述职报告。
尊敬的各位领导、同志们：大家好！
下面，我将本人今年的工作情况作以下总结汇报。
随著采煤机市场的扩大和销量的增加，采煤机的售后服务工作也成了较为重要的一部分，特别是去年，不少客户对采煤机的综合质量存在歧义，经常到集团公司设备中心投诉，给公司带来不少负面影响。为此，公司专门成立了售后服务团队。今年以来，我就主抓采煤机的售后服务工作。
自承担这项工作以来，通过到矿方下井观察、检修和交流，结合与公司领导**，找出了采煤机售后服务量大的祸根——产品质量问题和矿方使用问题。针对这两个问题作出了积极的对应策略；一方面，要求质量人员从源头上严把进货质量关，在制造过程中细化质量监督考核，出厂或入库前严格做好采煤机的加载试验，做好各过程的备档，切实实行了倒逼质量管理，提升了采煤机质量；另一方面，结合矿方对采煤机的熟悉程度及时对其操作人员进行系列培训，让其掌握了采煤机的性能和操作、维护及巡点检事项。以上两方面大大减少了售后服务问题。
同时，自身也认真学习采煤机相关知识，在针对客户的部分小问题咨询交流过程中，通过**或短信就做好了售后服务指导，减少了人员外出情况，降低了售后服务成本。结合以往采煤机的常见故障，做好了备件储备，减少了矿方的停产时间，较好地控制了矿方的损失。根据客户特远的情况，动员这些煤矿先**储备采煤机备件、用后我方补给的双赢措施，大大减少了成本挤压和售后服务由于发货不及时带来的投诉现象。
在售后服务的其它时间，对采煤机的壳体大修加工提出了较好的校正方法和设制了部分专用的装夹工具，亲自带人制作了采煤机大修时旧件冲洗设施；同时，还经常学习机械制造业务知识，并与电液阀、油缸和液压支架事业部的工程技术人员交流，改进了福成煤矿液压支架立柱的管座尺寸结构和焊接工艺，彻底消灭了管座在使用中开焊裂纹的现象，该法亦可延展到其它类型的立柱管座焊接上；经过认真研究，改进了安全阀的设计结构，使其能够在井下更换o型圈后直接安装使用，杜绝了回厂再打压以调整额定压力的过程，节约了成本；并提出了同步打压多件阀体的方案；对公司新研制的2500吨实验台的加工工艺和部分结构进行了优化设计，使其具有较好的加工工艺性；对立柱缸底的吊具也进行了改进，使其达到了吊装稳正的如意效果。同时，还在多种杂志发表了部分科技**，带动了许多青工技术人员学习业务和钻研业务的热情，提高了公司的知名度。
另外，就是对石场湾煤矿、协庄煤矿、南冶煤矿、翟镇煤矿、华丰等矿的交流沟通，及时化解歧义，并合作发表**，加深感情。带人到内蒙基地配合波兰人员对1500采煤机组装调试等。还到西安煤机厂催办730采煤机制造进度，并发现了其截割部行星头齿圈的不合理修制情况，要求其进行了合格的更换，杜绝了将来该件无法通用和更换的隐患。
不足之处：对采煤机原理还需要进行学习，工作中还有急躁行为，和矿方还需进行人脉联系和疏通。
以上所述是我今年的主要工作总结，恳请领导和同志们批评指正！ 谢谢！
今后的打算：
一、加强学习。
对于采煤机原理和售后服务技巧还需加强学习，以便能更加快速科学地解决售后服务中的问题。
二、培养稳定。
结合自身性格培养稳定的心态，对售后服务很重要。矿方是我们的客户，且采煤机最直接关系到出煤，采煤机发生问题后很难调和，售后服务需要有听骂声、赔笑脸的温稳心态。
三、结交人脉。
在采煤机售后服务过程中，需要人脉。
四、强化售后服务管理。
对售后服务人员加强疏导和培训，做好服务考核，确保技术准确地处理采煤机问题，为实现二次销售打好基础。
5、研究质量管理和采煤机故障现象。
对采煤机的故障原因深入**，寻找更可靠的质量管理模式，以便从源头上彻底**；根据采煤机故障现象，积极做好售前和调试期的培训指导，使用过程中的寻访查看指导，力争实现采煤机售后“无服务”的最高境界。
采煤机事业部。赵忠刚。
述职报告2024年述职报告
述职报告范文2019年述职报告 10187 一 探索机电学院一体双元式学生工作模式一体是指以生为本，它是校训厚生尚能 立身笃行的要求 是所有学生工作的出发点和落脚点。双元式是指以生为本下的情感教育和制度管理，两者之间的关系是情感教育为前提 为引导 制度管理为约束 为保障。情感教育要求带班辅导员是五心...
述职报告述职报告2024年
述职报告范文述职报告 2019年。今年年初，我在综合办公室工作，负责公司日常办公用品采购，保管及领用。还有一些综合服务性的工作，也帮助同事解决一些工作中和计算机应用上的问题，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导临时交办的工作，又要协助领导处理日常程序化的工作。我认为一个合格的办公室人员必须具有强烈...
2024年 局述职报告 述职报告
2008年 局述职报告 述职报告。二oo八年，我在分局党委的正确领导下，在大家的大力支持和帮助下，能够深入学习 的重要思想和党的十七大及十七三中全会精神，以先进的思想带动人，科学的方法管理人，廉洁的形象教育人，实事求是的作风对待人的工作思路，团结协作，积极协助处支部其他成员做好工作，始终做到 立党为...