短信服务整体方案

发布 2022-03-05 23:35:28 阅读 4205

为更完善、更细致、更好的服务于百子湾公司所有的客户,提高市场服务等级,公司借助于网络短信平台,设计整体短信服务方案。

一、客户分类。

1、仅有办公房协议。

2、仅有仓储协议或库房协议。

3、既有办公房协议又有仓储协议或库房协议。

二、短信功能分类。

1、仓储动态类短信。

2、节日问候类短信。

3、停电、停水类短信。

4、极端天气(雨、雪、雾)类短信。

5、清欠(困难户)类短信。

6、合同到期前提示短信。

7、周边道路限行类短信。

8、突发事件类(员工评比等)短信。

三、短信规范用语。

1、仓储动态类短信:

xx公司您好:为了更好地服务于大家,以下为您提供今日出、入库情况,出库: ,入库: ,以上信息仅供参考,顺祝商祺。北京祥龙百子湾物流****。﹝需要征求客户需求﹞

2、节日问候类短信:

xx公司您好:北京祥龙百子湾物流****全体同仁祝贵公司全体成员节日快乐、万事如意!北京祥龙百子湾物流****。

3、停电、停水短信类:

xx公司您好:由于xx方面的原因,在何年何月何日,早x点至晚x点,我公司计划停电/停水,由此为给您带来的不便表示抱歉!北京祥龙百子湾物流****。

4、极端天气(雨、雪、雾)类短信:

xx公司您好:根据北京市气象台的预报,在何年何月何日将会出现大雨/大雪/大风,望您注意出行,适当增减衣物。北京祥龙百子湾物流****。

5、清欠(困难户)类短信:

xx公司您好:由于合同期将至,为了更好地保证公司与商户工作的顺利进行,我公司提醒您于xx日前尽快交清租赁费用,望您配合!联系**:

xxxxxxxxx。北京祥龙百子湾物流****。

6、合同到期前提示短信:

xx公司您好:贵公司与我公司签署的xx协议于xx年xx月xx日到期,请您于协议到期终止日前,办理好续签协议及续交租金手续,望您配合!联系**:

6778.2043。北京祥龙百子湾物流****。

7、周边道路限行类短信:

xx公司您好:北京祥龙百子湾物流****提示您今日xx路段由于xx原因进行道路限行,为了保证您的出行时间,请选择其他路段进行外出。北京祥龙百子湾物流****。

8、突发事件类(比如员工评比)短信:

xx公司您好:为了更好地使公司与客户进行交流沟通,我公司现举办xx活动,地点于本公司xx位置,望各位商户踊跃参与、积极配合!咨询**:

xxxxxxxx。北京祥龙百子湾物流****。

四、短信分类发送。

附件:客户分类联系表”

北京祥龙百子湾物流****。

业务科。2023年8月。

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