推一把注：“口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。
相对于纯粹的广告、**、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由，与其不惜巨资投入广告、**活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。
以中国庞大的人口群，没有任何一个国家能比中国更适合使用口碑营销，同样因为中国复杂文化、思想与行为习惯，导致中国实施口碑营销相对复杂及困难，成都网络营销认为口碑营销内容应该包括：借势、利益、新颖、争议、私秘五项要素，但是传播方式可以多样化，以下是三种途径：
一、口耳相传。
最初**并不发达的时候，口碑传播方式就口耳相传，至今也是口碑营销主要的传播方式，到了现代社会我们可以随处所见，口碑营销方式依然适用，美国波士顿一家诊所采用了不同于同行报纸上打广告做法，而接纳其它医院都不愿意接纳穷人来就医，医疗费用由病人根据自己经济情况自由支付，甚至病人没钱支付医疗费用也没有关系，都会得到最好**与服务，这家医院唯一条件：这些病人每周要将这家医院名片送给四个人，并且真诚向其介绍与推荐。一开始，这家医院贫穷病人非常多，医院收入很少，但慢慢，有钱人开始慕名前来，甚至有很多上层社会名流、政要都来光顾，医院名气越来越大，随之而来不仅仅滚滚财源，还有极高声誉。
通过口碑相传，前提是要有好的产品和服务作为基础，是顾客得到满意，同时采用一些营销手段，至于具体方式需要根据传播对象以及特点来确定。
二、传统**传播。
将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销传播力度。
三、网络传播。
网络传播是对新兴的事物，有很强的生命力，同样以一个事件为传播内容，受众对象常出现论坛、博客等发布信息，然后通过意见领袖来引导传播。
企业做口碑营销时最佳的境界就是忘记自己在做广告宣传，让用户为你宣传那才是真正的营销。
口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来的一种营销方法。口碑营销最重要的特征就是可信度高，因为口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。口碑营销是一种低成本的营销方式，但常常会创造出高收益。
与其不惜巨资投入广告、**活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。下面将为大家分享下在我们国内做的比较好的几个口碑营销成功案例。口碑营销成功案例之一：
**第一美女—“水煮鱼皇后”水煮鱼皇后“水煮鱼皇后”是**千千万万卖家中的一个，她的小店主要经营服装、时尚用品等。但是店主年纪轻轻却月入两万，她的网络人气很高，被网友们封为“**第一美女”。“月入两万、**第一美女”的定位诱发了全方位的口碑，阿里巴巴、酷。
六、全球购物资讯网等多家**纷纷邀请水煮鱼皇后做专访报道；土豆网、新浪播客竟然邀请水煮鱼皇后参加08年的新春节目。网友们在热烈的讨论她的事迹、论坛中有她很多美丽身影的**、**更有一群铁杆fans还为她布置维护了个人贴吧。**第一美女一时间可以称得上**的品牌形象符号，吸引更多的买家、卖家涌入**交易。
在网络上，丑事传千里，好事不出门，塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时，水煮鱼皇后不搞怪、不出丑、不**、不哗众取宠，以正面形象脱颖而出，火了自己更大大提高了店铺的知名度和销量，在某种程度上说这是一个经典的口碑营销成功案例。口碑营销成功案例之二：
康师傅冰红茶，快乐不下线康师傅冰红茶活动2024年夏天，奥美世纪为康师傅冰红茶制作了“happiness anywhere快乐不下线”主题推广活动。该品牌的目标消费群是青春、活力的一代，**、体育、影像、聊天、交友、游戏是他们上网的重要习惯。于是，奥美世纪选择与猫扑、校内、腾讯、**以及重要****展开深度合作，结合各**特点及网友使用习惯，量身定制活动。
