系部：文史系班级：中文三班姓名：包珊珊学号：09010440301
第一次参加社会实践，开始有些无所适从，不知道到底要进行一个什么样的。
社会实践，自己能做什么。经人介绍，最后我选择在县城里的英才书店实践，也算是跟专业扯上一点关系。这次实习为期一个月，时间为上午8点到12点，下午2点至6点。
在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。
一．书店实习内容。
在未去书店之前就对这份工作满怀期待，之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月18日上午8点，我开始了在书店的实习。老板向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。
望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。在书店的图书展架中，中学，小学教材占了较大的比例，与书本配套的练习，中考，高考模拟试题等专架上的图书每天的需求都很大，星火英语系列作为基础英语课程教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：
1.图书的接货与入库。
原本以为很轻松的工作，在亲身体会后，才发现并不容易。暑期是书店的繁忙期，店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节的劳动强度很大。接货就是将图书由车上卸下，将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。
然后，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本**是不是清单上要的，一般要求书号也要对才行。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了要做到心中有数，并且要及时地补架，其它的书要入库了。
2.贴磁。书在上架之前要进行“贴磁”，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。
如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。
3.图书的上架与摆放。
图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的效果。4.
导购。导购是店员工作中很重要的一部分，在这个过程中，店员将直接面对顾客。有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到选择什么样的图书更好、更适合。刚开始导购的时候我感到的压力也越大，但随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，我学会了从顾客的角度出发，说一些自己的建议，多数情况下他们都是乐于接受的。
当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“前辈”们的帮助。
二．收获与感悟。
1.总结。在书店，我对各品牌图书有了更多的接触，发现书本配套练习，星火英语系列一直卖得很好，儿童课外读物也不错。
另外，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。关于店内期刊方面，《读者》，《青年文摘》，《最**》销量都不错，但购买英语期刊的很少，可能难度较大的关系吧。书店还实行“租书制”，这为那些想看书但又不想买回去收藏的人提供了很大的方便，也使图书有了循环利用的价值，书店也获得了一定的利益。
2.感悟。
一个月的时间很快就在忙碌中过去了，这里面的喜悦和汗水只有亲身经历过才会真正懂得。在这炎炎酷暑中每天坚持去书店上班的确很累，这就要考验自己的耐力；每天要直面各种各样的顾客，这就要锻炼自己的交际能力。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理多方面的事情，这就要求大学生多参加社会实践，只懂得纸上谈兵是远远不够的。
因此我们不只要学好书本上所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，表现自已。人生旅途是漫长的，学无止境，从现在开始抓住每一次实践的机会。
本次社会实践为我以后的社会实践打了基础，我会以本次实践为起点，多多总结经验，以便以后为自己多创造一些社会实践的机会，使自己真正的从中受益，提高自己的实践能力，为以后参加工作打好基础，成为一个对国家，对社会有用的人才。
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