情况和成长进步,增进老师与家长之间的感情和信任度,培养家长对学校的忠诚度。
4)、利用精美的学习用品大礼包吸引学生,提供学生最喜爱的学习用品,激发学生的学习兴趣,向家长要求继续学习。
5)、适时开展家长会和亲子课堂,为家长提供免费且有效的增值服务。
3、 产生大量费用(宣传、课时工资、场地租金等)
如果活动不成功,退费的多,将产生大量费用,加大学校运营成本和负担。
分析:一定要充分了解家长要求退费的真实原因,并对症下药,尽量满足家长的要求,不流失任何一个可能留下的学生。
活动前一定要召开誓师大会,让每一个员工都充分的认识到此次活动和每一个人都息息相关,充分调动起员工的革命热潮(这和平时的团队管理有关系,如能达到此效果,则可以校长带领所有员工进行宣传工作,如平时员工主人翁意识不强,则可使用兼职宣传员)!在会议中一定要此方案进行可行性分析,让每一个员工都知道自己的岗位、职责和绩效,打消疑虑,坚定信心。
一定根据学校情况提前制定好合理的奖励机制,做到多劳多得,充分提升员工的积极性和奉献精神。
2.3能否达到满意的续班率要做好三个方面的工作。
1、 学生:要让学生喜欢老师和学校。
1)、开展有趣的课堂游戏和校园活动 (如:生日会等)
2)、老师的亲和力和对学生的关怀。
3)、用礼物刺激学生续费。
2、家长:让家长认可的教学和管理。
1)、保证校园的整洁干净,布置好校园文化。
2)、经常更新一些新的教育孩子的方法,让家长觉得能学到很多知识。
3)、多与家长交流,多向家长反馈孩子的学习情况和平时表现,让家长感到自己受尊重和关注。
4)、鼓励学校所有员工建立“铁杆”家长档案,为学校做口碑宣传,对个别学生可实行家访。
5) 注重教学过程,完全提高学生学习成绩。
6) 创建家长学习园地,让家长感觉不但能够提高孩子的学习成绩,提高兴趣、培养良好的学习习惯和健全的性格的同时,家长也能够学习最新的教育理念和方法。
3、老师:奖励机制一定要根据学费收入、成本支出等合理核算。
奖励机制一定要有足够的吸引力才能充分调动员工的积极性。
校长一定要有双赢思维和全局观,转化为常规班的第一期学费收入一定拿大部分用于奖励机制。因为这些学生本身就是淡季招收的学习意向不强的学员。故校长要将学校的利润点放在后期的长远续费。
用强有力的激励措施提高老师的工作积极性。
全校上下齐心协力,把风险降到最低,把满意率提升到最高。
三、方案实施。
3.1确定开课时间、列出课表。
3.2宣传推广。
宣传单、kt板。
游街宣传。游街宣传计划时间为三天, kt板宣传,左右为传单宣传同时进行,则用气模开道。
口碑宣传。通过投资商和报名家长的人际关系扩大宣传,以优惠政策刺激报名家长。
3.3宣传时间分配。
3.4报名流程。
引导目标客户到校---前台接待---话术攻单---填写学员档案---开票—签订协议---告知开课时间。
3.5人员配置。
四、费用预算。
4.1宣传产品费用。
4.2人员开销费用。
4.3宣传品规格: 32开双色传单或名片大小。
正面内容: 郑重承诺签约体验不满意不收费。
口家长放心孩子开心老师用心学校尽心。
招生对象:1、 小学1-6年级学生。
2、 课程:小学同步课程。
3、 课时:30-40课时。
4、 开课时间: 年月日
5、 我们承诺:签约体验式学习,不满意全额退费。满意,免费续读第二期课程。
6、 报名截止日期:
7、 以上活动最终解释权归**学校所有。
5、后期续班。
5.1秋季班结束后,和下一期学习相隔一个寒假。在此期间,由于种种原因将会影响续班效果。因此,需要提前做好续班工作。
目的:1、可提前让老学员进行续班。
2、可提前抢占春季市场,吸引外来学员。
3、签约体验活动学员可享受此优惠,使转化率达到最大化。
4、连报享受优惠,消除了后续续班流失风险,使学校现金流更加充足,学员更加稳定,学校的利润达到最大化。
续班活动建议:
在圣诞节活动期间推出春季预报名优惠活动。
活动概况:交钱预定学位,交100元抵学费200元使用,交200元抵400。
各个分校可根据学费收入情况,限定单期报名或连报方可享受此优惠。如:报单期的只能享受交100抵200,连报2期的方可享受交200抵400优惠。
签约教学协议。
甲方。乙方。
经甲乙双方友好协商,乙方___同学由甲方进行全面系统的课程培训。乙方只需向甲方预付100元学费,即可参加甲方元课时课程。
甲方承诺:
1. 课程: 课程(1-6年级小学生);
2. 课时: 课时。(每周次课,一次课时);
3. 学习时间: 年月日- 年月日;
4. 严把教学质量关,每月进行月考,期末进行家长汇报课;
5. 课后过关,对已学内容未及时消化的孩子通过补课或其他形式协助其掌握。
6. 七个课时内,乙方对甲方培训课程如有任何不满,甲方需无条件退还预付金100元;七个课时内,乙方对甲方培训课程如无不满,需续交余下课程学费元,还可免费享受第二期课程和精美学习用品一份。
7. 退费时间为七个课时结束后的一周内(再次攻单)
为切实保证学生学校效果,乙方应遵守如下承诺:
1. 乙方需严格按照甲方的要求完成每天的课程学习。
2. 乙方需按时到校上课,不得无故迟到、早退、缺课。如有特殊情况,需由乙方家长出示书面说明。
3. 乙方如对甲方教学有任何不满,应及时申请退费;如无不满,需按照协议规定时间准时续费。
4. 续费后不得中途退学中断学习,否则不予退还学费。
甲方乙方:签章签章:
年月日年月日。
备注:上课时间:
11月份或者至少在公立学校期中考试后1至2星期开课。
备注:为了保证教学效果,最少要30课时以上!
人员培训:前台咨询的常见问题和答疑,攻单话术,宣传员对活动的了解以及正确引导家长解释活动的内容和目的这些都需要在宣传前确保做好,在活动宣传之前要集中人员做好工作部署,并且针对可能出现的情况找出解决办法。
注意事项:1、宣传活动在两个星期内做完 ,按常规班的人数编班,各班人数尽量平均。
2、活动强调签约体验,不满意全额退费,我们主要让孩子在短时间内提升学习兴趣,表现学习成果,提升孩子来校学习的愿望,加强与家长的沟通,提升家长的信任度,这样才能保证续费!
3、“签约体验”要求老师要绝对地负责,教务管理对于老师课程的质量把握需要提前练课,对于教务的管理要从几个角度贯穿到进程中,最大程度的保证老师的教学质量和教学服务,最大程度的提高教师的工作积极性。上课按照课时计算工资,并且后期续费按每个学生n元加算提成。
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