乡镇卷烟配送工作总结范文
伴随着网络建设的不断深入，怒江烟草实施了**订货，网上配货，电子结算、现代物流的现代流通体系。
一、分管辖区的基本情况
我自xx年5月担任##乡客户经理，管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村，一直到与茨开镇接壤的月各村，人口总量近600xxxx，共有持证零售户1xxxx。该辖区山区比例大，贫困人口多，贫困面大，贫困程度深，没有主要的支柱经济，是完完全全的农村市场。
二、全心全意的服务于零售户
农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。
针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。
通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。
例如：问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？
如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用**订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。
具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。
告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先（机取得较好的效果。今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。
牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。
不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。
2023年卷烟配送年度工作总结工作总结
校园年度工作总结的范文。导语 以下是我们为大家整理的关于校园年度工作总结的范文，欢迎大家阅读！一年来能认真履行领导交给的各项工作任务，积极参加学校的各项活动，认真参加校中心组组织的学习 专题报告等，尤其是党的xx大召开后，能自觉学习江 同志在xx大上所做的报告，理解报告中的主要精神，进一步明确了xx...
配送仓库2023年工作总结
后续工作中加强各部门沟通，以先解决问题为前题，责任人承担责任为其次，加快问题处理进度。二 工作中遇到的问题。2015年仓库配送工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。主要有以下问题 1 责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如 配货中的数量少发 打包打错货 部...
2023年卷烟营销工作总结
南召县分公司2017年卷烟销售工作总结。2017年面对经济发展的新常态，销售部门在县局 公司 党组的正确领导下，按照市局 公司 的总体部署，聚焦 转型升级 稳抓 终端建设 坚持稳销量 提结构 育品牌 夯基础 精服务 强队伍 严规范，卷烟营销趋稳向好，市场状态规范有序，工作水平全面提高。现将年度工作总...