一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．对人际关系的性质起决定作用的是（a1p7）
a．利益b．血缘c．亲缘d．地缘。
2．在人际交往中，人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感。著名心理学家p·贝尔斯曾提出把人际间的相互影响分为82类，后归纳为a、b、c、d4类，其中属于分离性或倾向于分离性的情感交流的是（d1p11）
a．a类 b．b类c．c类d．d类。
3．马克思恩格斯阐述人类社会交往的发展趋势，在《德意志意识形态》中是以（b2p35）
a．交往与生产力为题目 b．共产主义——交往形式本身的生产为题目。
c．人际交往与社会交往为题目 d．社会条件下的交往为题目。
4．与梅奥一同参加霍桑实验并先后出版了专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》，为人群关系理论的创立和传播做出了贡献的学者是（d2p39）
a．美国学者马斯洛 b．美国学者舒茨 c．美国学者拉尔夫·林顿 d．美国学者罗特利斯伯格。
5．“以等级差别为准则”是（c3p69 ）
a．原始社会的血缘关系的特征 b．奴隶社会的依附关系的特征。
c．封建社会的宗法关系的特征 d．资本主义社会的金钱关系的特征。
6．“物以类聚，人以群分”，在形**际关系具体条件中属于（d3p83）
a．相互接触 b．相互悦纳c．互相补充d．相互近似。
7．影响人际关系的隐性要素包括（c4p110）
a．交往主体、交往对象 b．交往手段、交往环境。
c．利益、情感、尊严 d．交往目的、交往过程、交往内容。
8．英国哲学家弗兰西斯·培根有句名言“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。”这句名言反映在人际关系的功能中是指（b4p117）
a．相互学习，促进个体社会化的功能 b．交流情感，有益于身心健康。
c．相互影响，有利于自我完善 d．净化心灵，优化社会环境。
9．人际交往过程中，一方处于主要支配地位而另一方处于被支配或服从地位，这种关系属于（a5p152）
a．主从型 b．合作型c．主从—合作型d．竞争—合作型。
10．人际交往的心理动力因素不包括（b6p163）
a．人的需要和动机 b．人的社会地位和知识层次 c．人的理想和信念 d．人的价值观和世界观。
11．生理因素对人际关系的影响不包括（d6p159）
a．年龄因素对人际关系的影响 b．性别因素对人际关系的影响。
c．仪表风度对人际关系的影响 d．理想信念对人际关系的影响。
12．“一言既出，驷马难追”应用于诚信原则中，反映的是（d7p204）
a．诚信原则是世界性法律原则 b．诚信原则是中国的传统美德。
c．诚信原则是人际交往的基础 d．诚信原则是做人之本。
13．在下列原则中，体现了人际交往最基本的动机的是（c7p208）
a．诚信原则 b．平等原则c．互利原则d．择善原则。
14．自己轻视自己，看不起自己，总认为别人事事都比自己强的心理是（a7p224）
a．自卑心理 b．羞怯心理c．嫉妒心理d．自傲心理。
l5．属于完善主体技法的是（d9p251）
a．了解他人的技法 b．说服他人的技法 c．求助他人的技法d．正确认识自己的技法。
16．“金无足赤，人无完人”用于完善主体的技法中属于（d9p253）
a．正确认识自己的范畴 b．恰当自我介绍范畴 c．适度的自我暴露范畴 d．正确地对待自己的范畴。
17．朋友关系的调适技法不包括（d10p327—329）
a．要顾大局、不计私怨、学会理解他人b．要有诚心，要讲信用。
c．要重感情、重情义、互相帮助、互相学习d．以慎重为原则，积极选择至友。
18．德国诗人歌德说过：“在一棵树上很难找到两片形状完全相同的叶子，在一千个人中很难找到两个思想感情完全协调的人。”这句话的寓意如果用在同事关系的调适技法中适用的是（b10p299）
a．与人共事，坦诚第一 b．学会理解他人。
c．与人为善，尊重他人 d．有自知之明，做到严于律己。
l9．著名的数学家华罗庚说过“下棋找高手、弄斧找班门”这句话的意义反映在竞争关系的交往技法中属于（b11p353）
a．树立正确的竞争意识，增强竞争观念的技法 b．以积极的心态参与竞争，敢于挑战自我的技法。
c．在竞争中乐于合作的技法d．诚信是竞争成功的重要法宝的技法。
20．“物竞天择，适者生存”反映出的是（a11p349）
a．竞争的普遍性 b．竞争的社会性c．竞争的历史性d．竞争与合作的有机结合。
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．交往手段可分为语言手段和物质手段两类，其中语言手段包括（abcd4p105）
a．有声语言 b．书面语言 c．体态语言d．辅助语言e．类语言。
22．下列关于居住距离远近对人际关系的影响的说法正确的有（abd6p179）
a．距离远近并不是形**际关系的主要因素b．距离的远近只是影响人际关系各种因素之一。
c．距离远近是形**际关系的主要因素d．在其他因素相同的情况下距离的远近才会表现出作用。
e．交往的频率与距离的远近成正比例的关系。
23．人道原则的涵义包括（acde7p209）
a．爱护人的生命 b．尊重人的兴趣 c．关怀人的幸福 d．尊重人的人格 e．尊重人的权利。
24．根据黄杰尧先生在《社会交往心理》一书的分析，羞怯心理的形成情况包括（acde8p223）
a．自卑性羞怯 b．虚伪性羞怯c．敏感性羞怯 d．挫折性羞怯 e．习惯性羞怯。
25．特殊人际关系技法的研究对象包括（bcde11p331）
a．朋友关系 b．异性关系c．代际关系d．竞争关系e．涉外关系。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．时间条件(3p85)
是指对于发展人际关系来说需要经历的过程。
27．知识层次(6p175)
是指人际交往中的关系主体自身所具备的知识结构与水平，在社会人知识系统中所处的层级。
28．自律原则(7p218)
指在与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则。
29．驱惧(9p262)
就是驱除或克服自我在人际交往时的心理恐惧。
30．社会调查法(1p26)
