【资管营销】 【nlp高端客户营销】
平衡轮圈财务规划法。
朱天佑。上海陆家嘴**进修学院。
当你面对客户的时候,客户的投资理财的渠道多种多样,你也不好说你在这方面投多少,那方面投多少,或者你到底在哪方面投的满意,哪方面不满意,有可能这些说的都不太直观,或者有的时候你也不太好问,当你面对客户的时候,你也可以用这样一个平衡轮圈,一条横线,一条树线,两条斜线,分成了八个部分,那十分行不行?也可以。只不过我们用八分比较好使用而已。
比如说对一个人的家庭理财而已,他是不是建立多元的理财渠道。
比如说第一是储蓄,第二债券,第三保险,第四**,第五是理财产品,第六是**,第七是**,第八是不动产。
一共是八个部分,跟客户讲,我们都知道,理财有一个定律叫不要把鸡蛋放到一个篮子里。要分散。
为了更好地为你提供理财计划,我想了解您目前对您的理财状况是什么样的情况?这样更有效帮助您为您设计更合适符合您的理财计划。
以上八个计划,请您根据自己在这方面的满意度,从1到10分打分,最不满意是1分,最满意是10分,从储蓄开始,如果是5分,划一个记号划在这个位置,储蓄5分,债券8分,比如说在这个位置,根据几分,这边是1分这边是10分,把刻度划好,然后把线一连连一个轮子,5分在这儿,8分在这儿,4分在这儿,这样一来划好之后,把中间的部分,就是划的部分,用阴影把它涂起来,就会有一个不规则的轮子出现在客户的面前。
通过这个轮子就可以了解到,原来他的储蓄,这就是达到的水平非常高很多钱在这里面,现在理财产品还没有。就可以了解投资理财现状,然后当这个东西划完之后,之后可以对客户进行关键问话,千万不要说你投资理财一点都没买,肯定不行。这是指责别人讲话。
当我们跟别人沟通的时候应该采取教练式的启发式问话。他可以让你通过有效的问话,让客户自己发现,原来我这个地方有点问题,原来我这个问题需要加强。
当把这个圈划好之后,你就要问他,当你看到自己的财务规划平衡轮圈的时候,你注意到什么?
这句话非常关键,不是我说你缺什么?这是指责客户,他不能接受,你注意到什么?是他看到了什么?
这个时候,客户说我怎么怎么的,我怎么怎么的。问完之后,你还要问他。“还有呢?”要继续追问他两到三个。当然有的时候,这些问话的结果是你自己想要的结果,你要问到你想要的答案。
第二就是接着问,我们有八个领域,您想要马上处理哪个领域?主动权给到他。这个话术的出发点还是跟刚才二折一的约访方法一样,其实让客户感觉您给他的主动权,其实您给他设定了一个范围,你想处理的领域。
问他。比如说我想在债券这个领域,我觉得不太理想。问完之后,“还有呢?
”,一般会跟两到三个“还有呢?”
第三个,你觉得有了什么,这个领域会变成满分。他自己觉得不满意的领域,你问他,有了什么,这个领域会变成满分。
第四您做一些什么这些改变就会出现?直接到目标管理。
第五就是您会如何设计您的财务计划?
第六步,什么时候开始呢?
这些问话一环扣一环,一直引导客户行为方面,客户购买和不购买其实都是他的行动,而让客户采取行动是我们在销售当中要做到的。
NLP高端客户营销 平衡轮圈财务规划法
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