管理人员笔试题（a）卷。
姓名应聘职位日期。
性别年龄专业。
首先感谢您来我公司参加面试，请用30～40分钟做完以下各题，预祝您面试顺利！
一、概念填空题（10分）
1、 企业外部环境由两部分组成。
2、 目标管理是一种综合的，以为中心和以人为中心的管理方法。
3、 计划工作是管理者合理利用和各方面力量以实现的的重要手段。
4、 管理者激励下属的最基本方法是。
5、 程序化决策方法多用于处理的问题。
一、 判断题（20分）（若认为正确打“√”否则打“×”
1、管理从本质上而言是一种手段。（
2、前馈控制是以计划为导向的控制（ ）
3、当组织处于形成阶段时，具体计划比指导性计划更可取。（
4、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。（
5、组织目标的确定以提高效率为基本前提。（
6、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。（
7、矩阵制组织适用于大批量稳定型生产企业。（
8、内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。（
9、随着技术进步的加快、人员素质的相对重要性正在下降。（
10、所谓领导理论，是关于领导的有效性的理论。（
三、简答题（42分）
1、管理的含义是什么？
2、动机是如何形成的？
3、简述科学管理思想的核心内容？
4、机械式组织在什么条件下最为有效？
5、小企业老板的工作与大公司老板的工作会有哪些差异？
6、领导的影响力**于哪些？
二、 阐述题（10分）
1、如何理解管理的科学性和艺术性的关系。
2、.如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别。
五、论述题（18分）
1.我们公司及你所在部门现阶段在管理过程中存在哪些问题？你认为该如何改进？
2．你将如何提高本部门员工的团队精神及集体主义荣誉感？
答案：一、1、一般环境、外部环境 2、工作 3、资源 ，协调组织目标。
4工作激励 、 成果激励 、 培养教育 。5、反复出现
二、1268 10 是对，其他都错。
三、1、答：管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
管理的定义。
管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。
2、答：动机是个体和环境相互作用的结果，是在需要的基础上产生的，动机的产生必然有某种未满足的需要，当这种需要达到一定的强度时动机才会形成，也就是说有需要并有诱因才能产生现实的动机导致行为的产生。可见形成动机的条件：
一是内在的需要欲望；二是外部的诱因刺激。其中内在需要是促使人产生某种动机的根本原因。
3答：（1）、科学研究工作的每一个方面，制定最佳的工作方法。(2)、细致挑选工人，并对他们进行如何按所制定的科学方法工作的培训。
（3）、真诚的与工人合作，以确保工人按正确的方法工作。（4）、明确管理者与工人各自的工作与责任。
4、答：机械式组织是一种高度复杂的正规的和集权的组织结构。它包含严格的等级层次、固定的职责、高度的正规化、正式的沟通渠道以及集权的决策。
机械组织并不适用于对迅速变化的环境做出迅速的反映，因此它在稳定的环境中最有效。
5、答：（1）小企业老板最主要的职责是加强与外部的联系，而大企业的老板最重要的职责是决定各个部门可以得到何种资源以及多少资源。（2）小企业老板可能是个通才，他不但担任中高级管理者的工作，还担任基础管理者的工作。
（3）小企业老板往往从事的是非正规的工作，而大企业的老板从事高度结构化和正规化的工作。
6答：（1）一个**是领导者的地位和权利，即伴随一个岗位的正常权利。（2）第二个**是下层服从的意愿，即威信和非正式的权利。
7、答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。
控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。
因为有效控制是以科学计划为前提的。
四、 1、答：管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法。管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。
管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境总是在不断变化的，因而不可能有一成不变的管理模式。二是管理的主要对象—―人具有主观能动性。
所以说。就二者的关系而言，一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。
另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。
因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证。
2、 答：领导者的影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力。领导者的影响力取决于许多因素，如领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。
领导者的影响力包括权力性影响力及非权力性影响力。权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。一般说来，权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的。
非权力性影响力也叫自然性影响力，它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非外界所赋予的，这些包括管理者的品格，才能，知识，感情等各个方面。
从领导者的影响力的角度上看，领导者与管理者的区别在于。管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力**于这一职位所赋予的正式权力，即管理者对其下级的影响主要通过其权力影响力来实现。与此对比，领导者可以是上级任命的，也可以是从群体中自发产生出来的，即领导者可以用正式权力之外的非权力影响力来影响其下级。
领导者与管理者的联系表现在，领导是管理的一个职能，组织中的领导行为仍然属于管理活动的范畴，领导者在组织中的作用主要是为组织指出活动的方向，设置目标，激励员工，这些都是管理者要完成的职能。
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