为了更好的贯彻医院“以病人为中心,提高医疗护理服务质量”的指导思想,从护理角度提高病人满意度,更好地为病人服务,特制订护理工作计划如下:
一、提高护理人员的综合素质,加强**在职教育。
1.培养**的整体素质,让**具有良好的职业道德,较高的慎独精神,健康的身心状态,扎实的专业知识。
2.加强基础护理操作训练力度,规范和提高病区操作水平,选出一名带教员,对基础护理操作进行规范示教并按照标准考核每位护理人员(逐步完成)。对于考核不过关者进行跟踪指导,反复考核,直到合格为止。
3.加强理论知识的学习,强化学习意识,计划以强化“三基新题库”护理知识及专科《肿瘤科护理基本知识与技能310问》训练为主,每日进行晨间提问,每周进行专科知识学习一次,每月进行理论考核一次,讲究实效,不流于形式,成绩纳入个人每月绩效考评。
4.鼓励在职人员积极进取,提高自身素质和专业知识。鼓励自学本科,对于已在职学习的**给予支持,鼓励考上本科的**先考英语,以便毕业取得学士学位。
二、认真执行护理文书书写规范,加强全科**责任心,继续发扬团结协作精神。
1.将科内各项任务落实到个人,专人负责,集体监督,确保质量。
2.组织学习护理文书知识及相关法律知识,**长加强监督检查力度,确保护理文书质量,避免因护理文书造成的医疗纠纷。
三、加强护理质量管理控制,确保护理工作安全、有效。
1.组织学习医疗事故条例中相关内容及各项突发应急预案,使法律意识能贯穿于平时护理工作中。
2.护理质量控制:按照院护理质量控制委员会制定的标准进行工作。**长担任组长,每两名**一组担任组员,各负其责,各司其职,每周对科室进行质量自查,进行效果评价,找出存在的问题,进行原因分析,制定整改措施,限期进行整改,并进行跟踪检查,每月进行评比,连续三次获第一者给予物质奖励,最后一名者给予早会点名批评。
3.力争“零缺陷”。
4.护理业务技术管理:强化picc置管技术以及置管后维护。
5.每月开病员座谈会,肿瘤患者不同程度存在一定的心理问题,常为焦虑,恐惧,悲哀,绝望,生理上表现为疼痛,营养不良等,向患者发放与病情相关的知识小册。使患者和家属获得有关的、必须的健康知识信息,取得较好的效果,有效提高患者及家属参与护理计划的积极性,使健康教育“教”和“学”的过程系统化。
5.及时解决患者的心理问题,改善心理状态,积极配合**,提高护理质量。
四、转变护理观念,提高护理服务质量。
1.增创优质护理服务示范科室,优质护理示范病区,通过开展以患者满意,社会满意,**满意为目标的“示范工程”活动,全面推进优质护理服务。
2.强化亲情服务内容,加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全,有效。
3.注重收集护理服务需求信息,通过发放满意度调查表,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时提出改进措施,同时对**工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务。
4.规范护理职业行为,**分层管理,护患关系和谐,合理实施排班,提高患者满意度。
五、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,建立感控小组,减少院内感染的发生。
1.加强院感知识的学习,不定期检查一巾一带、一床一巾的落实情况,防止交叉感染,对不按规定执行者进行教育指导。
2.严格执行消毒隔离制度,无菌操作规程,操作前后有效洗手。
3.医疗、生活垃圾严格分类放置,由感控组员及**班**督促检查。
4.做好自我防护,防止***和其他利器损伤,已有损伤,按程序上报。
六、做好学习、科研工作。
1.指定专人负责实习生的带教工作,确保带教质量。
2.检查带教老师的带教状态,责任心及业务水平,每周安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出入科理论及操作考试。实习结束每人写一封反馈信至**长。
3.加强科研意识,力争年内发表**1~2篇。
七、努力完成护理各项指标。
1.基础护理合格率≥95%。
2.特、一级护理合格≥90%。
3.急救物品完好率达100%。
4.护理文书书写合格率≥95%
5.争取护理人员“三基”考核合格率达90%,各项护理技术操作合格率达100%。
6.一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7.常规器械消毒灭菌合格率100%。
8.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
9.尽力做到年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮),病人投诉为0。
10.健康教育知晓率≥90%。
11一针见血率≥98%。
八。愿望 1.希望在乔主任及各位助理的指导帮助下,2023年优质护理服务及picc置管技术能有所突破。
2.在新的一年希望能外出参加肿瘤专科新技术、新项目知识的学习。
肿瘤三科:赵改梅
年肿瘤科护理工作计划
2013年肿瘤三科护理工作计划。为了更好的贯彻医院 以病人为中心,提高医疗护理服务质量 的指导思想,从护理角度提高病人满意度,更好地为病人服务,特制订护理工作计划如下 一 提高护理人员的综合素质,加强 在职教育。2013年肿瘤三科护理工作计划。为了更好的贯彻医院 以病人为中心,提高医疗护理服务质量 ...
2023年肿瘤内科护理工作计划格式
一 继续加强学习,提高自身专业素质。尤其是对本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习,以利于临床实践的有效应用。二 全力协助 长做好病区的有效管理,如积极发放满意度调查表,发现问题积极处理和改进,带动病陪人参加公休座谈会,鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建议,为我们日后的工作得到更有效的帮助...
2019科护理工作计划
2017年产科护理工作计划4篇。1.腹腔镜手术为器械依赖性手术,器械的好坏直接影响手术的进程。因而,巡回护理须于手术前1天检查腹腔镜器械的各项运用功用和管道的密闭状况,确保仪器运用功用杰出。手术进程中常常检查设备运转状况,确保设备处于杰出作业状况。2.患者进入手术室后,护理应以温文的语态与之攀谈,不...