2023年亿力观湖城物业工作计划。
根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理工作，达到“操作规范化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将2023年计划汇总如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
一)房屋管理。
房屋管理是物业管理的重要内容之一。我们将建立了完善的房屋管理档案，制定空置房巡查制度**，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为97%。
二)公共设施、设备的管理。
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修**24小时有人接听，全年完成小型检修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
三)绿化管理。
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程**现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为90%。
四)环境卫生的管理。
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
五)小区安全防范工作。
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对秩序人员定期进行岗位培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求秩序人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使全年安全防范工作情况保持良好。
二、今年的重点工作。
一)业主入住前期物业管理工作。
1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
三期交工前，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，维修人员继续保持不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下坚实基础。
2加强客服管理，搞好礼仪培训，规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热心周到，微笑服务，态度和蔼，这样使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决问题方面更容易些。我们会在2-3月礼仪培训月。
3)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，将制定小区各项管理工作预案，如：车辆管理，治安管理，装修管理等，并倡导员工提出合理化建议（如二期箱变添加台阶）。
4)搞好秩序员前期的培训工作；
秩序工作是物业管理中的窗口，为了保证小区秩序前期服务质量，加强秩序员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的秩序队伍为业主服务。
5)提高保洁队伍的整体素质，加强员工的思想工作和服务意识，健全各项规章制度，以规章制度来严格规范每一位员工的日常工作，做到“定人定岗，责任到人”。发扬不怕脏，不怕累的工作态度，打造一个整洁，舒适的小区环境。
6)全员提高节能降耗意识，节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
7)社区活动共建和谐。
根据业主需求开展运动类、表演类的活动，满足业主日渐增长的需求；在。
五一、中秋节等重大节日，举办各种活动，强化社区文化活动的丰富多彩性。
2023年持续以“提高业主满意度”为工作重心，持续不断提升业主满意度。
1）服务中突出“快速反应”机制。属物业责任的所有问题应在当日完成，未完成的记录在《物业管家工作记录表》上，及时报管理处经理，客服（户内维修）、维修（公共部位）联系相关施工队和厂家，两天内必须反馈，五天内必须完成，此标准直接与个人考核挂钩；
2）提高一次处理率。要求处理业主投诉、业主报修必须做到一次性解决问题，一方面要提高员工处理问题的技能，另一方面要提高对一次性处理率的重视，把此项要求做为考核的重要指标。
3）信息管理要完整、信息传递要畅通，避免遗失、滞留。
对信息进行分级管理，并制定信息传递时限。
一级信息：（重要信息）：园区发生安全事件、停水停电停气、业主升级投诉、紧急突发事件等，必须在5分钟内通知管理处经理，必要时要及时报告总经理。
二级信息：业主重复报修两次、业主投诉、建议等，必须在10分钟内通知管理处经理；
**信息：日常报修、保修，业主咨询等，由接收人立即解决。
观湖城项目会在2023年以人为本，以诚为准，于细微处见精神，精诚团结，提高整体服务水平和服务质量，认认真真、扎扎实实做好每一件工作，努力进取把握机遇，让业主和外界对我们一致认可。
观湖城物业管理处。
办公室卫生管理制度。
一、主要内容与适用范围。
1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理。
二、定义。1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：
1） 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
5） 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。
6） 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7） 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：
1） 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
2） 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3） 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。
4） 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5） 报刊：
报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
6） 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.
个人卫生应注意以下几点：
1） 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
2） 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。
3） 禁止在办公区域抽烟。4） 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
5） 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
4．总经理办公室卫生应做到以下几点：1） 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
三、 检查及考核每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。
物业工程工作计划2023年物业工作计划范本
4 每年一次评议会，对党员进行考核，半年一次生活会。5 支部委员定期向支部汇报情况，支部一年一次向党员大会汇报一年的工作情况，并定期向街道党工委呈报工作情况。四促进社区精神文明建设。1 牢固树立两手抓，两手都要硬的思想。做到年初有计划，年中有检查，年终有总结。2 以创文明社区 平安社区为载体，以让家...
2023年物业工作计划
2011年园区管理部工作计划。为提升吉林高新技术创业服务中心物业管理水平，2011年物业管理工作将紧紧围绕提升服务质量来开展工作，计划如下 一 2011年工作重点是 1 园区安全实时监控系统安排专人监管和维护，确保监控系统24小时正常运行，做好数据备份。责任人 徐志英，陈靖虓。2 与高新公安分局消防...
2023年物业工作计划
六 综合治理 消防安全工作计划 1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的 四防 大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份 八月份组织二次保安 工程 环卫等...