为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:
一、为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:
一、指导思想。
庙下镇第二初级中学。
为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:
一、指导思想。
深入贯彻落实科学发展观,围绕“服务人民,奉献社会,促进和谐”的总要求,进一步落实以人为本的服务理念,通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动,促进全校教职员工文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进一步提升,树立我校良好的形象,营造良好的社会环境。
二、活动地点及时间。
活动地点:校长室、教研处、学生处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所。
活动时间:2023年9月--2023年9月。
三、活动内容。
本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标,以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体,健全窗口服务管理制度,不断改进服务手段,充实服务内容,创新服务方法,着力解决学生反映突出的矛盾和问题,推动建立文明优质服务的长效机制,进一步提升服务质量和教育教学水平,办好让人民满意的教育,展示庙下镇第二初级中学的新形象。
1、创优美环境。改善服务环境,以净化、美化、优化为重点,保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品摆放有序,展示板规范整齐,窗明几净。美化服务场所,完善服务配套设施,创造舒适的服务环境和人文环境。
优化服务窗口,健全完善方便学生的设施,满足细致周到舒适便利的服务需求。
2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、公平、公正地行使学校管理职能,建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。
教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手,强化对学生的教学质量的管理机制,强化学生投诉管理,畅通学生意见的反馈渠道,提高服务学生的质量。
3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动,在面对学生,要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点,进一步提高文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平;建立学校后勤宿舍的全方位服务体系,进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施,建立健全学生意见处理和反馈机制,强化学生意见管理,畅通学生意见反馈渠道,提高学生意见的处理质量。
四、活动步骤。
第一阶段:组织动员、制定规划。庙下镇第二初级中学各部门召开动员大会,制定相应的规划措施。
第二阶段:自查整改、积极推进。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案,对照标准要求进行自查整改,规范服务学生的行为,提升“形象”部门的工作效率,健全学校前勤和后勤的规章制度,加强服务教学的宣传教育,完善各部门的考评机制,深人开展活动,并在活动中及时发现问题,及时整改提高。
第三阶段:抽查。学校后勤不定期进行检查。
第四阶段:总结表彰、巩固提高。采取自我评议,同行推荐,交叉检查,不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。
五、工作要求。
一)统一认识、高度重视。
开展优质教学和文明优质服务活动,是贯彻落实科学发展观的具体行动,是加强社会主义精神文明建设的重要载体。
二)细化方案、落实措施。
学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求,结合本处室的实际情况,制定切实可行的活动方案,并不断细化完善,逐级分解目标和任务,落实措施和责任,将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。
三)突出重点,注重实效。
要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动,切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题,加强宣传教育,强化业务培训,严格制度约束,确保优质服务竞赛活动取得实效。
把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。
庙下镇第二初级中学。
2023年 9 月
为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:
一、指导思想。
开展文明优质服务主题活动实施方案
为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境 优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 三优一满意 文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案 一 为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境 优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 三优一满意 ...
开展文明优质服务主题活动实施方案
为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境 优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 三优一满意 文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案 一 为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境 优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 三优一满意 ...
开展文明优质服务主题活动实施方案
为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境 优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 三优一满意 文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案 一 为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境 优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 三优一满意 ...