督导培训手册。
本工作手册的制定目的:
根据公司09年整体发展规划和目标要求,结合直营渠道。
管理部对督导的工作定位,使终端督导工作能更加有序。
有效地开展,更好地提升终端品牌建设和销售业绩,故制定本工具书式指导手册,以供区域督导人员使用。
督导培训手册。
本工作手册的制定目的:
根据公司09年整体发展规划和目标要求,结合直营渠道。
管理部对督导的工作定位,使终端督导工作能更加有序。
有效地开展,更好地提升终端品牌建设和销售业绩,故制定本工具书式指导手册,以供区域督导人员使用。
一. 培训模块。
1. 产品知识。
2. 陈列技巧。
3. 服务礼仪。
4. 销售技巧。
5. xx品牌家纺顾客投诉记录表。
二. 陈列模块。
1. 陈列概念。
2. 色彩概念。
3. 陈列标准与实际操作。
4. 陈列考核表(店面部分)
5. 陈列考核表(产品部分)
三. 店柜管理服务规范。
1. 店务管理服务规范要求。
2. 店务管理服务细则。
3. 会员管理。
4. 店柜交接记录表。
5. 店柜卫生清洁执行标准。
四.终端标准化执行表单。
1. 终端标准化门店考核制度表。
2. 日例会经营记录表。
3. 每日店铺卖场环境核查表。
4. 每日店铺人员仪容仪表检查表。
5. 终端标准化训后执行推进表。
6. 终端标准化门店学习计划表。
纺织品基础知识。
a.纺织纤维。
1)定义:纤维是天然或人工合成的细丝状物质,纺织纤维则是指用来纺织布的纤维。
2)特点:纺织纤维具有一定的长度、细度、弹性、强力等良好物理性能。还具有较好的化学稳定性,例如:棉花、毛、丝、麻等天然纤维是理想的纺织纤维。
3)分类:(原图省略)
纺织纤维分为:天然纤维 、化学纤维。
天然纤维包括植物纤维 、 动物纤维、 矿物纤维。
植物纤维(棉、麻、果实、竹纤维等)
动物纤维(羊毛、兔毛、蚕丝、羽绒等)
矿物纤维(石棉等)
化学纤维(再生纤维、合成纤维、无机纤维)
再生纤维 (黏胶纤维、醋酯纤维 )
合成纤维 (涤纶、氨纶、丙纶等)
无机纤维(玻璃纤维、金属纤维等)
4)常见纺织纤维的性能。
1.棉纤维:透气、吸湿、服用性能好、耐虫蛀、适直接还原偶氮、碱性媒介、硫化、活性染料。
2.羊毛:吸湿、弹性、服用性能均好,不耐虫蛀、适酸性和金属结合染料。
3.蚕丝:吸湿、透气、光泽和服用性能好,适用酸性及直接染料。
4.涤纶:织物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸稳定、易洗快干,适用分散染。
料,重氮分散染料、可溶性还原染料。
5)常见纤维的燃烧性质
b.织物组织。
1.定义:纺织品是在织机上由相互垂直的两个系统的纱线,按一定的规律。
交织而成,也就是经纬线按一定规律地相互沉浮,使织物表面形成一定的。
纹路和花纹,这种组织称为织物组织。
2.织物组织分类:
原组织:是最简单的织物组织,又称基本组织。它包括平纹组织、斜纹组织和。
缎纹组织三种。
小花纹组织:是由上面三种基本组织变化,联合而形成的。如山形斜纹布、急。
斜纹。 大花纹组织:也称提长花组织,多织出花鸟鱼虫、飞禽走兽等美丽图案。
3.织物的密度:
密度指织坯成品单位长度中经纱和纬纱的根数,常用10平方厘米或1平方英寸中纱线根数表示。床上用品织物常见密度:30s纱78*65,78*54,20s纱60*60,40s纱*90,133*72,28s纱70*60,单位:
根/1英寸 。
c.织物的经纬纱。
各种织品都有长度和宽度,与布边平行的长度称为匹长,匹长的方向就为织物径向;
与布边相垂直的长度称其幅宽,幅宽的方向为织物的纬向。在织布时,用于径向的。
纱为经纱,用于纬向的纱称为纬纱。
d.织物的缩水。
织物的原材料不同,缩水率不同。一般来说,吸湿性大的纤维,浸水后纤维膨胀,直径增大,长度缩短,缩水率就大。如有的粘胶纤维吸水率高达13%,而合成纤维织。
物吸湿性差,其缩水率就小。
织物的密度不同,缩水率也不同。如经纬向密度相近,其经纬向缩水率也接近。经。
密度大的织品,经向缩水就大,反之,纬密大于经密的织品,纬向缩水也就大。
织物纱支粗细不同,缩水率也不同。纱支粗的布缩水率就大,纱支细的织物缩水率。
就小。 织物生产工艺不同,缩水率也不同。一般来说,织物在织造和染整过程中,纤维要拉伸多次,加工时间长,施加张力较大的织物缩水率就大,反之就小。
