什么是口碑营销？所谓的口碑营销是由生产者、销售者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而使被推荐人获得信息、改**度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。可简单理解为“通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策的形成的一种营销方式”以及“企业运用各种有效的手段，引发企业的客户对其产品、服务以及品牌形象的谈论和交流，并激励客户向其周边人群进行介绍和推荐的一种过程”，即凡是以口碑传播为途径的营销方式，都可称之为口碑营销。
口碑营销是以满足顾客需求、赢得顾客满意和顾客忠诚、获得正向口碑、与顾客建立起良好的关系以及提高企业和品牌形象等为目标。为实现该目标，企业在开展口碑营销之前，就应该要有一个全面清晰的战略部署。即在制定口碑营销战略目标和定位时，需要事先考虑到顾客的异质性和风险性的影响，考虑到正向口碑和负向口碑引起的顾客价值的差异性，考虑到将长期、中期和短期口碑营销策略搭配组合，考虑到渠道成员、意见领袖、**、竞争对手、顾客等因素的影响。
通过与顾客角色互换，形成一种可执行、可控制、可衡量和易被顾客理解的一种口碑营销渠道。通过口碑营销，有利于企业增加销量，降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等，使公司利润上升。因而，口碑、口碑传播和口碑营销这三个概念既有联系又有区别，不能等同使用，更不能随意调换，需要根据不同的使用目的来有针对性地选用，同时需要准确地对口碑营销中的关键顾客进行有效识别并加强管理。
什么是口碑营销
口碑 word of mouth 于传播学，并被市场营销广泛应用。口碑到底算不算一种营销方式？答案是肯定的。中国网络营销网专家侯婷女士在 论口碑营销的优势以及其局限性 一文提出 口碑营销被业内人士称为 病毒式营销 是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个好的口碑，会产生更大的利润价值...
什么是口碑营销
一 问题引出 您的企业是不是有这样的困惑 1 你是否在网络营销走过非常多的弯路？2 你现在对网络营销是否又爱又恨，不知所措？3 为什么花了很多的钱来做百度 谷歌 雅虎这些搜索引擎的竞价排名，但订单量还是太少，而且投入的资金也越来越多，像个无底洞一样？4 线下没品牌，公司没规模，但是很想在网上打败竞争...
什么是口碑营销
所谓口碑营销，就是提供给人们一些东西，让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。但一直以来由于口碑的难于掌握的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。其实口碑营销可以简单理解为 通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人 朋友和在工作与...