目录。第一章商务部分 6
第一节投标承诺函 6
第二节授权委托证明书 7
第三节开标一览表 8
第四节**明细表 8
第五节配置服务人员费用**明细表 9
第六节采购需求实质性响应条款一览表 10
第七节企业资质证书 10
第八节证书一览表 10
第九节业绩一览表 11
第十节客户评价证明 11
第十一节企业财务报表 11
第十二节其他商务资料 12
第十三节中小微企业声明函 12
第十四节体系认证证书 12
第二章技术部分 12
第一节服务方案一般性条款响应差异表 12
第二节我们的服务目标、服务质量及服务承诺 32
第三节对项目的认知理解 33
一、项目概况 33
二、服务范围 35
三、承包期 36
四、付款方式 36
第四节服务方案 36
一、保安、保洁及绿化现状和管理对策 36
一）保安现状及管理对策 36
二）保洁现状及管理对策 37
三）园林绿化现状及管护对策 37
二、项目管理工作方案及整体运作流程 37
一）保安服务方案 37
二）保洁服务方案 57
三）园林绿化养护方案 72
四、服装、工具、物资装备 107
一）保安物资装备 107
二）保洁物资装备 124
三）绿化员物资装备 137
四）服务人员住房管理 160
五、机构组成及管理 160
一）机构组成 160
二）机构运作流程 178
三）管理计划 178
四）人员培训 179
五）人员考核 205
六）服务人员工资的合理性 216
六、突发事件处理措施及应急预案 222
一）整体部署 223
二）基本原则 224
三）适用范围 225
四）应急机构及职责要求 226
五）应急保障 227
六）突发事项应急处理程序 228
七）具体应急措施处理方案 229
八）责任追究及奖惩 237
七、物业管理的管理制度及质量保证措施 238
一）质量保证体系 238
二）质量保证措施 244
三）管理规章制度 255
第五节项目主管情况表 268
投标承诺函。
某公共资源交易中心：
我方收到贵方关于“某某学校物业管理采购项目”（项目编号：
cz2015-0801）的招标文件，完全理解招标文件的所有内容。决定投标本项目，据此我方。
承诺如下：
一、 我方的投标文件在投标截止日后90天（日历天）内保持有效，如中标，有效期。
将延至本项目《某市**采购合同》执行期满日为止。
二、 我方在参与投标前已仔细研究了招标文件和所有相关资料，我方完全明白并认。
为此招标文件没有倾向性，也没有存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关。
条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权利。
3、 我方声明投标文件及所提供的一切资料均真实无误及有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何其它数据或信息。
4、 我方理解贵方不一定接受最低**的投标。
5、 我方同意如在本项目开标后、投标有效期之内撤回投标，或中标后未在规定期限内签订合同并送贵方备案的，贵方将不退还投标保证金。
6、 我方如果中标，保证履行投标文件中承诺的全部责任和义务，切实履行《某市**采购合同》中的全部条款并按照《招标文件》的要求向贵中心足额交纳招标**服务费。
7、 我方保证，采购人在中华人民共和国境内使用我方投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任由我方承担。我方的投标**已包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。
八、 所有与本招标项目有关的函件请发往下列地址：
投标人（单位公章）：
承诺日期：20 年月日
说明：本格式文件内容不得擅自删改。
授权委托证明书。
兹授权委托**人姓名）为我方委托**人，其权限是：办理某公共资源交易中心组织的“某某学校物业管理采购项目” (项目编号：cz2015-0801)的投标事宜。
本授权书有效期与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自签章之日起生效。
附：**人性别： 年龄： 职务。
身份证号码。
营业执照等）注册号码。
企业类型。经营范围：
授权单位（单位公章） ：
20 年月日
说明：法定代表人亲自办理投标事宜的，无需提交本证明书。
开标一览表。
货币单位：人民币元]
填报要求：**包含所有税费。
**明细表。
货币单位：人民币元]
填报要求：
1.此表为《开标一览表》的**明细表，合计应与《开标一览表》的投标总**相等。
2.人员费用的**应与《配置服务人员费用**明细表》的合计价相符。
配置服务人员费用**明细表。
[货币单位：人民币元]
填报要求：
1.此表为配置服务人员费用的**明细表，投标人可视人员配置情况补充分项内容。
2.合计价应与《**明细表》中的人员费用的每月**相符。
