中益机械班组长的管理工具（八）
目标管理中，有一项原则叫做「smart」，s即specific，代表具体的，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；m即measurable，代表可度量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；a即attainable，代表可实现的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；r即relevant，代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；t即time－based，代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。smart是确定关键绩效指标的一个重要的原则。
无论是制定班组的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
smart原则一 s（specific）——明确性。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功班组的一致特点。
如“目标”——生产指标”，班组长须明确生产科下达的生产指标完成率。实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的班组计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。
smart原则二 m（measurable）——衡量性。衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”班组成员的回答是“我们早实现了”。
这就是领导和员工对班组目标所产生的一种分歧。实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。
使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
smart原则三 a（attainable）——可实现性。目标是要能够被执行人所接受的，如果班组长利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给员工，一旦有一天这个目标真完成不了的时候，员工有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。
实施要求：目标设置要坚持员工参与、沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。
可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。
smart原则四 r（relevant）——相关性。目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。
smart原则五 t（time-based）——时限性。目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，班组长将在2023年10月31日之前完成某事。
10月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。实施要求：
目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对员工进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
总之，无论是制定班组的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是对班组长先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。
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