读书心得。
第一课2023年3月25日0:42:51
背景：1. 余世维：
余世维， 美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。曾任日本航空公司台区副总经理，美爽爽·雅思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司(泰国)总经理，美国富顿集团中国总经理、美国雅黛公司副总裁等职位。
现任上海慧泉企业管理咨询****董事、总经理，美国富顿集团中国总经理、海优仕企业管理咨询****首席顾问、中国gmc总裁论坛特邀讲师。
2. ups:ups快递 (ups express ) united parcel service联合快递。
3. fedex:(the federal express)联邦快递
4. dhl:敦豪快递（德国）
世界迪士尼：
5. 东京迪斯尼乐园，2023年，在日本东京都以东的千叶县浦安市舞滨，建成了引起全球性话题和注目的世界性主题公园—东京迪斯尼乐园。东京迪斯尼乐园是由美国迪斯尼公司和日本梓设计公司合作建造的。
东京迪士尼：(tokyo disneyland):
主要思想：1．什么是管理呢？ 管理是把着重点放在管理人员的各项技能素质和社会素质上么？
余世维认为，（事实上管理学也这么认为）管理的终极目的就是：将社会和顾客服务好了。因此，比较成功的公司就会提出这样的要求：
服务号我们公司的员工，这样才能服务好我们公司的顾客，进而才能服务好我们企业的利润。
为什么要强调服务好员工呢？因为顾客看到的和与顾客直接接触，以及能够向顾客展示企业文化的大部分依赖于员工而且是最基层的员工。所以对基础员工的社会素质和业务素质的提高，是管理者的一个重要的人物，也是企业能否得到顾客认可和青睐的主要因素。
2.做成功的职业经理人就是让员工成功，而不是独善其身。员工比经理重要，而顾客又比员工更重要。 让员工成功的掌握客户的点点滴滴，抓住顾客。
《问题管理》读书心得
近期公司组织学习了 问题管理 高水准的问题分析与解决 一书，很受启发。该书围绕着问题管理，将问题视为资源，通过深入挖掘问题 适当表达问题 高效解决问题等章节，通过大量的案例，向我们详细讲述了如何将问题资源实现其价值释放。通过学习，我感受到了问题管理的价值，同时学习 了解了问题管理的一些具体方法。下面...
《管理的实践》读书心得
管理的实践 读书心得。杨洪敏。第二次世界大战以后在经济和社会方面实施快速发展的地方，都特别强调有计划 有目的地培养管理人员和推动管理的发展。可以说，经济与社会的快速发展，正是管理备受关注和管理的有效运用的结果。而在绝大多数发展中国家，管理人员和管理的发展还不够快，以致未能带动经济和社会的充分发展。同...
读书心得 时间管理
时间管理。一天过去了，一个星期过去了，一个月过去了，甚至一年过去了，我们每天都在忙忙碌碌，但是静下心来想一想，在这期间做了些什么？脑子里反而觉得空荡荡的，似乎没有做出让人记忆深刻的的事情。在这期间，到底我们做了什么？时间是怎样被利用的？很值得我们每个人去思考。前些天读过一本书，叫 如何管理自己的时间...