玉兰湖庭安管人员培训考核试题。
部门职务姓名。
一、 填空题： （30分）
1、 珠海华发物业管理公司，隶属华发集团，是国家专业物业管理公司。
2、 公司创立于年，业务范围不断向外扩展，在设立有分公司。
3、 装修人员进出小区时，值班安管员应认真检查是否与相符，如有疑问，一律不予放行。
4、 员工试用期为个月，试用期连续缺勤个工作日或累计缺勤个工作日，公司将终止试用。
5、 当日迟到/早退分钟以内，给予 ；超过时限，每分钟扣款元。
6、 华发物业管理服务的内容有。
7、 员工在工作期间因工受伤，用人部门须将工伤事故报告小时内报行政部，并附县级(含)以上 ，由行政人事部按相关规定办理。
8、 根据公司规定，员工享有的假期分为和。
9、 华发物业的质量方针是。
二、 选择题（10分）
1、穿着工鞋，鞋子要保持光亮洁净，无气味，男士穿黑皮鞋要穿袜。
a.白色袜 b.深色袜 c.浅色袜 d.肉色袜。
2、接**时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过之后。
a 一声 b 两声 c 四声 d 五声。
3、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 。
a、年幼者 b、晚辈 c、下级 d、尊者决定
4、参加会议或培训我们特别要注意的一点是 。
a．有不同意见要勇于表达 b．有事可以轻声接** c．将手机关闭或调整为震动 d．要多多鼓掌。
5、关于递接物品错误的做法是 。
a.双手递送b.轻拿轻放c. 接物时应点头示意或道声谢谢
d.没有太多讲究，双手递接即可。
三、论答题（60分）
1、请说出部门工作流程、礼仪规范。（10分）
2、珠海有几家一级资质物业管理企业？（10分）
3、品质管理部例行检查中发现，有些员工依靠在墙角无精打采的打瞌睡，这种情景客人看到了会有什么想法？在岗时，工作人员要保持什么样的站姿？（20分）
4、如何做好一名安管员？（20分）
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