家居组2023年年终工作总结。
一、柜组整体情况：
家居组销售2108544.1元，同比1924625.18元上升9.
56%，毛利率20.19%，同比18.10%上升2.
09个百分点，客流量7436位，同比8811位减少1375人次，客单价283.56元，同比218.03元上升65.
53元。二、品类和重点品***：
不锈钢类：今年共销售377825.4元同比457699.38元下降17.45%，下降原因：1、由于主要品牌爱仕达同比减少1.9万下降6.26%，影。
响品类销售。2、今年欣厨美、家居大厨撤柜，同期未撤柜增加8.4万元，因此品类销售增加。
爱仕达：共销售281040.1元同比299795下降6.
26%，下降原因：1、今年活动力度较同期减小，如以旧换新停止、**产品减少，销售下降。2、今年无油烟锅由于出现质量问题，造成部分负面影响，致使销售下降较大。
床品类：今年共销售902560.3元同比786788.
67元上升14.71%，上升原因：1、泰丰、罗莱、博洋同比上升较大，带动了品类销售。
2、该品类积极参加商场活动，如。
五一、十一、莱芜店庆限时抢购，同时专柜自己推出部分活动，吸引了顾客。泰丰3.3-3.
20号期间推出2折起，枕芯25元起，套件99元起，共销售39495元。博洋4.15-4.
30号推出2折起，和部分**产品，吸引了顾客，主要以套件销售较理想，共销售20897元，其中婚庆套件销售8813元，增加了销售。泰丰于9.23-9.
29日推出5.5-6.5折和部分**，期间共销售3050元；罗莱9.
3-9.18日大型特卖会2-5折，共销售17112元；
罗莱：共销售259407.9元同比171038.
96元上升51.67%，上升原因.17-4.
30号推出正价满300减150元和部分**，共销售28417元，主要以套件和被芯销售较好，分别销售10361元和12610元，增加了销售.3-9.18日大型特卖会2-5折，共销售17112元。
家居类：今年共销售239841.4元同比465456.
48元下降48.47%，下降原因：1、除东方神外，其余两个健身器材销售较差，下降幅度在48-60%，影响品类。
2、同期爱丽思、嘉士厨、美枫、特百惠未撤柜，增加了16万元的销售。
东方神：共销售101616.2元同比67710元上升50.
08%，上升原因：1、由于今年位置进行了调整，期间销售较好，同时销售部分大件产品。2、今年下半年荣泰缺少员工，竞争力减小，专柜销售提升较大。
内衣类：今年共销售438766.6元同比560755.
84元下降21.76%，下降原因：1、今年9月份新上鄂尔多斯、顶呱呱共销售5.
3万，同时年初的波司登保暖销售2.5万，增加了销售，否则销售会下降更大。2、今年该品类虽积极参加商场活动，但活动效果不如同期理想，销售下降较大。
专柜在节假日期间推出不同活动，销售情况一般，如：为迎接三八节，梦芭蕾、韩珀莱、体会、兰卓丽3.4-3.
8号在二楼特卖推出5.5-7折，共销售4607.6元。
该品类从11.12-30号参加商场组织的内衣类、羊毛类大型特卖5.5折起活动，销售情况不太理想。
3、今年专柜货源较同期严重不足，缺货断码，如意大莱、兰卓丽、体会，同时今年较同期撤柜品牌较多，使得销售下降较大。
浪莎：共销售103570.3元同比134753.
3元下降23.14%，下降原因：1、今年专柜参加商场活动效果不如同期理想，且今年专柜旧款较多，部分缺货断码，加之新上鄂尔多斯、顶呱呱竞争压力增大，销售下降。
2、参加商场组织的内衣类、羊毛类大型特卖活动，从11.12-30号推出6折，只销售7377.2元，销售不太理想。
羊毛类：今年共销售877533.2元同比501020.
12元上升75.15%，上升原因：1、今年该品类积极参加商场活动，吸引了顾客。
同时推出部分**产品和部分旧款折扣较低，销售增加。2、今年该品类从11.12-30号推出5.
