目录。人事管理办法 1
考勤管理办法 7
车辆管理办法 11
工资管理办法 16
工作标识管理办法 18
工牌管理办法 20
计划总结与会议管理办法 22
市场开发奖励规定 25
奖惩与纪律管理规定 26
人员招聘基本规范 34
部门工作职责 35
员工岗位职责 39
各岗位员工招聘基本规范（一） 70
各岗位员工招聘基本规范（二） 71
各岗位员工招聘基本规范（三） 72
各岗位员工招聘基本规范（四） 73
承诺书 74
人事管理办法。
第一条目的。
通过对公司人事管理工作的规范，不断提高工作效率和透明度，增强员工队伍的活力和凝聚力，为公司的正常经营活动提供有力支撑。
第二条适用范围。
本办法适用于公司所有部门的人事管理。
第三条管理职责。
一）总经办负责公司人事政策的拟定及整体协调、管理工作。
二）部门经理（负责人）负责本部门内人事政策的落实。
第四条招聘管理制度。
一）经理以上管理人员由公司统筹招聘，部门主管、秩序员、保洁员和维修工等一线职位，用人部门直接招聘。
二）总经办评估现有招聘渠道的有效性，提出拟发布广告**意见，对各部门上报的招聘需求，经总经理审核后及时组织落实。
三）对通过网络、招聘会、介绍及其他渠道获得的应聘者信息，由信息发布单位首先进行筛选，符合基本条件的再与用人单位进行沟通，通过初选后最终由分管副总或总经理复试，经人事部按程序办理录用和相应审批手续。
四）符合录用条件的人员，由招聘单位通知入职时间和注意事项。
五）所有新入职员工上班前3天为试工期，3天内双方进行彼此了解，公司给予说明岗位职责及公司相关制度的讲解，并观察应聘者的综合情况，应聘者需了解岗位的相关要求并结合自己的期望做出综合判断。
六）试工期3天内离职的（含公司劝退和个人主动离职）不计任何薪资，公司也不收取任何费用，3天后转为试用期，工资从第一天计起（含试工期）。
七）公司、分公司应建立公司人才库，对暂时未录用的人员留档，以备不时之需。
第五条入离职管理制度。
一）员工档案统一由公司人事部或分公司留存，各分公司项目部自行招聘的保洁员、秩序员等基层一线员工，应在试工期3日后到人事部或分公司办理入职手续，并由聘用部门或项目行政人事部为其办理考勤数据录入等工作，从入职办理之日（含试工期）起计算工资，未按规定办理入职手续的，责任由本人及用人单位相关人员负责。
二）员工办理入职手续时应提交个人身份证及相关证书的原件及其复印件，复印件及应聘资料原则上公司将不予退还，员工离职后公司将对相关资料予以销毁处理。
三）离职人员二次申请入职的，需经上一级经理审批后方可办理。
四）员工离职时由用人单位负责员工离职的审核工作及物品交接，管理人员、特殊部门和岗位的员工离职由人事部协同财务部监督交接；收费员、停车场管理员、出纳及相关重要财务岗位人员离职的，须经财务部进行离职审计，确认无财务及其它资产等遗留问题后，由其管理部门最高一级领导会同财务审计人员共同签字确认方可办理离职手续。
五）各级人事部门根据岗位或特殊需要，负责员工离职前谈话、手续办理、报批及备案。
六）离职时间要求：试工期3天内人员可随时提出辞职申请并获得办理；试用期内应提前10天，已转正员工应提前30天以书面形式向其所属部门负责人提出离职申请，部门负责人应在5日内予以回复，根据情况预定离职时间。离职申请先由部门保存，员工离职时与《离职申请表》一同交回公司人事部门。
七）辞退规定：辞退主管以下人员由部门经理审批，辞退主管人员由分公司审批，辞退其它人员由总经理审批。
八）自离：凡未按规定办理离职手续者，一律按自离处理，相应工资作为对公司造成影响、损失、紧急招聘费用等措施的补偿全部扣除，对公司造成损失的，公司保留追究责任的权利。
九）有员工入、离职后，总经办或分公司人事部门应及时变更内部通讯录及花名册。
第六条薪酬福利管理制度。
一）公司薪酬制度由各分公司、公司职能部门与财务部门联合拟定，报总经理审批后施行。
二）个人月工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资和相关补助、奖金等组成，具体组成以总经办所发文件为准。
三）月工资按自然月（整月）执行，月工资员工原则上应工作满30天以上方可申请转正；特殊岗位或情况按总经理特批或公司下发文件约定，可直接申请转正。
四）月工资计算基数为30天。
五）对有加班积攒假期的，首先安排调休，确因工作原因无法调休的按公司相应加班制度执行。
六）通讯补贴、交通补贴、购车补贴、餐补和工作奖励以公司另行规定或通知为准。
七）工资结算：原则上每月15—18号发放上月工资，离职人员上月工资应到财务部领取现金，特殊情况也可根据离职者的委托书打卡到账；试工期3天内离职者无工资，继续上班者该3天计发工资。
(八）公司每年根据经营效益、工作表现、社会及行业薪资变动等情况，对工资进行一次综合调整；对工作表现突出、岗位异动、工作分工调整等情况，人事部根据总经办的安排，对相关人员的待遇做相应调整，报总经理批准实施。
(九）每年中秋、春节及相关节假日，公司将购买相关物品慰问各级员工；每年夏季高温期间，公司发放防暑降温补贴或物资，并对秩序员、保洁员、工程人员等一线员工进行重点照顾，防止出现中暑等情况。
(十）公司将逐步探索将经营效益与员工待遇相挂钩的制度和方式，不断激励员工的积极性、创造性和工资热情，同时提高公司整体经营效益。
