1、 仓储管理的含义。
仓储管理是对货物存储的经营管理。从广义上看，仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营管理。
本书所提到的仓储管理涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中转，配载等功能的物流中心，配送中心仓库的管理。
2、仓储在物流中的作用
a.仓储是物流过程中的重要环节；
b. 保证社会再生产过程顺利进行；
c. 优化商品流通，节约流通费用；
d.保证商品流通过程中的质量；（防止不合格入库、防止在库变质。
e.为商品进入市场作好准备；
f.为生产提供方便；
g 为逆向物流提供场所。
3、仓储管理的内容。
1）仓库的选址与建设。
包括选址原则、仓库建筑面积确定、库内运输道路与作业的布置等问题。
对仓库长期经营过程中的服务水平和综合成本产生非常大的影响，是仓储企业的战略问题。
2）作业机械的选择与配置。
包括根据仓库作业特点和储存商品的种类及其理化特性，对机械装备进行选择、配备和管理。
恰当选择适用于不同作业类型的仓库设施和设备将能降低人工作业量、提高货品流通的顺畅性和保障货品在流通过程中的质量。
3）作业组织和流程。
包括组织结构、岗位的责任分工、信息组织作业流程等。
设计合理的组织结构和分工的明确是仓储管理目标实现的基本保证；合理的信息流程和作业流程使仓储管理高效、顺畅，并达到客户满意的要求。
4）管理技术的应用。
包括条形码系统、rfid系统、wms系统、jit等管理技术。
商品的编码技术和仓储管理系统极大地改善了商品的流通过程中的识别和信息传递与处理过程，使得商品的仓储信息更准确、快捷，成本也更低。
5）作业管理。
包括入库、搬运、分拣、出库等作业的组织与安排。
仓库的作业管理是仓库日常所面对的大量和复杂的管理工作，只有认真做好仓库作业中每一个环节的工作，才能保证仓储整体作业的良好运作。
6）综合成本控制。
不但要考虑库房内仓储运作过程中各环节的相互协调关系，还要考虑物流过程各功能间的背反效应，以平衡局部的利益和总体利益最大化的关系。
选择适用的成本控制方法和手段，对仓储过程每一个环节的作业表现和成本加以控制是实现仓储管理目标的要求。
4、仓储管理的特点。
1）经济性。
仓储活动能够创造商品的价值，并且随着仓储活动内容的增加，实现商品价值的范围也在逐渐扩大，如在仓储过程中完成延迟生产、再包装等作业过程。
2）技术性。
在现代仓储管理中，仓储作业的机械化、仓储管理的信息化已是发展的趋势。
3）综合性
在整个仓储管理过程中，要综合利用各学科理论，进行商品管理，进行库存控制，保证商品的正常生产和流通，降低成本。现代仓储管理包含了新技术、新设备、新的管理理念与方法，涉及行业广泛。
5、仓储管理的功能。
1）储存功能。
对于生产过程来讲，适当的原和半成品的储存，可防止因缺货造成的生产停顿。
对于销售过程来讲，储存尤其是季节性储存可以为企业的市场营销创造良机。
2）组合功能。
将多种产品整合成一货物单元或一票货物装运。如配送中心、物流中心充分体现了商品的组合功能。
3）分类和转运功能。
在仓库中，来自不同**商的货品可以进行分类，可以进行不同运输工具间的调配。
4）其他增值功能。
包括：贴标签，再包装，称重，组装，组配，简单加工等等
6、仓储发展的趋势
发展方向：1 社会化。
2 产业化。
3 标准化。
4 现代化。
7、仓储作业组织概念。
按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库存储手段有效的结合起来，完成仓库作业过程的各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。
8、仓储作业组织的目标
1. 快进。
2. 快出。
3. 高效：库存的高效和运作的高效。
4. 保质。
5. 低成本
9、仓库作业组织的原则
1. 连续性：环节不能脱节。如入库时人员设备过量，检验时人员设备不足都会引起脱节。
2. 节奏性：节奏性明确，才能保证连续性。（取决于：仓库总面积的布置；各环节之间各种设备能力的比例）
