零售营销理论告诉我们,影响消费者购买的关键是品牌号召力,而增强品牌号召力最为直接有效的工具就是终端视觉形象。事实上,顾客进入商店首先感受到的,是卖场的整体形象及其营造的氛围,其次才会注重到服装。许多世界级服装品牌都非常注重卖场氛围的营造。
衣服逃离了实体,进入了戏剧的、情感的状态:硬件的空间设计是舞台,店员与模特儿是表演者,消费者是观众,而服装则退居其后,成了舞台上的布景或道具的一部分。顾客在这里购物是购买了这个空间所营造的氛围,而服装似乎只是额外获得的赠品。
说到体验经济,我们有必要提一下国内知名品牌“白领“。白领的第6代“生活方式店“,在店堂形象上注重了目标群体的生活细节,率先将“衣吧“的概念引入国内,在店堂内增设水吧和休息区,还提供及时尚资讯。当顾客端起酒水,静心品味白领氛围的同时,也对白领的品牌内涵有了更深的领悟。
白领称其店铺为“生活方式店“而不是***或品牌形象店。由于白领的客户群体多为高层治理职位的女性,白领还计划将更多高科技的元素引入店堂,以使购物环境更加贴合她们的生活方式和工作场景,在赋予终端艺术性的同时获得顾客更多的感情共鸣。许多客户因而把在白领购物看成一种享受,甚至把陪同朋友来白领购物看成一种社交或公关,而这也将是白领未来终端形象设计的重点开发方向之一。
这是一个消费主义和体验主义盛行的时代。顾客购买的虽然是服装,但真正追求的却是服装所显现的内心思想、情感语言和个性形象。服装零售商亦应顺应经济发展的潮流,关注体验经济的动向,为消费者传递全新的生活概念,创造难忘的购物体验,并让终端体验营销成为城市的亮丽风景和美学表情。
服装营销的知识与技巧
从消费者购买偏好和习惯来看,越来越多的消费者是在商场看到商品后才做出购买决定的。市场调查显示,不少人进商场是随便逛逛 83 6 的消费者是非计划性购买,91 6 的消费者是到了店铺才决定购买商品的。店铺营销并非新的发明,它只是以前人们在策划广告活动时,注重了电视 报纸等大 的宣传,仅将店铺营销视为最...
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