3.每人每月工资不得低于某市企业职工最低工资标准。
4.社保等费用指企业按国家规定必须为服务人员支付的社会保险费用及其他应付费用。
采购需求实质性响应条款一览表。
说明： 本表所列条款必须一一予以响应， “投标人响应情况”一栏应填写具体的响应内容，有差异的要具体说明。
请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。
本表应列出所有★号条款的响应情况，格式如有遗漏，请投标人自行补充完整。
证书一览表。
要求：1.填写投标人获得企业信誉或奖项。
2.请提供本表所列的证书资料。
业绩一览表。
要求：依据商务评审中的业绩要求填写本表并提供相关证明材料，合同可只提供首页、含金额页、盖章页。
中小微企业声明函。
本公司郑重声明，根据《**采购促进中小企业发展暂行办法》 （财库[2011]181号）的规定，本公司为___请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：
根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》 （工信部联企业[2011]300 号）规定的划分标准：第四条第___项___行业，本公司（此处填写从业人员或营业收入的具体数据） ，为___请填写：中型、小型、微型）企业。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
投标人（单位公章）：
日期：20 年月日
服务方案一般性条款响应差异表。
高标准、高起点，迎接新的挑战---对某某学校供最优质的物业管理服务是我们的目标。
我们将针对某某学校物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式，将根据本物业的实际特点创造出“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求最大限度地满足甲方的需求。
我们的的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
我们的管理思想是：安全服务第。
一、人性规范管理、提前服务甲方、打造管理精品。
我们xxx物业管理公司的物业管理服务目的就是以我公司十余年来的绿化经验、业绩、和多年来的万无一失的保安服务，以及享誉全市的高度保洁技术组成最强大、最专业的一体化的物业管理服务综合体，由此我们有信心、有能力使甲方--某某学校完全满意我们的服务。
我们追求的是：坚决履行合同，全力以赴、殚精竭虑，以我们的优质保安服务、优质绿化养护、优质园建维护及优质保洁服务最好地满足甲方的需求，实现某某学校每一天祥和的、优美的、洁净的休闲、工作、生活和文体环境。
某某学校。某某学校（原名某市电子职业高级中学）是某市第一所国家级重点职业高中，地处风景秀丽的白云山南侧，邻近清幽的麓湖湖畔。
学校创办于2023年，2023年首评被确认为国家级重点职业高中，2023年通过复评被认定为国家级重点中等职业学校，2023年再次通过了国重复评。
学校获得十八年某市职业高中毕业班工作综合评估一等奖。
学校遵循“守诚、精技、励学、笃行”校训，全面实施素质教育；实行“校企合作、工学结合”教学模式，专业设置紧贴市场需求，形成“定位准确、特色鲜明、适销对路”的专业体系；丰富的校园生活、多彩的技艺比拼，为学生搭建了展现青春风采的舞台，学生历年参加省、市及全国技能大赛均获优异成绩，铺设了“就业有优势，创业有学校每年为毕业生举办的现场供需见面会，就业渠道畅通。学生就业率100%；近年来，专业对口率以及劳资双方满意度都大幅度提高。
某广场物业管理服务投标文件
利通广场前期物业管理服务。招。标。文。件。初稿 广东利通置业投资 2010年4月。第一部分投标邀请。第二部分 按照 物业管理条例 和广州市国土资源和房屋管局 广州市物业管理招标投标程序 关于进一步规范前期物业管理招投标活动的通知 的规定，现决定对利通广场的前期物业管理服务进行公开招标。兹邀请合格投标...
物业管理竞标投标文件 内含物业管理方案
投标文件。正本 项目名称。项目编号。投标单位 公章。法定代表人 签字。在年月日时分前不得开启。一 竞标函3 二 法定代表人资格证明书6 三 法人授权委托书8 四 投标人资料9 五 投标保证金缴纳证明10 六 服务承诺书11 七 物业管理方案。一 物业项目维修养护和管理方案13 二 公共秩序维护管理方...
物业管理 物业管理投标文件格式 内容
投标文件一。投标综合说明书。业主。1 根据己收到的招标编号为物招审字 第 号的 物业的招标文件，遵照 市物业管理招标投标管理办法 的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件 招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。2 一...