酒店员工绩效考核方案

发布 2022-03-03 12:17:28 阅读 5508

一、考核目的。

为充分发挥员工的积极性和主动性,公平、公正地对员工工作绩效进行评估,肯定成绩,奖优罚劣,从而不断提高员工的服务意识和业务技能,以提高酒店工作效率和服务质量。

二、考核办法。

1、考核周期。

季度考核:酒店员工工资绩效考核方案。

一、考核目的。

为充分发挥员工的积极性和主动性,公平、公正地对员工工作绩效进行评估,肯定成绩,奖优罚劣,从而不断提高员工的服务意识和业务技能,以提高酒店工作效率和服务质量。

二、考核办法。

1、考核周期。

季度考核:经理及主管进行季度考核,次季度10日之前将考核结果报至人力资源部,根据考核结果确定本岗位工资等级。

2、考核方式及岗位工资标准。

每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核,以作为考核结果的实际工资级别。

3、考核关系。

1)酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行,不参与此绩效考核。

2)经理以上由分管领导及执行总经理考核。

3)各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。

4)普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。

4、考核分值(见附表)

考核内容分为100分,额外加分20分,总分120分。

1)公共部分(30分):考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律,主要参照员工手册管理规定。

2)部门考核(70分):考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面,主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。

3)额外加分(20分):员工因工作表现优异受到宾客书面表扬,每次可加2分。

5、考核评定。

季度考核:1)总分在90—100分以上,可得获得本岗位最高级别工资;

2)总分在80—90分(含)之间,可得获得本岗位第二档别工资。

3)总分在60—80分(含)之间,可得本岗位第三档别工资。

4)总分在60—70分(含)之间,可得本岗位基本工资;

5)总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。

员工晋升领班。

1)工作资历:符合领班岗位要求。

2)工作年限:员工晋升为领班,工作年限二年。

3)考评结果:在二年工作年限内,其月度考评总分均需达到70分以上,且连续半年考评总分达到90分以上。

领班晋升主管。

1)工作资历:符合主管岗位要求。

2)工作年限:领班晋升为主管,工作年限三年。

3)考评结果:在三年工作年限内,其月度考评总分均需达到80分以上,且连续半年考评总分达到90分以上。

主管晋升经理。

1)工作资历:符合经理岗位要求。

2)工作年限:主管晋升经理,工作年限五年。

3)考评结果:在五年工作年限内,每年度月度考评总分均需达到90分以上,且连续半年考评总分达到95分以上。

在员工达到晋升条件后将作为储备人员,在出现岗位需求时,将从储备人员中选聘。

考核评定表。

一、公共部分(30分)

二、各岗位分表(总分70分。

前台主管。前台接待员。

客房部主管。

楼层服务员。

保洁员。

酒店员工绩效考核方案

一 考核目的。为充分发挥员工的积极性和主动性,公平 公正地对员工工作绩效进行评估,肯定成绩,奖优罚劣,从而不断提高员工的服务意识和业务技能,以提高酒店工作效率和服务质量。二 考核办法。1 考核周期。季度考核 酒店员工工资绩效考核方案。一 考核目的。为充分发挥员工的积极性和主动性,公平 公正地对员工工...

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酒店员工绩效考核方案

1.1考核方案 1.1.1考核对象 2007年11月1日 不含 之前入职的所有员工 酒店总经理除外 1.1.2考核方式 考核采用360度反馈的方式,由自评 直属上级 同级 直属下级评估 注 同级是指与该员工工作接触较多的员工,包括本部门及其他部门 如前台某员工的同级考评可以是与其工作接触较多的销售部...