2023年工作总结

新台阶时间过的真快，转眼在银泰工作又一年了。这一年来很感谢公司领导以部门经理主管对我的帮助，让我各方面都得到了提高，总结起来收获很多。

收银的工作在这里已经做了4年了，各方面的业务技能都能熟练掌握，收银速度也较以前有了有了很大的提高，今年的各项考试比赛也幸未给部门拖后腿，任务完成的都还不错。上半年在收银过程中因不细心，致签购单丢过一次给财务开了罚单，后来吸取教训，多加留心再没丢过签购单。

在对顾客的服务方面，我现在都很有耐心跟顾客解答他们的提问。因为耐心不好也会犯错。特别是买单高峰，不能见人多就心烦气燥，只顾埋头干自己的事；对顾客的咨询，爱理不理。

这样工作是做不好的。要很有耐心的回答他（她）们的问题。因为他们来银泰，是来享受购物的乐趣的，不是找不开心，我们要力所能及的为顾客提供好的服务，让他满意而归。

我与同事的关系处的还是很融洽的，在我们的部门我们都很有集体荣誉感，团队合作精神也很好。我在部门也算是老的员工，每次来了新同事要带她们时，我都很耐心的教她们怎么操作收银，怎样不容易出错。尽可能的把我知道的都叫教给她。

虽然我只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。

哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。