、什么是办公室封闭式布局？封闭式布局即将分工不同的各职能部门，独立地安排于一间或一套房间内，组成一个个小办公室，各个部门办公室一般集中于一栋楼内，或一层楼内。
优点：有利于保持环境安静，便于实行分级管理。缺点：
各部门之间信息沟通不及时，1、什么是办公室封闭式布局？封闭式布局即将分工不同的各职能部门，独立地安排于一间或一套房间内，组成一个个小办公室，各个部门办公室一般集中于一栋楼内，或一层楼内。
优点：有利于保持环境安静，便于实行分级管理。缺点：各部门之间信息沟通不及时，工作协调不够灵便，也不便于监督检查，且占用的房间多。
2、什么是办公室开放式布局？即将企业各职能部门的所有管理人员，常包括总经理在内，全部集中于一间大办公室内，一起办公，并按工作程序排列办公桌，室内一端安放几张沙发，作接待会客之用。优点：
办事效率高；有利用相互监督；节省了办公用房和办公经费。
3、什么是混合式布局？
即在开放式布局的办公室内，将各职能部门用组合式办公用具或其他材料，分隔成一个个工作单元。
优点：既保留了开放式布局的优点，同时也避免了相互打扰。
4、改善办公室空气有哪些措施？
采用无毒无害的绿色建筑材料；安装空气清新器，定期检查、维修空调等设备，及时更换其部件，防止其***；在办公室吸烟污染空气；绿化办公室内外环境。
5、如何阅读报纸？
主要是利用每天上班一开始的时间，浏览当天的一份或者几份报纸，将这些报纸中有关本行业的商情、****、市场动态、新产品等有关资料，用红笔圈出，呈送给经理阅读。有的还需要做简报。电子报纸的阅读，复制集中阅读。
有需要的还要作注释和说明。
6、如何听取指示？带上笔记本听取上司布置工作，以速记的方式记录下上司的指示，按要求执行。注意的问题：
听取指示时，应认真的边听边记，适时地点头应答；不明白或有歧义之处要询问；需发表意见时，应用征询的语气陈述自己的看法，讲清理由，按上司最终指示办理。
7、值班工作的任务有哪些？
1）收受报刊杂志和邮件、文函；2）接听**，写好**记录，予以答复或转给有关部门、上司处理；3）接待来访者，酌情处理他们的问题；4）负责单位的安全保卫工作。
8、简述收到邮件的处理程序。
收受邮件→邮件的初步分类→拆阅邮件→邮件登记→邮件的分发。
9、简述信件的装封的要求。
要求：要考虑到保密，应将信纸上打印有文字的一面向里折叠；考虑自己折叠时和对方拆阅时的方便；要整体装封，按顺序整体折叠；美观。
10、印章的种类有哪些？
正式印章、专用印章、套印章、钢印、万次印、手章、名章、戳记。
11、简述印章保管的内容。
1）选择好单位印章放置的地方，一般放在单位的机要室或办公室较好。2）选择好管理印章的人员。3）印章的保管应建立严密的制度。4）印章保管人员还要注意保养印章，及时进行清洗。
12、简述用印的规定。
1）检查上司批准用印的签字，用印应由这个机关或单位的有关负责人批准；
2）审阅、用印内容，审阅了解用印内容，检查留存材料是否齐全；
3）登记，每次用印都应进行登记，登记项目：用印日期、编号、内容摘要、批准人、用印单位、承办人、监印人、用印数以及留存材料等项；4）盖印。盖章要用力均匀，使盖出的印章端正、清晰、美观、便于识别。
13、介绍信使用注意事项。
使用前，必须经过主管领导的批准，一封介绍信只能写给一个单位，不许开空白介绍信；介绍信应该有编号和骑缝章，存根与正本一致，予以存档，没用过得介绍信要存贴回原位，并说明情况；若有遗失，应向单位反映，14、时间安排基本要求：
1）统筹兼顾。所谓统筹兼顾，就是安排日常活动要从组织的全局出发统一筹划，又要兼顾上司的实际情况。
2）安排规范。就是根据组织上司的分工，明确规定哪一类组织活动应由哪些上司参加，避免出现随意性，注重实效，克服形式主义。
3）效率原则。日程表的安排要体现效率原则。
4）突出重点。采用abcd法则，对完成中心工作有直接联系或重要的活动，要优先安排，提高效率，充分利用时间，合理分配精力，完成工作任务。
5）留有余地。安排上司的时间要留有余地，不要安排得过于紧密，要给上司有空隙时间。
6）适当保密。上司的日程安排，一般都是自制成一览表的形式。日程表给上司一份，给秘书科长和其他上司一份，再就是有关科室和司机一份。