e.织物优、良的简易识别。
织物的手感是人们用来鉴别织物的品质质量的一项重要内容。具体地说,用手触。
摸织物的感觉在心理上的反应,由于织物的品种不同,质量高低也各有差异,织。
物的手感效果,也就有较大区别。手感有以下几个方面:
织物身骨是否挺括和松弛;
织物表面的光滑与粗糙;
织物的柔软与坚硬;
织物的薄与厚;
织物的冷与暖;
织物对**有刺激与无刺少激的感觉。
手抚摸着真丝纺品有凉的感觉;纯毛织物有暖的感觉;手感细而平滑的确良棉织品。
多是高支纱织拷制成;手感粗糙的多为低支纱的织品。
f.纯棉织品的特点。
吸湿性:棉纤维具有较好的吸湿性,在正常的情况下,纤维可向周围的大气中。
吸收水分,其含水率为8-10%,所以它接触人的**,使人感到柔软而不僵硬。如。
果棉布湿度增大,周围温度较高,纤维中含的水分量会全部蒸发散去,使织物保持。
水平衡状态,使人感觉舒适。
保湿性:由于棉纤维是热和电的不良导体,热传导系数极低,又因棉纤维本身具。
有多孔性,弹性高优点,纤维之间能积存大量空气,空气又是热和电的不良导体,所。
以,纯棉纤维纺织品具有良好的保湿性,穿着纯棉织品服装使人感觉到温暖。
耐热性:纯棉织品耐热能良好,在摄氏110℃以下时,只会引起织物上水分蒸发,不会。
损伤纤维,所以纯棉织物在常温下,穿着使用,洗涤印染等对织品都无影响,由此对提高了。
纯棉织品耐洗耐穿服用性能。
耐碱性:棉纤维对碱的抵抗能力较大,棉纤维在碱溶液中,纤维不发生破坏现象,该性能有利于服用后对污染的洗涤,消毒除杂质,同时也可以对纯棉纺织品进行染色、
印花及各种工艺加工,以产生更多棉织新品种。
卫生性:棉纤维是天然纤维,其主要成分是纤维素,还有少量的蜡状物质和含氮物。
与果胶质。纯棉织物经多方面查验和实践,织品与肌肤接触无任何刺激,无负作用,久穿对人体有益无害,卫生性能良好。
g.丝织品的特点。
1.蚕丝纤维是天然纤维中的植物纤维,它是一种天然蛋白质纤维,且蚕丝纤维是自。
然界中最轻、最柔、最细的天然纤维,富含人体所需的18中氨基酸,其蛋白质和人。
体**的化学成份组成相近,与**接触时柔软舒适,无异物感。
2.蚕丝织品还具有一定的保健作用,它能够促进人体**细胞活力,防止血管硬化。
经专家论证和众多消费者的试用证明:长期使用蚕丝织品可滋润**、防止**衰。
老,并对一肤病有特殊的辅助**效果,对关节炎、肩周炎、哮喘病患者有一定的。
保健作用,同时,蚕丝产品因轻、柔、软、不吸尘,特别适宜老人、儿童使用。
h.涤纶纤维织品的特点。
涤纶纤维是化学纤维中的合成纤维,其织品吸湿性、透气性均不比纯棉纤维织品,服用性能差,易起毛球,静电严重,因而很少用涤纶纤维制作与**直接接触的产。
品,而是多将其作为填充物。但是,涤纶纤维织品的保形性良好,撕破强力高,耐。
磨、光泽度好、表面光滑,并且不易缩水。
i. 织物产品洗、熨烫、收藏、保管要点。
1、 棉织品虽具良好的理化性能,然而也不宜在洗涤液中浸泡过久,曝晒时间亦不。
可过长,防止颜色受到破坏。对于提花织品,不可用硬刷子猛力洗刷,防止断纱。
起毛。2、 棉织物易掉浮色,洗涤时要防止串染和搭色,影响织物外观。
3.纯棉产品建议用手洗。(注重环保的同时不添加化学药剂)
4.浸泡时间最好不超过30分钟,以免褪色,且不能用漂白水。
5.晾晒时不能暴晒,应当阴干。
6.丝织品在晾晒时也不能暴晒,应当阴干。
7 .丝织品在储存时,不能用樟脑球防腐防虫。
8.常用洗涤图标代表的意义:
二。常见工艺名词解释。
a:高支:纱支代表纱线的粗细,高支是指单根纱的精细程度大于或等于40。
b.高密:指单位平方英寸内经纱与纬纱之和大于或等于180。
c.精梳:指除去纱线内杂质的工艺过程(除去布料16mm以下的绒毛)
d.丝光处理:又称碱处理,是在一定条件下、一定浓度的碱溶液中进行浸泡的过程。
它可以使布料保持永久光泽,并可以增加布料的垂感,防止起球。(棉织品一般情。
况下耐碱不耐酸)
e.轧光处理:是使织物经过物理变化,它可以使织物保持一次性光泽,当多次洗涤后。
便不在使织物保持光泽。
f. 色织布:它是把纱或线先经过染色,后在机器上织成的布如条格布、被单布、绒。
布、装饰布等。
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