5折起活动，共销售41617元，占当月品类销售的70%，增加了品类销售。
九羚：共销售250525元同比232721元上升7.65%，上升原因：
1、今年专柜积极参加商场活动，且打折力度较大，吸引了顾客，同时今年货源较同期充足，款式增加，销售多以中高档商品为主，**销售较好，带动了销售。2、专柜今年从11.12-30号参加商场的大型特卖会，推出5.
5折，共销售11619元，占月销售的65%，增加了专柜销售。
三、特卖及重大**活动：
1、泰丰：1.8-23号特卖共销售21701元，占商场月销售的2.
8%，以套件和被子销售为主。2、泰丰：3.
3-3.20号在一楼特卖推出2折起，枕芯25元起，套件99元起，共销售39495元，占商场月销售的13.2%，由于货源准备充分和活动时间较长，销售较理想。
.4-3.8号兰卓丽内衣在二楼特卖推出5.5-7折共销售4607.6元，占商场月销售的1.5%，由于货源不齐全，加之缺少员工，销售一般。
4、爱仕达：4.3-4.5号在一楼正门口特卖，共销售1200元，销售不理想。
5、博洋：从4.15-5.
8号推出2折起，和部分**产品，吸引了顾客，活动期间共销售49342元，主要以套件销售较理想，共销售25375元，其中婚庆套件销售8813元，增加了销售。同时被子销售也不错，增加了销售。
6、罗莱：4.17-5.
3号推出正价满300减150元和部分**，由于货源充足，部分产品较实惠，吸引了顾客，活动期间共销售38171元，主要以套件和被芯销售较好，分别销售15059元和15813元，增加了销售。同时枕芯也有部分销售。
7、浪莎：4.1-10号推出6.
5折，共销售3333.5元，以家居服和泳衣销售为主，增加了销售。8、泰丰：
4.28-5.18号开始推出3折起，由于活动力度较大，货源充足，加之正值**店庆期间，客流量较多，共销售11829元，带动了专柜销售。
9、依诗家：5.13-5.
18号在一楼正门口搞特卖推出3折起，活动期间共销售20624.1元，同时厂家派人员帮忙，增加了销售。由于货源充足，部分产品较实惠，吸引了顾客，主要以毛浴巾和被芯销售较好，分别销售8062元和6070元，其余类别也有部分销售，带动了专柜销售。
10、富安娜：5.23-30号开始搞活动推出4-6折，**不打折，但由于店庆刚过，效果不太理想，共销售958元，销售部分被芯和枕芯，销售下降。
11、爱仕达：6.4-6.
6号和6.25-6.26号两次特卖推出3折起样品处理，分别销售4420元和7070元，占专柜月销售的12%和19%，由于时间较短，未达到良好的宣传效果，两次活动均销售不理想。
12、泰丰：6.4-6.
19号在一楼中厅推出5折起，共销售17395.8元，占月销售的77%，销售主要以夏季产品和四件套为主，其中夏季产品销售6337.8元，占活动销售的36%，四件套销售3296元，占活动销售的19%，带动了专柜销售。
销售较好原因：1、活动力度较大，吸引了顾客；2、专柜货源充足，便于顾客挑选。
13、荣泰：6.16-6.26号在一楼超市入口特卖，效果较差，只销售498元按摩垫，占月销售的9.5%，销售较差。
14、富安娜：6.1-6.
