本月2号，一位顾客到我厅欲购买一款**在1000多块钱的双模手机。在经过初步沟通后，我大致了解了其基本的需求，于是便向其推荐了酷派d539手机，由于该顾客之前从未使用过天翼手机，因此在我刚刚推荐的时候还表现出了一定的抗拒。但在我为其安排了真机实卡体验并诚邀其切身感受了天翼3g的快捷上网速度之后，顾客的思维立即得到了彻底的改观，对天翼3g更是有了全新的认识。
在销售过程中，我除了为顾客详细介绍销售手机的主要特点外，还引导其在天翼空间**了“我查查”和“导航犬”等两项应用，并为其详细介绍了这两项应用的功能与用途。经过简单试用后，天翼3g快捷的上网浏览速度以及应用程式的实用性均令他非常满意，在得知中国电信在天翼空间中还将提供很多的精彩免费应用供他选择时，其购买兴趣更是大增。最终购买了本款手机并同时申请了一张“乐享3g”189**的号卡。
通过上述事例，本人认为在目下大部分用户受g网影响甚深，对天翼3g业务严重缺乏认知的大环境下，我们如果能在为顾客推荐手机或业务的同时有效结合3g上网体验及天翼丰富的3g应用程式，将在很大程度上促进顾客对中国电信天翼品牌的了解和认同，从而大大的提升我们的销售成功率。
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