张家界旅游营销策划方案。
1、背景。随着我国经济的发展，人们的生活水平日益提高，相对地人们生活的节奏也日益增快，在匆忙的工作中，停下来休息几天，旅游便成为人们的首选，旅游也逐渐成为人们休闲的一种方式。而旅游业已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。
虽然目前国际金融危机的影响仍在，对实体经济的冲击正在加深，当前和今后一段时期，我国旅游业发展仍然面临严峻挑战，但我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放３０年奠定的坚实基础，将有力地支撑我国旅游业发展。
2、市场分析。
随着人们生活水平的不断提高，人们的需求层次也越来越高，一般常规的观光旅游已不能满足目前消费着的需求，游客不再追求到此一游，而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。消费市场出现多层次、多元化的特征。根据市场以上特征，我提出了休闲之旅，其一是因为当前人们有强烈的消费需求，其二是因为张家界的旅游资源很是丰富。
目前，我国尚无完善的旅游市场细分的实际操作，虽然在休闲养生之旅这个细分市场，很多旅行社也有推出，但从项目的内容看，大多都没有体现出“休闲”之处，一般只包括了观光旅游的内容，所以，对于休闲旅游这方面，依然潜藏着巨大的商机。休闲旅游不仅可以让人们体会到大自然风景的秀美，还满足了人们对于“休息”的需要，让人们远离市区的聒噪。由于社会竞争激烈，快节奏的生活让人窒息，休闲旅游便成为首选，尤其是白领。
3、资源考察。
（一）气候宜人。
张家界旅游资源极为丰富，是我国著名的避暑胜地，其气候属中**带山原型季风湿润气候，年平均气温16.8℃ ,四季宜人。张家界地处于云贵高原隆起区与洞庭湖沉降区之间，既受隆起的影响，又受沉降的牵制，加上地表水切割强烈和岩溶地貌极其发育，形成了当今这种高低悬殊，奇峰林立，溪谷纵横的地貌形态。
（二）温泉资源丰富。
张家界，奇峰三千，秀水八百，张家界的山大多是拔地而起山，山上峰峻石奇，或玲珑秀丽，、或峥嵘可怖、或平展如台、或劲瘦似剑。张家界，既有千姿百态的岩溶地貌奇观，又有举世罕见的砂岩峰林异景。张家界境内河溪纵横，它们或一泻直前、或潺潺奔流、或气势磅礴、 或平静如镜。
有壮观的瀑布，神秘的怪泉与众多的温泉。张家界由于地貌奇特，在第四纪冰川期和间冰期分别成为南北方动植物的避难所与栖息地，因而动植物种类繁多。主要珍稀动物有飞虎、翻掌鼠、米猴、背水鸡、白蛇、玻璃蛇等。
属中国独有的珙桐，杜仲伯乐三科木本树种，张家界均有，还生长着为张家界独有的龙虾花茶和鹅耳枥。
（三）拥有各种各样的旅游资源。
张家界市拥有丰富的旅游资源。由张家界国家森林公园，索溪峪自然保护区，天子山自然保护区三大景区构成的核心景区，面积达264平方公里，景区内三千座岩峰热拨地而起，耸立在原始旷野之上，八百条溪流蜿蜒曲折，穿行于莽荡峡谷之中，可谓融峰、林、洞、湖、瀑于一身，集奇、秀、幽、野、险于一体，“五步一个景， 十步一重天”,被中外游人誉为“扩大了的盆景，缩小了的仙境”中国山水画的原本",因而被评为全国重点风景名胜区。2024年，***批准建立张家界国家森林公园，从而填补了中国无国家公园的空白。
2024年联合国教科文组织将张家界下属的武陵源列入了《世界遗产名录》。之后，内境内的天门山又被命名为国家森林公园。2024年，中国的第一条漂流旅游线在市境内的茅岩河开发推出。
至今，全市又新增省级风景名胜区三个(茅岩河，九天洞，天门山)。全市被列为省级，国家级风景名胜区和自然保护区的面积多达500平方公里。
4、市场推广策略。
基于以上分析，我推出了张家界休闲旅游活动，通过远离市区，居住在风景秀丽，气候宜人的景区以及泡温泉、做美容spa、**美景等，来让大脑繁忙的人们减减速，充分放松身心，融入美景，达到休闲养心养生的目的，这样的旅游方式，又与市场上普遍存在的休闲观光旅游存在着很大的差别。
1）张家界休闲养心养身之旅的优、劣势。
1、优势。1）国家产业政策的支持，当今是发展旅游的大好时机。
2）张家界武陵源被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》，在国内外享有一定的知名度。
3）张家界旅游资源丰富，不仅有丰富的自然资源，休闲旅游方面，有很多的资源设施。
4）张家界是旅游的热门线路，可以结合这点，将休闲养生养心之旅推出市场。
5）旅游路线热门，旅游方式独特，对于繁忙工作的白领以及注重养生的人们有巨大的吸引力。
2、劣势。1）旅游竞争激烈。张家界路线的旅游是热门的旅游，其竞争激烈的程度自然不需要强调再多。
2）旅游利薄。开辟一种新的旅游方式需要支付较大的成本和相当的广告投入，具有一定的风险。
3）没有专利保护。推出的旅游产品较难申请专利保护，容易被旅游市场上广大存在的竞争对手模仿并推出山寨产品。
4）当前的旅游现状是，大多数旅游之还处在非理性状态下，存在盲从心里，国内的旅游方式仍然以观光旅游为主，新的旅游方式不易形成热点。
二）机会点。