比如，在猫扑网推出“漫画真人秀”活动，让网友上传**故事或给剧本配旁白，利用娱乐互动社区黏稠度较高的年轻族群的创新意识、搞怪爱好，激励参与，两个月内收到作品1.5万件；在校内网，推出“晒**乐翻天”活动，激发用户参与乐趣，再配合校内网sns的病毒是传播机制，推动二次传播，参与人数也超过4000人，收到有效作品1.6万件，冰红茶产品形象更深入人心；在酷6网上开展“达人串串秀”活动，选择四位有影响力网络红人，召集跨行业、跨年龄、跨国籍的网友“**接龙”，用简单新颖的创意传递欢乐，让更多网友与冰红茶亲密接触。
一系列的网络活动取得了目标消费群体的积极回应，两个月活动期内广告总点击量超过840万次。尽管分布在不同**接触点上的信息是碎片化的，但由于接触点无所不在，这些碎片逐渐在消费者心目中合成完整概念，塑造出康师傅冰红茶在网络上年轻具有活力的品牌形象，成功的口碑营销让康师傅冰红茶“快乐”的理念深入人心。口碑营销成功案例之三：
动感地带**加油团动感地带**加油团当周董带领一群m-zone潮人齐做加油操的tvc开始吸引大众的眼球那一刻，动感地带的奥运营销攻势便正式拉开序幕，**+奥运成为这次营销的主旋律，加油歌，助威招式，明星代言人，百年奥运在网络上传播的如火如荼，与此同时一次规模空前的口碑营销也随之展开。2024年5月1日，周杰伦动感地带演唱会上，这位代言人带领全场粉丝做加油操，而“用**为奥运加油”的口号开始喊响。次日，题目为“一个70后周杰伦演唱会观后感”的现场**帖便开始在各大社区出现，动感加油团成员在现场出位的表现、加油招式和加油歌迅速借势奥运成为焦点。
之后关于周杰伦、潘玮柏、she等代言人tvc的花絮在各大社区和论坛中散播，几位人气偶像都加油操**被网民竞相**。明星的人气，利用内口碑营销的手段得到最大限度的利用。动感加油团的招募进入到了最火热的阶段，而口碑营销的方式也趋于多样化，网友原创口径，恶搞、改编动感助威歌及助威招式借助**、音频、gif表情、帖子、博客等形式，开始大范围扩散。
而明星粉丝群也成为很重要的传播阵地，在群中号召**偶像的助威歌曲、使用qq签名档等，这次动感地带借助明星+奥运的口碑营销方式极大的提高了品牌的影响力，不失为一个口碑营销的成功案例。口碑营销成功案例之四：星巴克的数字化营销星巴克数字营销微信无疑是近两年最火的移动社交应用，星巴克一直走在科技与时尚的前沿，自然要在微信这个新兴平台中进行尝试。
2024年9月，星巴克在其微信中推出“自然醒”活动：即在微信中加“星巴克中国”为好友，只要用户发送一个表情符号，星巴克便会与其对话，用户也有希望获得《自然醒》****，并拥有符合自己心情调配的曲目。这种创新式的互动推广获得了消费者的喜爱。
传媒的口碑营销案例
什么是口碑？口碑是指给予消费者讨论品牌和产品的机会。若能赢得消费者正面评价及产生推荐行为时，有助产品在消费者购物决策过程中脱颖而出。因此，企业应该要在不同的接触点和消费者对话，让消费者了解产品和品牌进而主动帮你营销。不同 特点也影响口碑营销的运用。一般说来，线下操作口碑营销时，着重在创造话题 吸引大...
口碑营销经典成功案例
flying pie是在是一则非常棒的营销案例，效果如此只好，其构思却又出奇地简单，除去花哨的形式，追求实实在在的营销成效。flying pie其精妙之处在于将目标客户群体织成一张网，通过口口相传让客户带着客户来。经典案例二 2012年4月，加多宝 红动伦敦精彩之吉 活动在广州拉开序幕，加多宝 红动...
口碑营销案例
口碑营销案例分享 在社区网络平台创口碑营销。1 由于即时通讯工具和社交网络的共同点是具有极高的人气，粘度非常的高，并且他们的群体多属于大学生 白领等这些我们的潜在客户，加上即时通讯工具和社区网络强大的互动性，利用这些资源和平台进行推广，可以达到很好的口碑营销 背景分析。忆典定制是全球最大的diy个性...