10、仓储的空间组织和时间组织
空间组织：正确计划，安排仓库中各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。
时间组织：通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。
11、仓库作业的要求。
及时。准确。
严格：作业流程的规范性和严防危险。
经济 12、影响入库作业的因素。
1.**商的送货方式。
每天平均及最多送货的**商数量；⑵送货的车型及车辆台数；⑶每台车平均卸货时间；⑷货物到达的高峰时间；⑸货品的装车方式；⑹中转运输的转运方式。
2.商品种类、特性及数量。
每天平均送达的商品品种数；⑵商品的尺寸及重量； ⑶商品的包装形态；⑷商品的保持期；⑸装卸搬运方式。
3.人力资源。
员工的技术素质、工作时间的合理调配、高峰期的作业组织等。
4.设备及存货方式。
仓库设备也是组织入库作业的影响因素，叉车、传送带货架储位可用性等要加以综合考虑。同时也要考虑商品在仓库期间的作业状态、是否需要拆箱、再包装工作。
13、入库作业的程序
1. 编写入库作业计划：商品入库作业计划是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度的计划。
内容包括：入库商品的品名、种类、规格、数量、入库日期、所需仓库容量、仓储保管条件等。
2. 入库前的准备：储位、人力、设备准备。
3. 单据核对。
4. 初步检查验收。
5. 办理交接手续
6. 商品验收。
7. 信息处理
14、入库作业常见问题
1.数量不符。
如果经验收后发现商品的实际数量与凭证所列的数量不一致，应由收货人在凭证上做好详细的记录，按实际数量签收，并通知发货方。
2.质量问题。
在接货时若发现运输过程中造成的质量问题，应会同承运方或送货人清查点验并确认，作为索赔的依据。
3.单货不符或单证不全。
送货方由于某种原因造成的送货单据与实物不符、单证不全，或分批到货等情况，应及时查明原因，采取相应的对策。
15、出库作业的流程
订单审核。拣货。
发货检查。装车。
发货信息处理
16、出库作业的要求。
1）严格执行作业程序。
2）准确。3）及时。
17、出库作业常见问题
1.出库单据问题。
出库单据必须与出库货品相符。
2.出库数量差异。
出库数量差异会影响客户满意度，并造成库房账物不符。
3.装车错误。
货品装入错误的车辆，将造成后续运作环节的混乱。不但浪费时间，增大运输成本，也可能造成客户商品的短缺或损失。
4.包装破漏。
发现商品外包装破坏要及时更换，同时注意更换后的商品批号、破损包装货品的处理等问题。
5.帐物处理。
商品出库作业后的账物处理是要保证仓库账物相符，保证仓库存货信息的及时性。避免漏记、错记。
18、拣货作业的意义。
1、在发达国家，人工成本占仓储费用的60%，而拣货作业又是仓库活动中最耗时、耗力的环节。
2、从人力需求的角度来看，目前大多数物流中心任属于劳力密集型企业，其中与拣货作业直接相关的人力占50%以上，且拣货作业的时间也占整个物流中心作业周期的30%~40%。
3、由此可见，规划合理的拣货作业方式，对物流中心的运作效率具有决定性的影响。
19、拣货作业的方式
1.按订单拣货：按每一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式。(适用：单张订单订货数量较多，商品品种较少的连锁餐饮业）
优点：方法简单；实施易；拣后不分类；责任明；文件准备快。
缺点：拣货区域大时，**及搬运的系统设计困难；商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低。
2.批量拣货：先将多张订单汇总，后拣货，再分类。
优点：缩短行走路径，增加拣货量；适用于订单数量庞大的系统。
缺点：对订单无法快速反应，易出现停滞现象；批量拣货后，需再分类。
20、搬运的概念
同一地域范围内改变货物存放状态（装卸）和空间位置（搬运）的活动。
21、搬运作业的特点：
