一、工作情况。
2014 年这是我从事理赔工作的第4年，为了能更好更快的完成各项工作，我一直不断熟悉各个操作流程，公司的各项规章制度，将所学知识更好的应用于工作中。经过不断的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身的业务技能及素质有所提高。2014 年在报案量不断增大的情况下，尽自己最大的努力，做到不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案。
二、工作中存在的问题。
在这一年的工作中，我也发现了自己也有些地方做的不够好，主要体现在工作工作习惯和工作思维不够成熟。也是我以后要在工作中不断磨砺和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在工作中主要有以下方面做的不够好：
1、对工作中遇到的问题思考的深度还不够。
2、思考问题的主动性不强，总是遇到问题才思考。
3、考虑问题不够全面。
4、工作不够精细化。
在工作中认识到自己的这些不足，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。要把工作做到细才是最好的。
三、职责和目标。
我认为理赔即是在充分维护公司的利益，遵守基本原则的基础上，满足客户的需求，服务于客户，包括收集完善的索赔资料，依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由财务支付赔款，全案结束。在这几个环节中每一个环节每一点都要细心仔细。同时还要有耐心。
还要完全了解保险条款，只有充分了解保险的含义、条款等的基础上。才能在理算时不会出现错误。我相信做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力。
四、对工作的建议。
在从事理赔工作的过程中我意识到，由于展业人员对保户的解释条款的义务没有做到位。造成保户对我公司的一些条款和责任免除不清楚和误解。有的保户出险后不知道无现场和停放受损要免赔，在理赔的时候经常与定损员发生口角，虽然给保户讲清条款后，保户只能接受。
但是在保户的心里会对公司的信誉大打折扣，来年续保时就会流失到别的公司。所以我在联系业务的时候就先向客户介绍条款的承保范围，介绍其优点，免赔情况。向客户说明理赔工作中的要点和注意事项。
我觉得不论在任何岗位上，都应该为公司着想，为公司的业务做出自己的努力。
感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心。今后的工作中我将不断完善细化自己工作的同时，通过各方面学习来进一步充实自己，提高自己的业务能力。
2024年工作总结2024年工作总结
松溪县人力资源和社会保障局。2012年工作总结及2013年工作要点。一年来，我县人力资源和社会保障工作在县委 县 的正确领导和上级主管部门的指导下，按照 保就业 保民生 保基本，广覆盖 多层次 可持续 的要求，突出就业服务 社会保障 依 等工作重点，切实加强精神文明和机关效能建设，扎实开展党建 联创...
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工作总结。劈棘斩刺树电仪雄风。尊敬的各位领导 评委 同事 大家下午好！2014年的年味尚存余温 元宵佳节伴随在银装素裹的冰天雪地 欢歌喜庆之时，我们迎来了公司对基层一年一度的考评 考核 总结，更是喜上加喜。总结过去 展望来年 改进作风 端正态度 为14年的60万吨甲醇圆满完成，开了个好兆头。为电仪车...
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篇一 小学四年级学期班主任个人工作总结。一 抓好学生思想工作，促成班级精神 做一个堂堂正正的人。是我一直都挂在嘴边的话，孩子们和特别熟悉，不管是考试还是平常作业学生们都能很自觉的独立完成。在生活中孩子没也是坦诚相待。另外我还结合语文课和思品课程加强学生的思想工作，例如语文课的乐园中的名言和课文中思想...