1）休闲养生养心之旅是一个新的旅游概念，能够吸引一部分较为容易接受新鲜事物的人们，并且满足他们身体和心灵双重层次的需求。
2）休闲对于现代人来讲是不可缺少的，而拥有健康的身体和心理在现今压力巨大的竞争社会中更是不可缺少。
3）这几年热们旅游方式存在着各种问题，同时也让人觉得千篇一律，提醒人们回归理性，适时推出新的旅游方式，可以占领一定的市场份额。
三）目标战略。
1、总体目标。
通过“张家界休闲养身养心之旅”系列活动，满足游客生理和心理需求，提高新的旅游方式在市民中的知名度，并且树立良好的形象，同时又可以提高营业额和利润率。
2、具体目标。
1）促进张家界旅游的营业额，通过“休闲养生养心之旅”的宣传，带动张家界旅游资源的推广。（具体数据待参考）
2）收集游客对活动的反映，为今后新的旅游产品的推广投石问路。
4）目标市场。
全国的中阶层白领，特别是注重养生方面的白领。待取得成功，积累经验后，在推向全国。
5）市场策略、
1、树立新品牌。
将“休闲养生养心之旅”打造成张家界的一个新的品牌。
2、更新观念。
一改过去旅游只注重观光、到此一游的旅游方式，为“休闲养生养心之旅”创造附加价值，即通过几天的旅程，让游客充分体会到“休闲”、“养生”、“放松身心”之意，同时提高人们对于养生的认识。
3、组合营销。
1）团体销售。
对各个公司或单位部门做调研，通过给予团体优惠、公司年假、或奖励旅游的方式，取得订单，使“休闲养生养心之旅”成为白领阶级的热门旅游方式。
2）散客销售。
利用各种公关**手段，吸引白领阶级在带薪假期踏上“休闲养生养心之旅”。
4、服务策略。
1）随团配备一名导游、一名美容专家（具备一定的养生知识）。
2）针对一般旅游公司普遍忽略的服务质量问题，结合观光旅游、休闲、放松身心等相关活动，让游客们觉得物超所值。
3）派发美容美体优惠券和养生知识小手册，不仅具有保留价值，还能吸引游客下次消费。
6）广告策略。
广告应宣传品牌，突出“养生养心”这个主题，宣传养生养心内容，更新人们的观念，用各种广告手段，吸引有一定经济实力的人们的关注，同时让游客切身体验到养生之旅的内容，让游客从生理和心理上得到双重满足，因而形成较为良好的品牌效应。
7）广告表现。
1、视觉效果。
强调张家界风景宜人、旅游资源丰富、和休闲项目多的优点，突出休闲养生养心之旅的与众不同。
2、广告语。
1）主题：关注身心健康。
2）广告语：放松您的身心，尽情享受大自然。
办公室卫生管理制度。
一、主要内容与适用范围。
1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理。
二、定义。1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：
1） 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
5） 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。
6） 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7） 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：
1） 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
2） 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3） 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。
4） 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5） 报刊：
报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
6） 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.
个人卫生应注意以下几点：
1） 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
2） 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。
3） 禁止在办公区域抽烟。4） 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
5） 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
4．总经理办公室卫生应做到以下几点：1） 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
三、 检查及考核每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。
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