口碑的效果可以被放大，但口碑本身是没有办法凭空做出来的。口碑体现的是消费者的态度，如果没有好的产品或者服务，捏造出来的口碑是不堪一击的。
网络口碑营销可能不会花很多钱，但它绝对不便宜。网络口碑营销可能不会像电视广告那样在几十秒的时间内就花掉成百上千万的金钱。但是其所需要花费的时间、精力、耐心、真诚是无法用金钱衡量的。
实施方面，并没有统一的标准，只能在探索中寻求自己最适合自己的方式，只有一些小技巧可以借鉴。
1，从最熟悉的朋友开始。
在开始之前，试试看你能不能说服你最好的朋友购买或使用你的产品或服务。口碑就是一个在信任的人之间一次一次传递商品信息的过程，如果正面的商品信息在你和你的朋友之间都无法顺畅的传递，你也不要指望它们会通过口碑的形式在更大的范围内被广泛传播。
2，循序渐进不求速成。
不能要求消费者像购买的广告**那样按照严格排期来推广。需要有好的产品或服务让他们感到满意；需要消除他们的疑惑让他们增强信心；需要帮助他们使用各种工具更方便的传递口碑；需要在他们传播产品或服务的时候对他们表示感激。互联网已经让很多事情变得非常快捷，但是口碑传播的过程有时候依然会很慢，因为传播者大部分都是无法操控的消费者。
3，寻找正确的意见领袖。
虽然网络口碑营销是细水长流的工作，但是在大部分情况下意见领袖还是可以帮助事半功倍。所以寻找真正喜欢自己产品的意见领袖就变得非常重要。这里需要注意的一点是，在粉丝团里面寻找或者培养意见领袖有时候比把行业专家变成产品的粉丝要容易得多。
4，充满热情和幽默感。
大部分情况下，消费者传播口碑的时候都是义务的。所以作为受益者，企业和口碑营销的执行者必须对所有消费者充满热情，让他们感受到支持和鼓励。幽默感也是非常重要的一点，娱乐为王是中国互联网的现状，能让人发笑的信息更加容易被传播。
5，诚实和责任感。
放在最后说，但却是最重要的。互联网让信息不对称的情况越来越少，谎言越来越容易被揭穿。以诚相待是长久赢得消费者青睐的唯一办法。
同样，企业对消费者、对社会表现出来的责任感也可以通过网络让消费者一览无遗。不要试图去欺骗和隐瞒什么，那样做最终只能是掩耳盗铃而已。
不要怀疑网络口碑营销的力量，所以也不要把它看得那么简单。
在不同的互联网广告形式中，展示及富**广告的比例逐年下降。而搜索广告在中国互联网广告市场份额中的比例则会不断上升。到2023年，搜索广告就超过展示及富**广告，成为中国互联网广告中最重要的一种形式。
1、企业可以不相信**公司，但应该相信消费者。而社会化**提供了众多成本低廉而高效的工具。通过这些工具，企业不需要太多的投入就可以听到来自消费者最真实的声音。
2、对于处理“网络负面”，可能很多企业会选择想办法通过**管理者去删除或者屏蔽。但这种粗暴的方式，在大多数的情况下最多只能是掩耳盗铃，最终的效果和企业期望往往是南辕北辙。相信那些尝试过的企业更加心知肚明。
更可笑的是很多“负面”可能开始只是某种误解。这里最关键的问题在于：如果你不亲自参与人们在网络上的对话，就只能任由别人给你作出评价。
3、为什么要建立企业blog？企业blog是表达品牌理念的地方、是展现企业实力的地方、是让消费者抱怨的地方、是为消费者提供附加价值的地方。企业blog可以成为企业erp和crm很好的延伸。
当然，要让它发挥作用，需要细心的经营。
4、企业需要明白，社会化**营销不是一个有开始日期和截止日期的digital campaign。企业需要和所有的客户及潜在客户进行交流，这在以前是不可能的，而随着社会化**的发展，这样的可能性变得越来越大。倾听─了解─参与─对话：
这应该是一个不断重复和演进的过程。
口碑营销口碑营销
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营销 网络口碑营销的口碑要怎么维护
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