xx年行政效能监察总结

总结范本。

姓名。单位。

日期：__年___月___日。

市行政效能投诉中心：

xx年我县行政效能监察工作在市行政效能投诉中心和县委、县**的正确领导下，以《xx年度市行政效能监察工作要点》为指导，紧紧围绕县委、县**中心工作，以“机关作风效能建设年”活动为抓手，扎实开展行政效能监察工作，现将情况汇报如下：

一、今年以来开展的主要工作。

一)完善行政效能建设工作机制。

深入调研，及时动员部署效能工作。今年县委、**高度重视效能工作。年初，为掌握第一手材料，增强工作的针对性、有效性，谢县长、史县长、候书记等多位县领导深入调研，及时了解和掌握机关服务、效能建设上的情况，找差距、找不足，找对策。

并于3月5日召开了全县“机关作风效能建设年”动员大会，疏理指出我县效能建设上问题7个，从“增进三个共识、抓好三大重点、强化三项机制、落实三个保障”四个方面进行了部署，并及时制定下发《县加强机关作风和效能建设的实施意见》，进一步规范和落实作风和效能工作，同时制定了《县级机关部门工作“双百分”考核办法》，将机关效能作为考核内容，进一步突出效能工作。与之相应还出台了《县机关工人作员问责办法(试行)》，争取防范在先，以制度促行为。各镇、部门也及时跟进，8个镇结合具体实际都制定了相应的工作措施，县级机关33个部门再次在《今日》上刊登服务承诺，公安局、农工办等部门还制定了具体的实施办法，真正在全县范围内形成了上下联动，左右协调，密切配合，齐抓共管的行政效能监察工作机制。

二)积极开展“机关作风效能建设年”活动。

为有效开展“机关作风效能建设年”活动，6月11日，我县聘请市政风行风监督员集中对县内20家**机关单位的窗口和办公场所进行了暗访；8月11日，新闻中心对各镇和部门(8个镇、7个部门的20多个窗口)的机关作风进行了暗访。暗访结果都显示各单位不同程度地存在办事效率不高、服务态度不好等问题。针对存在的问题，县纪委领导立即约谈被暗访单位和窗口部门负责人，要求针对存在问题提出处理意见，并分析原因，研究措施，明确整改时限和责任人。

为确保整改落实到位，我们又会同县纠风办两次对各单位整改措施落实情况进行回访，从回访的情况看，各单位及时召开了不同形式的会议，对暗访涉及的违纪违规的相关负责人和当事人进行了诫勉谈话，各单位共提出了整改意见80余条并坚决予以贯彻实施。通过一系列工作的开展，全县机关工作氛围明显改善，严守工作纪律、维护窗口形象逐渐成为机关风尚，市第26期《纪检监察情况》专门刊登了我县的做法。再是今年在全县机关部门中开展了争当“十佳科室(窗口)，十佳服务能手”活动，通过典型激励，进一步带动和促进全县机关部门作风和服务效能的转变。

三)深化**便民网建设。

充分发挥县行政服务中心的窗口示范作用，一是积极抓好“两集中两到位”的整改落实。县行政服务中心主持召开30个部门负责人参加的县行政审批服务“两集中两到位”集中会议，梳理归类，研究部署，严格进驻部门、事项、人员，按服务功能调整窗口，提高审批效率，目前各部门已基本到位。二是进一步完善了县行政服务大厅功能，实现中心窗口受理、内网办理、外网反馈的工作机制，积极探索和试行“一表制”，提升服务功能。

并进一步完善办理流程、收费项目、收费依据等项目的公开制度。三是加强管理，严格执行大厅值班长制度，增强督查频次和力度，统一着装，并加大考核力度，挂钩“红旗窗口”评选资格。各镇也按照“功能完善、务实便民”的原则，推进了镇、村(社区)便民服务中心和便民服务站的建设，形成了县、镇(街道)、村(社区)**便民网络。

3月25日县人大专门对我县效能工作及**便民服务网建设情况进行了调研，提出合理建议5条，这些建议正在逐步得到落实，有效促进了我县**便民网建设。

四)积极开展“百企走访”活动。

按照市纪委的统一部署，我县积极开展好“百企走访”活动，会同行政服务中心、开发区经济发展局共选择在县域有重要影响、日常反映情况较为集中和有发展潜力的9家企业作为走访对象，从不同层面、不同行业收集情况，倾听企业声音。走访中我们一是了解情况，采取了与企业负责人面对面交流、发放问卷调查表的形式掌握第一手资料；二是访解结合，本着解决问题为第一要务的思想，到挂钩单位和机关部门协调企业提出的困难和问题，并于7月9日会同县行政服务中心、开发区召开了由23家企业和6个部门参加的“政企座谈会”，让企业与服务部门面对面交流，现场协调解决问题，现已解决问题6个，正在协调的1个；三是建立机制，增强走访的长效性。按照“日常走与集中走相结合”的要求，与企业建立长期的交流、反映渠道，以便于及时收集企业情况。

