为提高景区旅游服务质量和服务水平，给游客提供一个和谐、舒适的旅游环境，景区开展“优质服务年”活动，并提出“不让一个游客在景区受委屈”的口号。2023年4月28日上午10时在郑州黄河风景名胜区牌楼广场举办“优质服务年”活动启动仪式。
具体措施：1、组织有公安、工商、行政执法大队，医疗急救中心、游客服务中心等部门共同参与的景区综合服务车，每天上午、下午在景区内不间断巡逻，为游客排忧解难，提供咨询和服务保障。
2、对景区旅游服务从业人员进行法律、法规、服务礼仪、普通话等服务专业知识培训，对电瓶车主、照相商户等进行安全和专业技术培训，实行统一挂牌上岗，统一服装，统一文明用语三统一。
3、成立了黄河旅游服务****，对电瓶车、马匹、照相等旅游从业人员，实行统一管理，统一考试合格后方能上岗。
4、 景区售、检工作人员统一服装，披绶带，征求标准化服务用语，同时实行领导带班制度，对于游客提出的问题和纠纷做到当场解决。
5、在景区内实行首问负责制，视游客为上帝，提供优质服务不让一个游客在景区受委屈。
6、规范电瓶车线路、设制电瓶车线路停车点，景区投资近两万元制作了电瓶车站牌，投资3万余元制作了景区指示系统。
客户服务部优质服务年创优方案
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除。根据 后勤总公司201x年工作重点 的总体要求，结合 物业管理中心优质服务创优方案 履行工作职责，搞好内部改革，支持学校发展，现制定客户服务部201x年优质服务创优方案如下 一。培训工作 协助物业系统每月开展质量 职业培...
供电局优质服务年活动实施方案
一 开展 优质服务年 活动的总体要求和主要目标 一 总体要求认真贯彻落实党的十六届六中全会精神，坚持科学发展观，坚持 四个服务 宗旨，紧紧围绕公司核心业务，践行国家电网公司 真诚服务 共谋发展 的服务理念，全力以赴做好电力 为 企业和居民客户做好服务。深入开展 供电 从我做起 服务社会 情暖万家 优...
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