一、填空（每空0.5分，共25分）
1、请你填出物业公司全称业主委员会每届任期年，委员可连任。
2、物业工作人员请假天以内须与主管办请假手续， 天以内与物业部经理打招呼，同时安排人完成请假人的工作任务。
3、物业管理制度设计中有制度制度、
制度制度等。
4、保洁辖区采用的“五定”方式进行标准化清扫。
5、环境卫生标准达到“六不”“五净”即。
及。6、装修垃圾和生活垃圾要做到日清除，及时集中到指定地点。
7、落实检查和考核措施，每周每个环境区不定期检查发生次以上督查记录。
8、保洁人员每天上午点、下午点须在小区内清洁卫生、
9、绿化人员负责花草树木的等工作。
10、使用公用设施时，要互相尊重，不得争抢和高声喧哗，要讲究卫生，不得 、
违者除负责清理外，还将处以一定数量的罚款。
11、宣传创办等形式，提高员工和业主的消防意识。
12、保安人员对携带进入辖区的可疑物品应进行盘查、询问，属于。
等危险品严禁入内。
13、物业服务内容分为和服务。
14、物业服务收费应当遵循费用与的原则。
15、服务中心必须将及进行公示。
2、选择题（每空1分，共12分）
1、保洁人员在超过米的高处操作时，必须双脚踏在凳子上，以免摔伤， a、2米 b、2.4米 c、1.5米）
2、辖区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式 。（a、占有 b、占用 c、侵占）
3、熟悉各类应急报警**，消防报警** 。（a、120 b、119 c、114）
4、消防报警系统每检测一次。（a、一年 b、半年 c、3个月）
5、防排烟系统每检测一次。 （a、半年b、一年c、季度）
6、室内消火栓每检测一次。 （a、半年 b、季度 c、一年）
7、凡装有易燃剧毒等危险品的车辆，及吨以上的货车，严禁进入辖区内。
（a、2.5吨 b、2吨 c、4吨）
8、在辖区内行驶不得超过 。（a、时速10公里 b、时速5公里 c、时速7公里）
9、物业公司要求由业主委会牵头每一次物业服务质量调查 （a、2个月b季度c半年）
10、本物业管理区域装饰装修施工时间为上午下午其余时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪音的施工。
上午a、6:30-12.00 b、7:00-12：00 c、7:30-12:00 下午a、14:00-21:00
b、14:00-20:00 c、15:00-21:00）
11、某业主家中有小孩为安全起见，在窗户外装置防护栏 (a可以b不可以)
12、未按时交纳物业服务费，自逾期之日起，业主应当承担应交费用每日的滞纳金，（a、2‰b、3‰c、5‰）
3、案例分析（每小题5分，共15分）
1、业主王三平领到钥匙后，就通知装饰装修施工企业进入场地施工，按照物业相关规定，这样做合理吗？你认为怎么样做？
2、业主张敏因装饰装修房屋时，电路发生短路，致使本单元用电中断，作为物管员你应如何处理此事？
3、园丁小区某一用户屋顶漏水，物业通知楼上业主配合查明情况进行维修，该业主置之不理，结果造成楼下漏水，损坏木质地板，你认为应当怎样解决？
4、回答问题(每小题6分，共18分)
1、业主委员会权利：
2、业主委员会的义务：
3、简要回答物业设备管理程序：
5、列举说明（每题5分，共25分）
1、列举物业管理服务的基本内容（至少5条）：
2、举例证明物业报修服务的基本程序：
3、业主在进行装修时，物业公司对装修的技术要求有哪些？（至少7条）
4、物业公司对装修队施工人员哪些要求？（至少5条）
5、物业公司对施工现场有哪些规定？（至少5条）
物业管理人员试题
一 单选题 1 物业管理的前期介入，就是指物业管理企业 正式接管物业管理项目之前 从物业管理的角度对该项目提供的经验性意见。a 正式接管物业管理项目之前。b 办理入伙之前。c 接管验收以后。d 正式接管物业管理项目之后。2 入住通知书 或 交楼通知书 是由物业开发企业的 营销部门 向业主发放的。a ...
物业管理人员案例分析试题
姓名成绩。案例一 如何应对业主的成见？某小区一位业主装修时。擅自在阳台顶棚焊接铁架。与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任...
管理人员测试题
管理人员心理测试题及答案。应聘部门岗位姓名时间。本测试共20题，由一系列的疑问句组成，请在仔细阅读后作答，如果你认为与你的情况相符，就在括号内打 反之，则打 1 你的工作效率衰退了吗？2 在工作上，你的进取心降低了吗？3 你已对工作失去兴趣了吗？4 工作压力比以前大了吗？5 你感到疲惫或虚弱吗？6 ...