新城市商业广场」物业管理服务方案。
第一节「新城市商业广场」物业管理的指导方针与服务原则。
一、指导方针“统一管理，自由经营”。
新城市商业广场」位于肇庆市城东商住新区与贯通东西主通道的交汇处，是城东高尚住宅社区首个集购物、餐饮、
新城市商业广场」物业管理服务方案。
第一节「新城市商业广场」物业管理的指导方针与服务原则。
一、指导方针“统一管理，自由经营”。
新城市商业广场」位于肇庆市城东商住新区与贯通东西主通道的交汇处，是城东高尚住宅社区首个集购物、餐饮、
新城市商业广场」物业管理服务方案。
第一节「新城市商业广场」物业管理的指导方针与服务原则。
一、指导方针“统一管理，自由经营”。
新城市商业广场」位于肇庆市城东商住新区与贯通东西主通道的交汇处，是城东高尚住宅社区首个集购物、餐饮、娱乐、休闲功能于一体的综合性商业物业。
我们物业管理的目标是把“新城市商业广场”打造成本市具有一定知名度的区域性商业中心和商业品牌。
新城市商业广场」作为一区域性生活购物中心，我们管理的指导方针是实行“统一管理，自由经营。”1、“统一管理”，就是要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的物业管理公司统一管理。2、“自由经营”，就是商铺作为消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
为了达到“统一管理，自由经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从物业管理公司的统一管理，在法律上确定物业公司作为商铺管理公司的主导地位。
商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。商铺由物业公司统筹、统管，要求业主、租户在承租合同上约定经营者必须要服从统一管理的条件下，开展自由经营；由物业公司负责提供一个良好的营商环境给商铺业主、经营者与消费者进行商品自由交易。
二、服务原则：商户服务至上。
新城市商业广场」物业管理服务的根本原则：就是要让物业管理服务面向商铺置业人和使用人负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
第二节「新城市商业广场」物业管理服务的实操方案。
一、统一店铺的开张及关门时间：
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
二、加强车辆停放管理的力度：
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
三、 有序的**、车流、物流管理：
1、 设立各类分流标识和划定区域标识，设置警示标志和交通指示标识。
2、 通过设立以下岗位来协同商场的**、车流、物流管理：交通疏导员，车辆停放引导员，货物分流管理员、广场巡逻员。
3、 完善各种区域标识：安全标识，交通标识，出入口标识、主要通道标识，流向标识等。
四、 保持整洁、亮丽的室内环境：
1、 配备足够多的生活垃圾箱，做好垃圾日产日清，垃圾桶的垃圾过半即要清理。
2、 配备相应的保洁人员，保洁作业人员应根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次进行安排。
五、 做好设施设备的日常维护保养，确保正常运行：
商业物业的日常养护标准较高，维修要求严。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
1、 组建一支熟练的技术队伍，采取固定、内部调派，外聘专业维修公司相结合的方式，做到快速反应、高效率、降低维修成本。
2、 由物业公司工程人员提前介入物业的竣工验收，完善管理处设施设备的档案资料，接收验收程序。
3、 做好设施设备的安全运行巡查记录。
六、 加强消防设施巡查管理与消防安全教育：
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。因此消防安全管理应特别慎重。
七、 物业管理机构设置：
八、 物业管理人员配置：
a、广场物业管理处（经理1名）：
广场物业管理实行经理负责制，由经理统筹协调好物业管理服务的主要工作。经理属下可配备苦干名助理，主要职能是业户接待与内部管理，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。助理员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持一两人便可。
b、工程部 ：
设主管1人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
c、安全维保部 ：
设队长1人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
d、保洁绿化部 ：
设组长1人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
e、经营服务中心：
设主管或兼职主管1人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁**、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
f、其他节假日或搞大型商业活动期间如需增加人手的，人员可从公司总部临时调派人手支援。
九、商铺的物业管理服务项目构成：
1、商铺装修服务管理；
2、商铺设备、设施维保服务管理；
3、商铺建筑物的养护及维修管理；
4、商铺保安服务管理；
5、商铺保洁服务管理；
6、商铺绿化服务管理；
7、商铺经营服务管理；
8、商铺广告管理；
9、商铺保险管理；
10、商铺业户服务管理。
第三节「新城市商业广场」商户的管理服务方案。
新城市商业广场」作为一个综合性商业物业，其管理服务的重点与难点在于商户的管理与服务。
我们要努力创建一个整洁、有序、和谐怡人的经营与购物环境，要求物业服务部在规范内部操作流程的同时，更要加强与商户的沟通与引导。例如：要求租户的广告宣传必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不影响商铺的整体设计格调；要求商铺经营人员保持商铺的整洁，共同创造良好的商铺环境；对商铺的店招、广告灯箱设计、安装严格按规定管理，做到统一有序；对商铺的灯光噪声进行控制等。
一、让物业公司成为商户的贴心服务大管家：
1、商户的接待与联系：
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
商业中心广场物业管理方案
三 有序的 车流 物流管理 1 设立各类分流标识和划定区域标识，设置警示标志和交通指示标识。2 通过设立以下岗位来协同商场的 车流 物流管理 交通疏导员，车辆停放引导员，货物分流管理员 广场巡逻员。3 完善各种区域标识 安全标识，交通标识，出入口标识 主要通道标识，流向标识等。四 保持整洁 亮丽的室...
商业广场物业管理设想
商业广场物业管理设想提要 我司对xx广场的管理目标是，与贵司和全体产权人 使用人一道，共同建造精品居住物业，营造现代的生活氛围。第一节管理目标。我司将现代意识与美国物业的管理理念引进到xx广场管理中，为住户创造优雅舒适 意境独特的居家环境，让其充分感受到物业公司每时每刻对他们的关爱，感受到社会文明与...
某商业广场前期物业管理方案
某商业广场前期物业管理方案提要 按物业管理和业户的要求重新审核设计方案，对于使用和服务功能方面的不足提出修改意见，适时进行增补或修改更多内容源自绿化。某商业广场前期物业管理方案第一节前期物业管理工作的意义。由于在建筑设计时对于物业的使用功能和后期管理很难全面 设计时会有不周之处 在施工阶段会存在一些...