随着电子商务的发展，**已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。
光阴似箭，日月如梭，一眨眼，我到西航工作已经20多天了。西航中心是一个温暖的家庭，领导对员工关爱有嘉，同事之间和睦团结，这里充满着轻松、愉悦、奋发向上的氛围，能成为该团体的一员我感到非常荣幸。
在市场竞争日趋激烈的今天，作为**营销工作者，深切地感受到**营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面我结合自己在营销实践中的体会谈几点肤浅的认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。
心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打**可以达成我想要的结果！”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即７０％的时间倾听，３０的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。
在３０％的说话时间中，提问题的时间又占了７０％问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在**营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨**呢？
首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。
一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，**营销绝不等于随机地打出大量**，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到**营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
经过这段时间的工作，了解到忍耐是最不容易做到的。**打出的结果是20%的人对你的**极端反感，一接就挂了；40%的人不是很耐烦，说我“不需要”；30%的人委婉拒绝，说“知道了”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定需要。要继续地**跟进才会有收获。
预约好的时间可能对方临时有事又要想办法进行下次的预约。没有忍耐力做的下去吗？要即时调整好自己的心态，以便更好地工作。
要做到下班前的最后一个**和上班的第一个**打得一样是非常不容易的。
沟通也是必不可缺的能力，要准确的采集对方信息，了解对方真正意图，兴趣，同时将自身信息也准确传达给对方，或通过恰当的交流方式，例如语气、语调、说话方式等使得谈话双方容易达成共识。有时笑声可以让对话变得轻松，像聊天一样地完成自己的业绩是很愉快的。
通过自己在这方面地学习和实践，了解了**营销是销售的一种方法。有些时候可以取得意想不到的效果。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。
今天，**已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。 总之，在激烈竞争的市场竞争中，在**与营销相结合的快节奏时代，通过**，传真等现代通信技术进行销售，成功的**营销能够扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客等市场行为的手段，实现利润最大化。 作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。
本次实践只有20多天，不算长，也不算短。紧张过，努力过，自信过。这些从未有过的经历让我进步了，成长了。
学会了一些在学校从未学过以后也学不到的东西。虽然我所做的和所学的专业门户不对，但我还是有很多的感悟。我证明了自己的价值。
至少我知道，如果我现在就出去工作，可以比其他同学更理智地看待职业。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
实践结束，该开始新的生活了。在最后两年的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富。
吸收社会实践经验，不断自我增值，以严谨的态度和积极的热情面向社会，面向未来！
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暑假我选择了留在广州找实习岗位，可开始的几天我都是满怀信心去面试，然后带着失落的心情回到学校，一连几天找工作失败的经历让我有些灰心了，但我没有放弃，我告诉自己，我要体验一下社会，我要将专业知识运用到工作中。最终，我通过网上招聘信息找到了一份还算满意的工作，在一家企业当出纳。工作虽然是无偿的，但在我看...
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求学问是，敢为人先 秉承温州大学的校训，作为温大莘莘学子的一员，作为温州大学生命与环境科学学院生物科学 师范专业 的一员，我结合了自身专业与个人特长，选择了 温州大学扬雷锋社会实践队 作为这次暑期社会实践的平台，很荣幸，我也被这支优秀的团队招聘，成为了其中一员。下面，是我对这次为期15天的社会实践的...
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