十一） 其它未尽事项以公司《工资管理办法》、《车辆管理办法》等公司相关制度为准执行。
第七条假期管理制度。
一）周休假：公司总部、各分公司、各项目部/客服中心全部实行每周单休的周休假制度。
各项目、客服中心的周休假时间不做统一安排，由各单位根据工作情况自行决定和调整，并报公司行政人事部及总经理审批，以备公司工作检查。
二）法定假期：根据国家相关规定执行，因行业特性，部分项目和岗位执行调休制。
三）年休假：各级员工入职满一年后均享有年休假，每满一年有3天假期，累计15天为最高限；年休假应在次年内休完，逾期作废，二次入职的重新计算，一年内事、病假累计超过50天的取消当年年休假（不含工伤假），次年继续实行。
四）加班：因工作需要加班的，应事先进行书面或口头申请，经分管领导审批后有效，加班后原则实行调休处理，若确因工作需要，不能调休的，由相应部门按程序上报公司审批。节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐、志愿者活动以及保安员日常训练不计加班。
五）婚丧假：进入试用期后的员工可享受公司婚丧、产假福利，婚丧假3天，产假30天，员工直系亲属或夫妻对方直系亲属有婚、丧的，本人可带薪休假3天，休假期间薪资待遇按公司相关规定执行。
六）试用期人员休假与转正后员工实行同等规定。
七）出勤未满月（含新入职当月、离职当月）的根据实际出勤天数计算，原则上为每周计算一天休假，未满勤的不适用当月全部假期规定。
八）所有假期（含周休假、国家法定假、婚丧假，不含年假）均在三个月内有效，逾期每季度末自动清零。
九）公司可根据需要在休假期间安排主管、经理轮流值班，具体以公司通知为准。
第八条员工培训及转正管理制度。
一）总经办、分公司人事部负责培训需求调研、培训计划、师资安排、课件审核、组织实施、效果评估，总经理负责培训计划、费用的审批。
二）公司培训实行统一培训与专项培训相结合的方式开展，培训对象分一线员工培训和管理人员培训。
三）培训主要分为新员工入职培训、业务培训、专题培训等，入职培训对象为公司新入职员工，原则上不得少于2小时。
四）入职培训的主要内容：公司发展历程、概况、发展前景、企业文化、组织架构、管理制度、员工礼仪、业务介绍等；所在部门职责、工作流程、岗位职责、规章制度、岗位操作技能等。
五）业务培训：由各部门根据公司总体年度培训计划，制定职能部门及分公司年度培训计划、自行组织实施，对象为各部门业务口员工，原则上每月安排1~2次，部门业务培训考核由各单位自行安排实施。
(六）转正：所有员工的试用期为1至3个月，转正由用人单位负责审查、审核、申请，主管以上人员转正报公司审核、批准，其他人员转正由分公司审核、批准；试用期综合考核不合格者用人单位应自行做好劝退处理；对表现优秀者可提前申请转正。
七）对员工提出申请或入职时间已满3个月的，如用人部门未予同意转正，应明确告知员工本人原因，或提出相关意见、建议和解决办法供员工参考、决定。
八）公司鼓励员工自学成才，对在岗期间考取物业管理师、电工证、物业上岗证、电梯证等证件的人员，公司可与员工本人签订服务协议，给予一定费用的报销，具体以公司总经办文件为准。
第九条岗位调整管理制度。
一）公司每年根据各部门员工综合表现、工作业绩、员工民意测评等，对相关岗位（或待遇）进行一次调整，具体由各部门、分公司提出申请，以公司审批结果为准。
二）对部门主管以上人员的调整，应事先由其上级负责人向公司人事部申请，经相关领导审批后落实，设有分公司且有分公司人事权限的，以相关文件为准。
部门主管可根据工作需要对本部门员工的岗位进行适当的调整，但必须理由充分、公平、公正，不得引起较大矛盾或严重影响到整体工作，部门负责人对因此产生的影响负责；对投诉到公司的相关问题，由公司分管业务部门与总经办予以核实处理，对存在徇私舞弊的行为，将给与负责人相应处罚。
三）公司各级领导人员皆有义务为公司不断培养人才，并给与人才成长创造有利的工作环境，允许为培养人才而开展的相关实习工作。
四）公司鼓励内部成才，将不定期举办竞聘活动，在任何岗位出现空缺时，将优先选聘内部员工，给与所有员工更好的发展平台与机会。
物业管理方案编制指南
一 物业管理方案的制订。一 学习要求 掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作 具有进行拟管项目 使用人物业管理与服务需求 竞争企业状况等调查的能力 掌握制订物业管理方案的主要内容 基本架构和方法。二 学习重点 1.物业管理的早期介入。l 物业管理对物业的基本要求 物业管理...
酒店物业管理方案 修改
为实现会展建筑群项目物业服务连片管理以及资源整合，切实保障建筑群项目的整体景观形象 安全维稳和环境卫生，特制订此酒店红线以外物业管理方案。本方案中涉及的主要管理项目包括保安 保洁和绿化相关物业服务工作。酒店地上面积约为13700平方米，其中景观面积5886平方米，地上标准停车位 24个，地下停车位5...
酒店物业管理方案修改
如有帮助，欢迎 支持。酒店红线以外物业管理方案。为实现会展建筑群项目物业服务连片管理以及资源整合，切实保障建筑群项目的整体景观形象 安全维稳和环境卫生，特制订此酒店红线以外物业管理方案。本方案中涉及的主要管理项目包括保安 保洁和绿化相关物业服务工作。酒店地上面积约为13700平方米，其中景观面积58...