00缤纷五洲酒店营销策划方案星级酒店营销策划方案

缤纷五洲酒店营销策划方案。

发展现状：林东青。

市场竞争态势：何卫山。

swot分析：刘艳君吴素芳

营销组合（4p）：王文琰解冬雪廖丽萍赖彩秀。

广告策略：翟文龙彭汉澄。

关系营销：黄斯权管茂全。

一、“主题酒店”发展现状。

主题酒店也称为“特色酒店”，是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受；同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得欢乐、知识和刺激。历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为酒店借以发挥的主题。主题酒店的推出在国外已有近50年的历史。

2023年，美国加利福尼亚的madonna inn率先推出12间主题房间，后来发展到109间，成为美国最早、最具有代表性的主题酒店。

主题酒店作为一种正在兴起的酒店发展新形态，在我国的发展历史不长，分布范围目前也仅仅局现在酒店业比较发达的广东、上海、深圳等地。我国第一家真正意义上的主题酒店，是2023年5月在深圳开业的威尼斯酒店，它融合了文艺复兴和欧洲后现代主义的建筑风格，以威尼斯文化为主体进行装饰。广州番禺的长隆酒店是一家以回归大自然为主题的主题酒店。

在上海，有些酒店以老**、老绘画、老古董、老服饰、老环境营造怀旧主题，也都妙趣横生。此外，在香港，为配合迪士尼乐园的建设，香港正在兴建迪士尼乐园酒店和迪士尼好莱坞酒店，它们都是以迪士尼为主题的主题酒店，香港的柏丽酒店则是一家以科技为主题的酒店。虽然主题型酒店在我国的出现还是新生事物，但作为国际酒店业发展的新趋势，为处于激烈竞争态势下的我国酒店发展提供了新的思路，拓宽了视野，是我国酒店未来的发展方向之一。

2、“主题酒店”市场竞争态势。

主题酒店的新颖别致、独具匠心，对千篇一律的商务酒店是一次强**。主题酒店和一般酒店之所以不同，在于它有一个明确的主题，用主题来统领建筑和装饰风格，用主题文化来衬托酒店品牌。主题特色是该类酒店的主要卖点，既然是主要卖点，主题就一定要能够吸引目标市场，能够满足目标市场的需求。

业内专家认为，今后三分之一的市场份额，将由主题酒店瓜分，并必将引发业界“雪崩式”洗牌。在洗牌中是被洗掉还是洗掉别人，恐怕必须在洗牌前认清形势：一方面是供大于求的传统酒店，一方面是求大于供的主题酒店，前者有模式可循，后者更需创新。

主题酒店在国外早已是风风火火，经营模式相当成熟，发展势头良好。然而在我国，主题酒店目前还仅仅局限在酒店业比较发达的上海、深圳、北京等地，发展步伐既滞后又缓慢。但是从另一个角度上看，它有非常大的发展空间和市场潜力。

有数据显示，目前国内星级酒店已超过8000家，这么庞大的酒店业中，有很多酒店的经营现状可以用“度日如年”来形容。大家已经形成共识：酒店过度建设，设备、产品同质化，服务方式单一以及消费模式化严重制约了酒店业的发展。

在同质化竞争中，一些中等规模、中等档次的酒店，尤其受伤严重。业内人士认为，酒店走个性化道路才能突出重围，这样导致的结果是主题酒店这种别具一格的酒店成为酒店业中不可忽视的新生力量。中国酒店应朝主题酒店的方向突围。

三、“缤纷五洲酒店”的swot分析。

一）优势：1. 我们的主题“感受缤纷五洲，享受完美生活”，主打的是五洲（亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲）的风俗文化，以此吸引众多消费者的目光。

2. 我们酒店具有五洲特色的建筑风格及异地风情的内部设施，完美的服务水平，这都将成为我们的亮点。

3. 配合我们的五洲主题，我们提供了各洲不同的人员为消费者服务，让消费者更真实的感受到异地风情。

4. 节假日期间，我们都会开展针对节假日的为期一周左右的主题活动，让消费者更好地享受我们酒店不同风格的服务。

5. 我们拥有一流的国际管理系统为我们的酒店管理提供强大的后盾，为我们的酒店走向国际增添筹码。

二）劣势：1. 成本较高，**期较长，风险较大。

2. **于广州市场相对偏高。

3. 每个节假日都要随着主题活动做出相应的变动、策划、宣传及一系列管理，成本高，管理难度大。

三）机遇：1. 主题酒店是当今酒店的发展趋势，发展前景可观，受人瞩目。

2. 主题酒店在中国刚刚起步，内部竞争力小。

3. 广州的特殊地理位置及其在中国仍至国际上的地位，拥有大量的国际客流量及国内旅游者，且作为省会，经济发达，高消费者群体众多，为我们的主题酒店提供了无限量的市场。