是指通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31．简述中国的宗教政策内容。(5p137)
中华人们共和国公民有宗教信仰自由。任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。国家保护正常的宗教果冻。
任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体叫抗、妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。
32．简述舒兹的三维人际关系理论。(6p164)
人际关系方面有三种基本的需要，即包容的需要、控制的需要和情感的需要。人的三种人际需要分别都有两种方式满足，一种是主动满足，即通过主动发起和推进符合自己需要的人际交往活动来得到满足；另一种是被动满足，即期待别人主动表现出相应的人际交往行为。
33．学习和掌握人际关系的原则有何意义？(7p196—198)
（1）解除疑惑； （2）有据可依； （3）增强自信； （4）缓解抑郁； （5）改善关系。
34．自我介绍要注意什么？(9p255—256)
（1）争取主动； （2）克服羞怯； （3）保持镇定； （4）注意繁简； （5）把握分寸。
35．猿猴社会的哪些特征与人际关系的形成密切相关？(3p62)
（1）“亲缘”与“朋友”关系；
（2）“斗争”和“等级”关系；
（3）猿猴群体的交际工具。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36．试述嫉妒心理的特点及其危害性。(8p225—227)
嫉妒是对才能、名誉、地位或境遇比自己好的人心怀怨恨。嫉妒心理的特点：
（1）普遍性：嫉妒心理是一种自然产生的情感，当看到别人比自己幸运时，嫉妒心理会油然而生；
（2）指向性：嫉妒不会无缘无故地产生，嫉妒心理的产生具有针对性，一定是指向具体的人和事；
（3）对等性：嫉妒多半是在基本情况对等的人群中，当部分人地位、职务、权利、境遇等方面出现差异变化时产生的；
（4）潜隐性：在现实生活中，并不是每个人的嫉妒心理都以嫉妒行为表现出来。实际上，嫉妒情感常常是较隐蔽的，是受到社会一直的。而且一般人耻于公开承认自己的嫉妒心理。
（5）变异性：如果被嫉妒者遇到挫折、不幸或失败，由优势转为劣势，尤其是败落到比嫉妒者还要差很多的地步时，嫉妒者原有的嫉妒心理就会发生变异，由原来的嫉妒转为同情、怜悯、惋惜，或者是嘲笑、幸灾乐祸等。
（6）危害性：心理是一种非常有害的心理。无论是对嫉妒者或被嫉妒着的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。不仅伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的负面影响。
37．试述人的社会化及其必要性。(4p114—116)
人们通过学习和实践逐渐适应社会，由单纯的自然人转变为社会人的过程称为人的社会化。个人社会化程度的高低是衡量其成熟程度和能力高低的重要标准。
社会化是任何个人的必经之路：
（1）人们为了满足生存的需要，就必须创造物质财富；要创造物质财富， 就必须具有一定的创造本领和条件；而这些本领和条件都是社会性的，只有通过社会化才能获得；
（2）人在生活中不仅具有物质的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娱乐、消遣等。这些需要只有通过社会化才能得以满足。
（3）人类的生存和发展需要繁衍后代，需要有人继承。因此，必须一代一代地接续培养新人，不间断地完成社会化过程。
六、案例分析题(10分)
38．两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的却仍然在原地踏步。对此他很不满意老板的不公正待遇。
终于有一天他到老板那发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生”，老板开口说话了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早到现在集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有四十口袋土豆。“**是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问了价钱。
“好吧”老板对他说：“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”老板让人叫来了阿诺德，也叫他去集市上看看有什么卖的。
阿诺德很快从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共有四十口袋，价钱是多少多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看**非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了，他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”
人际关系学阶段测验一
以计算机 电子出版物为载体的文献属于 d.机读型。提出参照测量法的是 d.彼得罗夫斯基。人际关系学的研究原则，即方 原则是 a.系统性原则，客观性原则，发展性原则，统一性原则。提出社会测量法的是 d.莫里诺。以感光材料为载体的文献属于 b.缩微型。下列人际关系的类型与 经济关系 政治关系 不同类的是...
人际关系学习心得体会
人际关系学习心得体会一通过学习 人际关系与管理沟通 使我深刻地体会到作为一名教师首先做一名认识自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理学生或下属的管理者。做一名认识自我的管理者，就是要认识自己的不足，认清自己的职责和所扮演的角色，真正起到学科部门顶梁柱的作用，充分的使用自身人际关系与管理沟...
公共关系学试题11答案
一 1 社会组织传播公众 2 公众双向传播与沟通 3 综合评价 4 美誉度 5 参谋策划服务 6 非公众潜在公众知晓公众 7 美誉度 8 时效性生动性 二1 c 2 b 3 a 4 d 5 b 6 c 7 c 8 c 9 a 10 a 三1 abe 2 abde 3 abc 4 abde 5 bcd...