2024年工作总结

2024年已经到来，过去的一年里，**店在公司领导的支持、关心下、各位同仁的共同努力下，我们在逐步成长，尽管门店各方面在努力越做越好，但销售却仍低于去年，回顾2024年，做以下总结：

一、销售情况及分析。

结合2024年，销售情况如下：

本年度销售缺失的原因主要有：

1、由于生鲜管理及其他方面原因，2024年5月以后生鲜下架，本来随着生鲜带动的一些销售也随之减少，虽然在12月份店庆活动期间推出了几款蔬果及鲜肉，因为是阶段性的，效果不是很明显，顾客知道我们生鲜已经下架了，我们又卖了几天，等顾客以为我们会持续卖生鲜时，我们又没有了，给顾客一种摸不着头脑的感觉；

2、我店单品和整件商品**无差异，没有**上的优势；

3、客单价、客单量相对减少；

4、当地居民的收入情况不理想，消费力也跟着降低，平时可买可不买的商品，就会选择不买，平时抽价位高的烟的顾客也会适当选择价位低的烟做了替代；

二、盘点2024年工作。

1、配合总部做好年后商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；

2、完成超市的全面整改工作，整改中的固定资产交接工作、商品退货调拨工作、人员加班安排及整改后的恢复工作；

3、完成对周边商店的市调工作；

三、不足方面及2024年工作思路。

1、人员流失过高，员工入职一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，没有完善的流程培训，服务理念只落实在口头上，与实际操作有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重；

2、由于工作责任心不强，一些常卖品，在售完一段时间**商缺货的情况下，就会出现丢品；

3、电器质量问题和顾客投诉高，一旦发生质量问题，维修期过长，导致顾客严重不满；

4、建议如果以后做海报买赠活动，不要只是限城区店，如果考虑分店陈列问题，可以先不给分店分配赠品，等分店有顾客购可申请赠品，随后赠与顾客；

5、督促员工主动销售，很多时候多说一句话就有可能促成一笔销售。

在2024年里，我们会从上一年中吸取教训，总结经验，尽最大的努力做到更好，希望公司领导继续给予指导、支持和关心，帮助我们更好的完成工作。最后借用一段话：2017“熬”可能是一种长态，愿我们能在调整中回归，低迷中前行，希望在下一次年终总结的时候，我们都能看到最好的自己，最好的成长。

**店：**