23号专柜推出4-6折活动，共销售16360元，占月销售的97%，销售主要以夏凉产品和被芯为主，分别销售6445元和4618元，分别占活动销售的39%和28%，带动了专柜销售。销售较好原因：1、活动力度较大，吸引了顾客；2、专柜货源充足，便于顾客挑选。
15、罗莱：7.20-8.10日夏季商品甩卖，夏凉产品5折，旧款套件8折，活动期间销售5591元，活动效果一般。
16、博洋：7.19-8.19日夏季商品甩卖全场4折起，活动期间销售15446元，销售一般，主要以夏季产品为主，同时部分中低价位产品居多。
17、泰丰：8.1-8.20日，套件5折，夏凉产品4.5折，主要销售夏凉产品，共销售12066.4元，占月销售88%。
18、博洋：8.1-8.19号推出全场4折起，共销售10485元，占月销售的71%。
19、依诗家：8.5-8.20号虽推出夏季产品5折，其余6.8折，由于受其他床品活动影响，主要销售毛浴巾类，共销售6122.2元，占月销售的66%；
20、泰丰：9.23日-9.30日推出全场6.5折，旧款5.5折，活动期间销售3050元，主要以冬被、**枕头和拼接被为主。
21、罗莱：9.3-9.18日推出大型年度特卖会2-5折，共销售17112元，占月销售38604.8元的44%，套件销售较好。
22、泰丰：10.15-25号在一楼正门口推出5.5折，共销售16738元，占月销售30219元的。
55%，主要以套件和被芯销售为主，带动了专柜销售。四、**及结款：
1、一月份共**68354.5元，床品类53160元，不锈钢类15194.5元。
2、二月份共**31480元，同比20506元上升54%，占商场月销售的11.5%，床品类12490元，不锈钢类18990元。
3、三月份共**4910元，同比11230元下降44%，占商场月销售的1.6%，床品类1940元，内衣类2970元。
4、四月份共**13703元，占商场月销售的3.8%，床品类9654元，家居类4049元；另外，由于会员积分兑换礼品结款3897.4元，增加了部分销售。
5、床品类会员结款10464元，不锈钢类策划科结货结款24675元，会员结款5644元。6、六月份**7932元，嘉韵4500元，罗莱3432元；同时会员积分兑换结款共21222.4元；7、七月份会员积分兑换结款16375元，不锈钢类12344元，床品类4031元，同时博洋**4200元。
8、九月份博洋**5600元。总台结款共30968元，博洋2340元，依诗家28628元。9、十月份博洋**3600元。五、新上品***：
鄂尔多斯：专柜自9.19号上柜以来共销售33448.5元，专柜主要以男女套装为主，销售多以中等价位产品为主，专柜为吸引顾客，期间推出9-9.5折活动，增加了部分销售。
顶呱呱：专柜自9.19号上柜以来共销售19551.
3元，专柜积极参加商场活动，十一满减销售1958.6元，店庆满赠销售1779元，限时抢购5-7折销售1142.6元。
专柜在11.12-30号推出5.5折，增加了销售，主要以男女套装为主，共销售9866.
2元，其中以保暖销售较好。六、柜组调整：
1、欣厨美于3月底撤柜。
2、富安娜7.10号撤柜，泰丰重装修移柜。
3、鄂尔多斯、顶呱呱于9.19号置换东方神、荣泰上柜。4、羊毛类于10月底移柜到四楼，置换玩具区。七、存在问题：
1、资质材料的收取，还有部分专柜不齐全，或者过期现象；人为造成的质检问题比较多，如价签摆放比较混乱，商品无店内码、未达到一货一签、有手写现象；
2、服务方面：员工两句话意识薄弱，需加大练习，同时日常工作中，做好监督管理。
3、迎送宾不规范，站姿不端正，迎送语不规范，做与迎送宾无关的事，此类现象比较严重；4、员工交**工作不规范，出现交接内容不完整，晨会本记录不全现象；签到签退不规范，有代签、提前签等现象；八、明年工作计划：
1、加强员工基础培训，提升员工整体素质，维护商场良好形象。
2、现场方面：加大现场管理力度，发现一起，指正一起，避免相同问题重复出现，同时监督督促员工养成良好的自觉意识。
3、销售方面：适时推出部分活动，尤其是抓住重大节假日活动，促进销售；同时备足货源，催要新品。
4、明年品牌大调整，做好前期准备工作，以及装修进度。
2019家居组年终总结
家居组2011年年终工作总结。一 柜组整体情况 家居组销售2108544.1元，同比1924625.18元上升9.56 毛利率20.19 同比18.10 上升2.09个百分点，客流量7436位，同比8811位减少1375人次，客单价283.56元，同比218.03元上升65.53元。二 品类和重点品...
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