一、目的。
二、组织架构。
三、人员规划。
四、区域规划。
五、部门职责。
六、岗位说明。
七、体系管理。
八、标准化管理。
九、**商（包括外协）质量管理。
十、品质控制。
十。一、成本控制。
十。二、客户投诉。
十。三、文件管理与统计控制。
十。四、相关部门协调工作。
十。五、部门目标。
一、目的。根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二、组织架构。
由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时将组织结构进行调整，后续需要增加检验员。（具体架构根据公司情况确定）
计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立**商质量管理、出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三、人员规划。
计划人数为5人。
1、iqc的进料检验人数从目前的2人提升为5人，并成立专的iqc进料检验组。
2、iqc来料不良批次数目标为≥95%，为完成这个目标，需要有一名专业的sqm工程师进行**商的管理的辅导，并且由此人兼任iqc组长一职。
3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控，并协助客户质量验厂文件整理。
4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。
四、区域规划。
1.随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
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