营销宣传工作历来为卷烟经营企业所高度重视,一方面,开展卓有成效的宣传工作是联系企业与业户之间感情的桥梁和纽带,营销宣传工作能否取得实效将对整个卷烟营销活动的深入开展产生重要影响;另一方面,通过优质高效的宣传工作能够进一步促进卷烟经营和品牌培育工作的开展,真正将新品牌全面推广和普及,得到卷烟零售业户的认可和消费者的支持。
尽管营销宣传工作具有重要的作用,但是,个别烟草企业营销人员却没有真正认识到营销宣传活动的重要性,在思想认识、工作态度、宣传做法、服务措施等方面存在着诸多的问题和不足,对卷烟营销活动优质高效的开展产生了一定的阻碍和影响。为此,我们每个卷烟营销人员必须切实提高营销宣传工作的质量和效率,充分发挥营销宣传活动的优势,更好地促进卷烟营销、品牌培育和业户服务工作。
三缄其口”的营销思想和方式要不得,必须广泛联系零售业户。
在企业实际的卷烟营销活动中,我们不难发现这样一些现象,营销人员与对零售业户进行走访和开展宣传活动时,常常是将企业的一些要求和规定以及卷烟品牌投放情况机械式地向零售业户进行介绍一下,也不与零售业户进行沟通和交流,然后完成任务,溜之大吉。其实这是不负责任的做法,这种营销宣传方式和营销思想对整个卷烟营销活动的正确进行影响较大。卷烟零售业户对烟草企业的规定和要求通常是通过营销人员的全面介绍和深入宣传来进行把握和了解的,卷烟品牌的投放情况也是由营销人员来进行宣传和告知。
如果营销人员只是简单的、机械的进行表面化的营销宣传活动,那么,相信其所开展的卷烟营销将很难取得较好成效,卷烟经营和品牌培育工作也必然受到更大的限制和束缚。
应摒弃“单边式”的营销宣传活动,与业户建立互动的交流方式。
这种情况在基层卷烟经营企业存在较为普遍。个别卷烟经营企业的营销人员在开展营销宣传活动时,不认真听取零售业户对卷烟经营活动的意见和建议,也没有根据辖区内零售业户分类布局、消费需求水平、品牌需求结构等实际情况有的放矢地开展营销宣传活动。而是为了实现企业自身的利益和营销目的,完全从个人主观意愿出发,根据自己的想法向零售业户推荐卷烟品牌,盲目增加零售业户的库存和上柜率。
当零售业户提出不同看法和异议时,营销人员一味地采取硬性的、不合理的手段和措施,使零售业户被迫接受企业或者营销人员的营销宣传活动。这种营销宣传活动是建立在烟草专卖行政管理基础上的,明显带有不对等性,更有甚者,严重损害了零售业户的合法利益。
重效益,轻宣传”意识仍然存在,不利于营销宣传活动的稳步提高。
在个别营销人员的思想认识上存在着烟草专卖属于特殊行业,零售市场竞争力不强,依靠传统的营销送货模式依然能够将营销活动做到位,营销宣传活动开展得成效如何,对整个卷烟营销活动产生的作用不大。其实,这种思想认识是错误的,也是片面的。高质量的营销宣传活动能够进一步提高卷烟零售业户对卷烟品牌的认同感和认可度。
众所周知,只有企业营销宣传活动到位了,零售业户才能全面的、正确的理解烟草企业在卷烟营销方面的要求和政策,有效认识卷烟品牌培育与卷烟投放情况,合理调整经营策略,实施更为有效的经营措施,做好经营工作。尽管,企业效益的取得固然重要,但是,切实提高营销宣传活动质量亦不容忽视。效益是我们卷烟经营企业追求的目标和结果,而营销宣传活动是取得营销成效的前提和条件,营销宣传活动的成功进行,将会极大促进营销成果的实现和目标的更好完成。
因此,必须既重效益,又重营销宣传活动,二者应该协调统一起来,实现有机结合,互相侧重。这样,才能更好地实现企业营销活动的新发展。
不能“杂乱无序”开展营销宣传活动,要真正做到井井有条。
有秩序、有步骤的稳步开展营销宣传活动应该成为卷烟营销活动的重要内容之一。企业营销人员应该根据辖区业户的实际,全面了解营销情况,对其进行合理归类,制定符合实际的营销宣传策略和措施,实施有效的营销宣传活动。无目的的营销宣传活动很难取得实际成效,特别是个别地区卷烟经营企业营销人员对辖区内零售业户所开展的营销宣传活动,在内容上千篇一律,杂乱无章,比较混乱无序,没有层次感,缺乏条理性、针对性和侧重点。
我们营销人员必须正确考虑零售业户的理解能力、知识水平和经营实力等情况,打好营销宣传提前量,充分考虑零售业户在经营活动方面的真正需求,建立系统化的营销宣传活动机制和体系,有效做好品牌培育和投放工作,从而,井井有条的开展营销宣传活动。让业户能够更为深入的理解和认识企业营销宣传活动,配合企业做好卷烟经营工作。
受“粗放”的营销宣传方式困扰,宣传服务工作的开展缺乏力度。
就目前个别卷烟经营企业的营销宣传情况来看,其宣传工作依然过于粗放,要求不细、不严、不规范,服务效率和力度欠缺,依然存在着表面化和走形式的营销宣传现象。卷烟零售业户期待营销人员将企业一个时期的相关政策、规定、要求以及品牌培育和投放情况深入细致地予以有效宣传。只有这样才能使其更加深刻了解卷烟零售市场的变化和发展,为开展卷烟经营活动奠定基础。
因此,营销人员必须将营销宣传和业户服务活动有机地结合起来,开展精细化营销宣传活动,深入浅出的向零售业户宣传好每一项规定、要求和卷烟品牌培育以及投放情况,只有这样,才能为卷烟营销活动的稳步推进创造条件。
总而言之,卷烟经营企业必须将营销宣传活动提升到一个新的高度上来认识,在不断探索和创新营销宣传工作内容和要求,总结更多的营销宣传经验的基础上,着力构建新型营销宣传体系,通过采取多种切实可行的宣传手段,行之有效的宣传措施,更好地促进卷烟经营活动真正步入到市场化、规范化的轨道上来。
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