2023年消化内科年终工作总结

消化内科2023年年工作总结。

自2023年1月29日消化内科创科以来至2023年12月底，消化内科在实行医改的第一年，狠抓基础医疗质量，医疗工作稳步进行，取得了如下业绩：

2023年1-12月总收入约 200余万元，总住院人数 1358人：内镜下手术**150余例，其中ercp术共 50余台，支架置入术50余例，内镜下息肉** 40余台，病床使用率 80.1%；消化内科门诊就诊人数约2900余人次。

现将2023年工作总结如下：

一、抓科室基础医疗质量、降低医疗安全。

1、严格执行查房制度；

2、严抓病历质量；

3、定期组织对各项规章制度学习，利用微信平台加强本专业领域的业务知识学习；

4、建立病人档案，搞好跟踪服务。

二、加强成本核算，严抓临床路径，合理用药，降低药品成本，门诊增加特色专科诊室，增加收入利润。

1、制定了门诊常见疾病用药方案和范围，控制大处方；

2、落实医改制度，规范医疗行为；

3、积极开展门诊小手术；

4、节约成本、降低支出。

三、稳定原有技术，发展高新技术，夯实基础，为医院创建“**”做准备，增强了我科在医疗市场的竞争力。

我科全面开展消化内镜技术(ercp、食管支架植入、大肠支架植入、内镜下上消化道及大肠息肉**等技术)，现技术娴熟，使我科的整体医疗水平得到了飞速发展，技术水平跃居全县前列，达到省内先进水平，个别技术项目在省内处于领先地位。

四、创建“优质服务科室”

针对医院提出在全院提高服务质量的要求，消化内科严格按照“创建优质服务科室”方案实行日常工作，大力倡导文明服务，树立良好的医德医风，改变门诊及住院部的环境秩序，增强服务意识和忧患意识。对本病室全体医护工作者要求“五比”、“四心”、“三及时”、“两满意”。

五比：比服务好、比素质高、比形象美、比技术强、比贡献大；

四心：对病人充满爱心、**细心、解答耐心、工作有责任心；

三及时：发现问题及时、解释问题及时、抢救病人及时；

两满意：病人满意、医院满意。

五、本年度我科成为了“湘中医”微创联盟单位。

六、存在的问题和不足：

1、门诊量大，收住院病人少；

2、门诊就诊秩序仍有混乱现象，部分病人不排队候诊。

3、专职门诊医师少，大部分医师需兼顾门诊、住院部工作，加上住院部医师少，故专科门诊工作进行不够完善，难以保证患者真正得到专科专治，同时医疗隐患也时刻存在。

4、因消化内科病房无单独的胃肠镜设备，低年资医师很难有机会学习胃肠镜基本操作，我科也无法在全县开展急诊内镜检查及急诊内镜下**，由此可能让一部分病源流失掉。

5、法律意识淡薄，职业道德素养和医德医风急待提高。

6、医师责任意识淡薄，严谨的工作态度及工作作风有待提高。

7、理论知识不过硬，医疗技术水平提高不快。

8、在医疗患者过程中，处事简单，过于草率，缺乏敏感性，思维不严谨，安全意识淡薄。

9、服务观念没有彻底转变。

消化内科 2023年12月31日。