壹、年度计划与方针目标管理。
一、 tqc（全公司品质管制）
一) tqc
tqc（totalquallitycontrol）全公司品质管理就是以品质为中心的经营理体系。
1.品质管理乃是为了能确保顾客所要求的品质（这不只是指品质规格，甚。
至产品的功能、寿命、使用的经济性及安全性、服务性等均包含在内的。
广义品质），乃决定企业品质目标并且能合理且经济的达成目标。
jis用语)
换言之，就是为了能经济的制造出合乎买方要求的产品或服务的一种手段。
体系。2.从企业经营的立场来说品质管理必须结合公司内各部门全体人员协力合。
作，构成一个共同认识，易于实施的体系，并使工作标准化且使所定各。
种事项确实实行，使自市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购全。
部阶段之品质都能有效管理。
这就是全公司品质管理。
表一：tqc的意义(一)
表二：tqc的意义(二)
表三：tqc的意义(三)
所谓tqc系针对合乎顾客要求之产品或服务。
将好的产品。
以更宜。快速。
将好的产品。
将好的产品。
制造出来。在所有的阶段中。
由所有部门的所有人员一起参加。
它的方法是。
用qc式的想法、看法。
活用qc手法。
所推行的活动。
总合实施。二、 管理循环p-d-c-a
表四：pdca循环。
actpla
checkdo
一) 计划(plan)
建立标准化体系、推行全公司之标准化、依照标准化体系、制定管理所必要。
之各项标准。
1.决定方针(目标计划)
检讨顾客要求、本公司的技术水准、制程能力、原材料等因素决定品质标。
准。2.决定达成目标的方法（方法计划）
拟定为达成目标的厂内标准画。
1)设备、机械、工具标准书。
2)原料、材料标准。
3)技术标准。
4)操作标准。
5)检查标准。
6)测定标准。
7)管制标准。
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