不过，给科室和司机的日程表，内容不能太详细以防泄密。
7）事先同意。 在安排上司的日程表时，无论是一般的工作还是重要的工作，都要事先得到上司的同意。
15、日程安排的内容 。
秘书日程安排的内容是把上司或组织每月、每周、每天的主要活动纳入计划，并下发给组织相关单位或部门。 内容： 1） 各种接待、约会。
2） 商务旅行活动。当前各组织上司特别是企业上司经常到各地、各国去联系合作事宜，进行市场调研和参观学习。 3） 参加各类会议。
4） 到车间进行实际检查或指导。5）组织的各类重大活动的安排。 6） 上司私人活动的安排。
16、日程安排注意事项
1）日程表编写以记叙、说明为主要表达方式，不加评论，不作过多分析，简洁而且具体， 2）使人一目了然。 3）月计划、周计划、日计划不要安排得太满，尤其是后两者。4）所有的日程安排都应按上司的意思去办。
5）活动与活动之间要有一定的空隙时间，以避免一些时间冲突。6）在制定日程安排表的过程中，应养成谦虚细心的习惯，事不论大小，都要认真去检查核对。7）对已经处理完的工作，一般应注明结果，对没处理的也一样。
17、约见的分类有哪些？
1）公务约见：指双方会面商谈公事的约见，参加者代表各自所在单位，它是单位公务活动的重要组成部分。2）对等约见，指会面商谈公务的双方的职务相同。
这类约见大多属于正式约见。3）不对等约见指会面商谈公务的双方的职务一高一低。
18、约见安排的步骤
1．了解意图 2．准备资料 3．确定参加人员 4．确定时间和地点 5．迎送工作 6．安排合影 7．整理会谈文件
19、简述安排约见的要领。
1）如果依照上司的指示与对方联系，秘书应详细告知对方约见地点，时间和约见的时长及商谈何事，以便做好事先准备。2）如果是要求约见，秘书应记录其要求后当即向上司请示，上司同意的话，按上执行。3）将本单位人员的约见安排于每天下午晚些时间，以便好协调。
4）如果约见安排在单位以外，宜将约见时间安排于上午早些时候，以便上司早上直接赴约5）各种约见之间，留出10~15分钟时间，便于上司处理急事，或稍做休息。6）上司出差前一天不宜将约见日程安排满，让上司有时间准备；7）约见不宜首尾衔接安排，应将重要和次要的约见交替安排；8）约见的安排要同时写在秘书和上司的工作日志上，并提前打印第二天的安排表，9）每天一上班，向上司提醒当天的约见。
20、论述旅行计划的制订。
旅行计划是上司出差是否能顺利完成工作任务的重要前提，一份合理、周全、程序规范的旅行计划，能保证上司在最短的时间内完成工作任务。一份周密详细的旅行计划主要从以下几方面进行考虑：
a.时间一是指旅行出发、返回的时间，包括因商务活动需要到两个或两个以上地点的抵离时间和中转时间；二是指旅行过程中各项活动的时间；三是指旅行期间就餐、休息时间。
b.地点一是指旅行抵达的目的地（包括中转地）。目的地名称既可详写（即哪个地区、哪个公司），也可略写（即直接写到达的公司名称）；二是指旅行过程中开展各项活动的地点；三是指食宿地点。
c.交通工具一是指出发、返回的交通工具；二是指商务活动中使用的交通工具。这要求秘书了解这方面知识，如识别火车种类等。
d.具体事项一是指商务活动内容，如访问、洽谈、会议、宴请、娱乐活动等；二是指私人事务活动。
秘书实务复习
秘密 组织或个人为保护自身的利益和安全，在一点时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。保密工作 组织及其成员为保守秘密所采取的手段和措施。密级 绝密，最重要的国家秘密 机密，重要的国家秘密 秘密，一般的国家秘密。保密期限 绝密级不超过三十年，机密级不超过二十年，秘密级不超过十年。秘书与保密工作的关系 ...
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秘书实务考试复习资料。一 名词解释 1.秘书 狭义的秘书 直接辅助雇主，直接为领导服务的人员 广义的秘书 泛指中枢部门，即办公厅 室 的工作人员。2.协调工作 调整和改善部门与部门之间 工作与工作之间关系的工作。3.督查工作 对决策实施 中心工作 重要布置及领导者交办事项的督促检查工作。4.决策 领...