搬运对象复杂、作业量大、作业不均衡、安全要求高。
22、搬运作业的目的：
提高效率；提高库存周转率，减少作业成本；降低搬运成本；促进有效配送；保证产品质量；改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。
23、搬运作业的原则。
1. 减少搬运环节，简化物流流程。
2. 实行集中作业，提高作业效率。
3. 协调各方面，推行物流标准化。
4. 合理配载货物，注意营运安全。
5. 提倡文明装卸，轻拿轻放。
6. 规范作业程序，减少安全事故
24、搬运作业的基本要求。
1. 力求装卸设备、设施、工艺等标准化。
2. 提高货物集装化或散装化作业水平。
3. 提高搬运的连续性。
4. 做好装卸现场组织工作 ：现场组织管理对设备和人员的配备现场组织的秩序。
25、搬运方式的分类。
按搬运商品的装卸方式分类：
1.单件搬运。
2.集装搬运。
1 集装箱作业法。
2 托盘作业法。
3 滑片作业法。
4 网作业法。
5 袋作业法。
3.散装搬运：（重力法、倾翻法、气动输送法）
26、盘点作业内容：查数量；查质量；查保管条件。
27、仓库盘点的方法
账面盘点法：根据进出商品单证核对库存结余数量。
现货盘点法：现场实物清点。分：
①期末盘点法：会计计算期末清点；
②循环盘点法 ：每天、每周清点一部分，一个循环周期每种商品至少清点一次。
28、退货的原因
1. 协议退货。
按协议退回销售剩余（季节性商品、试销商品、代销商品）
2. 有质量问题的退货。
不符合质量要求的商品退回。
3. 搬运途中损坏退货。
货物在搬运过程中造成产品包装破损或污染而退回。
4. 商品送错退回。
送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品项、规格、重量、数量等与订单不符，都必须退回。
29、退货作业步骤。
接受退货：按规范的程序与标准、各部门配合；
重新入库：审核、重新入库登记、更新相关信息；
财务结算：依销售**退回货款；
跟踪处理：跟踪客户意见，统计发生费用，通知供货商、采取改进措施。
30、货架：是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体存储货物的设施。
31、货架的作用与功能
1. 充分利用空间，提高库容利用率；
2. 保证货物存储状态，减少货品损失；
3. 提高存取、拣选作业的效率；
4. 有利于实现机械化、自动化管理。
32、托盘单货架。
优点。存取方便，拣取效率高。
可调整横梁高度，适应各种货物。
配套设备简单，成本低，能快速拆装。
货物存取较快，适用于整托盘出入库。
缺点。每两排货架间必须有一条通道，库房利用率低。
单排货架结构承载强度受限制，货架高度有一定限制。
适用性。适用于品种较多、整板储存；出入库不受先后顺序影响；一般的叉车都可以使用。
33、驶入式货架。
优点。库房利用率高；
可调整横梁高度，适应各种货物；
仓储管理复习题 贸大
一 单选题 1.商品离开生产过程处于流通领域内所形成的一种暂时停留，叫做 a.存货b.商品储存或仓储。c.储备d.库存。2.以库房 货场及其他设施 装置为劳动手段的，对商品 货物 物资进行收进 整理 储存 保管和分发等工作的场所，被称为 a.储存b.存货c.仓库d.交叉站台。3.是年入库总量或年出库...
论仓储管理
社会教毒。论仓储管理。宁夏送变电物资管理部经济师贾东宁。仓库是储存和保管物资的场所，它。是随着生产建设的发展，物资储存形态的形成而建立起来的。物资储备和仓库的产生也随之产生了服务于物资储备的。一。系列管理工作和技术工作，这些工作统称为仓储管理。仓储管理是研究物资。储运 保管规律的一门科学。仓储管理工...
仓储管理题库
仓储管理问答题。一 是非题 每小题1分，共20分 1 在采用货架的仓库内，一般采用四组数字表示，如5 8 4 08表示 第5号仓库 第8号货架 第4层的第8个货架 3 仓库中相对湿度越大，表明空气中的水汽量距饱和状态越接近，空气越潮湿。仓储管理问答题仓储管理题库120仓储管理问答题。一 是非题 每小...