在2024年中国奶粉事件之后,消费者谈奶色变。“营销”在中国遭受前所未有的质疑。当我们从市场上花样百出的营销策略中雾里看花出来之后,我们审视遭受重创的中国乳业,我们审视食品安全、消费者健康大于天的中国食品产业,我们在座的所有专家学者,**记者,商家朋友们也许都在思考一个同样的问题——我们营销的本质是什么?
万流归宗。在纷繁喧嚣的营销表象里,在消费者对每一种产品质疑的眼光里,我们要回归原点。任何一种营销,离不开产品,离不开产品可实现交易,可实现消费者价值,离不开以产品品质为核心的持续交易的基础。
我们看三鹿,用最原始的营销本质来分析——三鹿产品出问题了,产品因为造成儿童中毒而无法实现交易,无法实现消费者价值,无法实现可持续交易的基础了,所以崩盘了。中国海参产业是一个新兴的朝阳产业,海参营销的本质在**呢?
众所周知,营销不仅仅是为了交易,为了实现商品的价值,它的本质特征应该是建立持续交易的条件和基础。海参营销的本质之一,首先是要具备持续交易的条件和基础。我们想想,如果没有黄海、渤海的优质海域,海参的生长条件不具备,产品就不可能市场化;如果没有标准化的产品,海参停留在无品牌、无标准的原始产品形态,她也无法实现可持续交易的基础。
延伸开来说,如果我们的海参企业盲目追求短期效应,忽视海参品质,忽视产业链的价值打造,很显然,也无法建立起持续交易的条件和基础。——可见,做市场,做品牌,做营销离不开海参最本质的东西,她就是品质——从产业链上游到下游的品质。
简单讲一个老掉牙的王永庆故事。王永庆原来做大米的时候,生意其实一直是很惨淡的,米的品质很好,下足了功夫的,但是销售还是不好。最后他走出来的最关键的一步,他认为做大米不仅仅是把米卖出去,赚取其中的利润差价,最重要的是如何去深化和买米家庭的联系,所以他发现,在来买大米的那些老头老太太当中,他们体力不支,因此他就主动提出来,能不能把大米送到他们家里去,我们现在把这个叫做配送,现在的营销概念叫做占有顾客的米缸;他去了以后,把陈米倒出来,把缸擦干净,陈米倒在新米上面,我们叫做增值服务;然后拿出一个小本,记录人家这个家里有几口人,每天大概吃多少饭,等到这些大米还没吃完之前,他就能送到,因此我们叫做客户档案。
只要把这些客户的缸占住了,你坚持做下去,客户久而久之就不知道大米从**来的,只知道从缸里来的,只知道叫那个叫王永庆的伙计送了。这个简单的、老掉牙的故事里,其实蕴含着深刻的道理,就是“嵌入消费者的价值链”。中国海参在大连地区,在东北地区,是形成消费习惯的冬季滋补品。
大量的产品集中在一个小市场里面,**战、**战、渠道战你来我往,大都忽略了如何嵌入消费者的消费价值链中。海参的目标消费人群其实就是三类人:有权的、只吃不买;有钱的,边吃边买;追求健康的,算计着买。
抓住目标消费人群,切入到消费者的消费价值链中,海参营销很简单,市场空间也非常大。去年火爆的一个燕窝品牌“燕之屋”的营销策略简单到8个字“现点、现吃、现炖、现送”——这就是抓住了本质的营销策略。可见,海参营销的本质之二,是要从渠道模式到消费方式嵌入消费者的需求之中。
在大连说海参,三岁小孩都知道。而在广大的国内市场,消费者对海参是没有概念的。产品知识、产品文化是海参营销的第三个本质。
在大部分国内市场上,消费者对海参的认知是非常模糊的——分不清产品品种,搞不定品质优劣。几乎没有一个海参企业,主动引导、教育消费者如何辨别真假海参,优劣海参。我们看曾经在一夜之间风靡全国的普洱茶市场,市场缘起于普洱消费文化的传播,而折戟于大量以次充好的品质混乱。
可见,海参营销必须抓住产品文化,品质文化这两张牌,不断地在营销活动和销售行为中传播给市场,传播给消费者。
海参营销的第四个本质,就是海参企业强化内部价值链的能力。也就是说,做好海参营销,必须强化营销的职能。德鲁克讲过一句话,“欧洲在今天这个时代以这么大的规模和这么快的速度恢复经济,得益于他们把营销当作企业的一项核心职能。
”这句话告诉我们,营销不仅仅是一种策略,而且是一个完整的组织系统。策略只有在组织系统中的良好运行,才能演变为强大的市场力量。在本土企业的营销实践中,往往重战术和忽视组织,往往重视一时一地的短期效应而忽略组织系统成长。
我们知道,只有系统化的营销组织,才能肩负海参营销的成长重任,才能让我们的策略变得更有力量,形成了所谓的策略流,而不是简单的招数。同时我们也知道,这种基于能力或者职能的策略,将指引着我们最终从简单、粗放的招数走向系统化战略的运营之道,让我们立于不败之地。
今天我们分享的本质问题,很原始,但却是任何一个产业,任何一个企业,任何一个品牌在营销上走向成功的起点。我们看成功者的营销案例,例如王永庆,史玉柱,马云等,无一不是坚守着这些很基本、很简单的营销本质。在首届中国原产地营销论坛上谈本质,我们是真诚地期待,中国海参营销能够真正地从本质中健康成长,让海参成为广大消费者充满生机,充满活力的高品质生活的最佳伴侣。
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