2023年度物业公司全员绩效考核方案作者：佚名。
时间：2008-11-25
浏览量： 一、建立全员绩效考核制度的目的。
进入2023年，xxx物业公司所管理的面积由公司初建时的万平方米，增加到16万平方米。人员从初期的20人增加到目前57人。为了使公司的管理水平及服务水平在较短时间内出现显着的提高，使管理者与被管理者之间，员工之间建立起信任、承诺、沟通、学习，建立新型的互动方式。
建立信任系统，相互做出承诺，建立和健全组织内部的双向承诺制度，把劳动契约向深层次的心理契约转化。企业从尊重员工、信任员工出发，使员工乐意自我激励、自我监督、自我约束、自我鞭策，充分发挥员工自身的潜力，为xxx品牌的建立努力工作，使企业与个人共同达到双赢的目标。
二、2023年工作**现的问题。
针对工作**现的流程不明确，造成工作衔接不顺畅，致使业主投拆解决不及时；
2、工作任务、责任划分不清，造成工作量不均衡，使员工工作积极性受到影响；
3、工作中计划性不强，计划实施不到位；
4、工作中成本意识不强，造成物品维修频繁、消耗量较大；
5、工作目标不明确，原考核指标系统无法界定、核算分数；
6、原考核阶段与原考核指标的不匹配，无法系统地对全年的工作情况进行全面的评估。
针对公司年初制定的年度工作计划完成进度情况，对全年重点工作进度；
各部门月度工作计划编制的可行性，系统性及计划完成情况；
一线部门相关工作完成量、服务满意度；
管理部门相关管理人员工作监管水平，对一线部门工作的支持与配合程度情况。
三、制定考核的依据。
公司通过以上依据对员工各阶段的工作进行系统化、量化的考核，从而避免以往考核的形式化，充分调动员工的工作积极性及主动性。
四、制定考核的目标。
通过考核，快速提高全员工作效率，降低业主投诉率，不断完善服务工作中的不足。按计划有条不紊地完成工作，使工作流程更加程序化，系统化。各部门工作步骤清晰，目标明确，从中而大幅提升员工的专业素质，最终在短时间内使xxx达到北京市优秀小区的标准。
五、考核流程。
六、考核架构。
月度考核：主要以当月工作中核定的工作量，工作完成情况及正确率、满意度四个方面为考核要点，以各部门不同的工作性质、岗位职责作为考核的标准，对当月员工的工作情况进行考核；
季度考核：主要是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，即对员工的知识技能提升情况，及对工作理解、判断能力两个方面加上月度考核四个方面共计六个方面为考核要点，对员工季度工作情况进行考核。
季度考核分数=月度考核分数和/3*70%+能力考核分数*30%;
年度考核：以月度、季度考核为基础，增加工作态度考核项目，即对员工全年工作中工作汇报情况对待工作积极主动性、协作性、责任心及纪律性五个方面进行考核。
年度考核=月度考核分数和/12*50%+能力考核分数和/4*35%+态度考核分数*15%
七、考核指标的编制。
按公司现有各部门工作性质可分为：
客服中心。工程维修。
后勤管理。2、各系列考核项目及权数。
月度考核项目：
系列和权数。
成绩考核。客服中心。
权数。工作计划制定及完情况。
受理业主投诉的反馈速度。
被业主投诉/表扬。
业主满意度。
工程维修。权数。
工作计划制定及完成情况。
受理维修单数量。
维修质量满意度。
成本节省。
后勤管理。权数。
工作计划制定及完成情况。
相关工作监督水平。
成本控制意识。
配合部门满意度10%
季度考核增加项目。
权数。系列。
成绩考核。本岗位知识掌握程度。
专业培训考与度。
对工作自信程度。
处理问题的水平。
对领导指示的理解度。客服中心。
工程维修。
后勤管理。
年度考核增加项目。
系列。权数。
态度考核。对工作中失误不逃避如实报告。
工作中给上级提供的参考。
面对困难坚持不懈不畏惧。客服中心。
工程维修。
后勤管理。
系列。权数。
态度考核。坚持团队协作。
工作中无需上级监督独立完成。
遵守各项管理制度。客服中心。
工程维修。
后勤管理。
八、考核结果报告的编制。
考核数据量表：
考核量表。
20XX年度物业公司全员绩效考核方案
二 2008年工作 现的问题1 针对工作 现的流程不明确，造成工作衔接不顺畅，致使业主投拆解决不及时 2 工作任务 责任划分不清，造成工作量不均衡，使员工工作积极性受到影响 3 工作中计划性不强，计划实施不到位 4 工作中成本意识不强，造成物品维修频繁 消耗量较大 5 工作目标不明确，原考核指标系统...
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物业公司年度绩效考核方案
为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。一 考核原则。1 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力 2 坚持公平 公正，注重实绩原则 3 以...