4. 广州的特殊地理位置有创造国际化酒店的可能性，为我们的主题酒店打造国际化酒店提供了良好的基础。

5. 随着生活水平的提高，人们开始懂得享受生活，开始懂得消费。在周末或假期往往会选择去旅游度假，而我们的主题酒店为这群消费者提供了很好的选择。

6. 随着中国的崛起，广州在国际的地位也随着提高，众多国际活动在广州举行，如2023年的亚运会。随着这些国际活动的展开，为我们酒店提供了很好的推广平台，让我们主题酒店的知名度顺势推向全世界，除此，也为我们提供了大量的客源。

四）威胁：1. 广州酒店的竞争力很大，拥有众多定位不同的酒店，如五星级国际高消费酒店香格里拉酒店，又如适合大众消费的七日连锁酒店，这些都对我们的主题酒店有一定的压力。

2. 就主题酒店而言，广州目前有长隆生态主题酒店，深圳也有为数不少的好几家主题酒店如东部华侨城茵特拉根酒店，这些主题酒店的存在势必会分散珠江三角洲一带的消费群体的消费目光，对我们有一定的威胁。

3. 目前，全球都处于经济不景气时期，大部分消费者都不愿意在享受方面消费太多，消费行为较为保守谨慎，因此面对我们主题酒店的高消费需求就相应会减少。

4. 广州的环境质量不够理想，这势必会成为消费者不愿意到广州消费的原因之一，进而减少了我们的客源。

四、“缤纷五洲酒店”的营销组合。

一）product产品。

1.核心产品。

感受缤纷五洲，享受完美生活”。文化体现与融合是我们产品设计的核心。由于主题本身范围广范，相互文化与传统的融合便是一个决定成败的客观要求与必然因素。

2.形式产品。

作为酒店产品，在设计过程中更主要的是如何将文化融入到酒店的环境、设备和服务员的服装、语言之中等等。

但是做为一个以世界文化为主题的酒店，其多元化是不可避免的。这样的一个酒店，大可不必要求统一。各个文化区域内应有体现各自特色的代表性的服务。

语言的要求就也是一个重点。中文与英文的双语显然难以满足要求。如果说繁多的小语种不可能实现，也成本较高。

但大数使用的语种都应该满足要求。就目前世界上语言分布而言，阿拉伯语，西班牙语，法语是必不可少的。

主题酒店的各类产品都应该是融合相应文化的有代表性的产品。将文化融入产品，是体现我们主题酒店最有效的方式。但因主题涉及范围之广，该产品应是导向性，代表性地融入。

还可以选择周期性产品改变，既可以实现产品多样，也可以随时更新，避免审美疲劳。

通过以上三个方面因素考虑，建议主题酒店应该选择的渠道类型是合同式垂直营销渠道组织，采用特许经营组织，即服务公司发起的零售特许经营体系。渠道成员之间通过合同的方式协调营销活动，以保证营销渠道有效运行。并通过建立级差利润体系，确保每个层次的中间商和营销渠道的各个环节都可得到相应利润从而使整个网络得以正常运转。

这种以高质量的服务为基础，以合作为前提，以合同为保证，以利益均沾为动力，以奖罚制度为监督的分销体系，在市场运作中发挥了较好的作用。

四）promotion**。

**是指将任何对产品有利的信息，加以传递并说服顾客购买的技巧，包括就直接**、间接**。**的工具包括：广告、人员推销、公共关系、销售**。

1.广告宣传：

要想在产品导入期强化主题酒店的核心产品，必须有一个强势的广告宣传。我们的主题酒店特色是文化多元化、享受多元化、五彩缤纷的生活体验，提倡的是多元化消费，广告的重点应该是向目标消费者宣传这样的一个多元化享受理念，一个五彩缤纷的欢乐世界。

考虑到我们的目标市场的特性，可以选择在一些著名的财经杂志报刊，特别是白领读者比较多的刊物刊登广告，电视广告方面也应该选择他们喜欢的节目上。并且要建立一套广告效果测定方法，记录每次广告投放后收到的效果，用以作为下次广告宣传决策时做参考，这样可以提高科学性，避免主观性。

2.人员推广：

招聘员工时，我们的标准是“三优员工”——语言优美、气质优秀、服务优质。其次应该适当开培训课程，对企业内的员工定期进行培训，让员工做到：微笑、问好、周到；热情对待顾客、细心发现顾客的需求、让顾客得到意外惊喜，并且进行考核，设置严格的奖惩制度，调动员工的积极性。

另外应该搭建一个公开酒店信息的平台，让客户随时方便了解我们。

3.公共活动：

举行各种公共活动费用一般比较大，如果宣传做得不好，营销效用就比较低。因此酒店应该跟相关**先进行联系，鼓励并且邀请他们对缤纷五洲酒店的公共活动进行采访报道，加强宣传，造势。而且在举行活动时要有一个详细方案，包括效果**方法，监督控制，事后反馈的一系列措施要设定好，可以作为评价公共活动的标准，为酒店以后的公共活动提供参考。

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