并决定每年定期召开“政企座谈会”，让企业与部门互通情况、沟通协调，解决问题。

五)积极开展重点项目推进督查工作。

为切实保证县委、县**各项重点项目按时序推进，监察局领导和相关部门业务人员组成工作组，先后两次对我县重点项目推进情况进行了督查，为确保督查质量，我们先后到发改局、开发区、行政服务中心等单位调研，了解掌握重点项目情况，确定了第一次督查的9个重点工业类项目和8个与民生息息相关的非工业类项目，第二次督查的县新开工项目推进情况，并专门制定了督查计划。督查主要针对部门服务情况及项目推进中存在困难两方面进行，我们将项目推进过程细化为29项流程，针对每一项流程督查各部门和责任单位的服务情况。督查采取发放问卷、走访、座谈、看现场、查阅资料等形式，全面了解项目进度、存在困难及职能部门在服务项目过程中存在的问题，共疏理出问题5个，现已解决4个，1个正在解决之中。

通过督查及整改，更好地提升**形象，也为打造“效率”掌握第一手材料。

六)大力推进行政权力阳光运行工作。

今年我县权力阳光运行工作作为市区、县代表参加了省组织的考核验收，并取得了优秀的成绩。主要做了以下四个方面的工作：一是高标准建设新系统，会同县法制办、电信公司、软件公司完成了全县30个部门的2214项权力事项的梳理录入工作，为确保工作推进，县权力阳光领导小组2次组织全县推进会议，组织2次专门培训，2次现场办公，还先后到7个部门进行沟通协调，组织协调会5次；二是扎实搞好系统使用培训，我们先后3次组织全县30个部门的所有权力网上运行实际操作人员进行培训，针对年龄偏大，接受能力稍差的人员我们还录制了操作教学**供大家学习；三是建立管理制度，结合我县实际，制定了《县权力阳光运行机制工作建设和管理暂行规定》等4个规范性文件，加强制度建设；四是实时监察，结合市监察监控系统，认真做好网上监察监控和上门督促检查工作，及时登录市行政监察监控系统，查看处理县各部门预警告警事项，并督促系统使用人员规范操作，避免告警事项重**生。

今年共对44条缺少要素材料的老系统办件进行了告警，并要求各单位进行了整改。

七)认真办理行政效能投诉。

认真办理效能投诉，化解矛盾。我们共办理投诉件9件，其中市转1件，县领导批示2件，群众投诉6件，本着“有诉必查，查必有果”的原则，从化解矛盾、解决问题的思路入手，较好的解决了这9件投诉件的调查处理工作。其中市转件还得到了市纪委领导的肯定。

八)积极开展好宣传报道工作。

今年共向各级**投稿9篇，录用6篇，其中1篇在省纪检监察、4篇在市纪检监察网、1篇在《报》上发表，在一定程度上宣传了我县行政效能监察工作上的一些好的做法。

二、存在问题及下一步和明年工作打算。

回顾今年行政效能监察工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在以下不足：行政效能监察的途径、方式和方法还不多，工作机制还不完善；办案意识需要强化，案件查处对行政效能监察工作的促进作用还没有得到充分地发挥；行政效能监察工作在实践中存在头绪多，任务偏重，监察力量不足的情况。

xx年，我县行政效能监察工作将在市效能投诉中心和县委、县**的领导下，注意工作思路和工作方法的创新，具体做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强宣传教育，对内要加强对监管对象的宣传教育，提高对效能监察的正确认识，进一步树立效能意识，自觉接受效能监督，增强行政能力，提高工作效率。对外要结合县域特色将好的做法进行宣传，扩大影响面。

二是有效开展有县域特色的效能监察和效能建设工作。结合我县“三化”发展，“四力”的建设，在重点项目推进、权力阳光运行、**便民网、绩效评估、机关作风等方面开展效能监察和效能建设工作。

xx年行政效能监察总结

行政效能监察工作总结

XX年行政效能监察工作计划

效能监察XX年工作总结

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