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酒店网络营销策划书。
酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多**技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。
客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出。
灵活的信息沟通渠道来推。
如北京，广有许多地。
户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。
酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，销酒店产品的一种市场营销活动。
中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。
州，深圳的一些酒店，同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订**，中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。如何进行互联网营销。
一、产品策略。
在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。1、网页设计。
酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：
网页结构设计合理，层次第三，网页的内容应全面，尽。
第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
从而作出预。
方需要完善和改进。如页面链接慢，网业设计粗糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应。
量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和**的**的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
2、虚拟客房。
顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。
而在传统营销中酒店的顾客在。
先到自己将要预订的客房里参观一下再作决酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造。
一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
3、短信平台与wap站点。
为了让顾客能够随时随地了解酒店，店可以根据需要组建自己的短信平台和够享受到的一些优惠信息和免费服务。
预订服务，发布优惠活动信息，和维护老客户。酒wap站点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务。
通过发送短信通知他们能。
这样既扩大了酒店的销售渠道，又方便的客户，而且。
信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分情况，对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的wap站点，既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。
二、**策略。
**是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。**策略应做到以下几点：
由于互联网营销使企业的产品开发和**等成本降低。**。并且由于网上**具有公开化的特点。**。因此应增加客房定价的“透明度”
酒店可以进一步降低客房的。
顾客很容易全面掌握其他同类客房的。
而互联网营销使酒店客房的价具体来说酒店客房互联网营销的。
建立合理的**解释体系，向顾客提供。
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客房相关产品的定价，并开诚布公地在**目录上介绍客房**的制定程序，消除顾客对酒店客房**产生的疑虑。2、灵活变价。
由于在互联网上客房**随时都可能受到同行业酒店的冲击，从而。
所以应在网上建立客。
房**自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的**变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的**调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。
3、弹性议价。
这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同**购买的话。
旺季等因素除外），不仅购买者不是特别满意（他总觉得协商的**还可以低，只是因为自己的**太高了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，可想而知。。
酒店的声誉受到的影响。
讨价还价”酒店应该充分利。
旅游淡。商议”合理的**。酒店让顾客在预订时如果顾客需要预订的是一个**不超过。
输入他可以接受的**范围，以及所需客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这美元位于四楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可**是果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的**。**一样一样地挑选商品要省时，策的最重要因素就是时间和耐心。三、渠道策略。
如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。四、**网络。
酒店的**，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的**更演变为对酒店的**网页的**，和浏览率。当然，前面产品策略中的**内容的建设是一个重要方面，吸引力的网页是远远不够的，还必须有相应的**手段相配合，用的****的方法。1、电子邮件形式（e-mail）
电子邮件是互联网传送的个人信件，通过多种渠道获得大量的个人。
酒店可以把本酒店的广告住处通过。
直接发给顾客，它具有成本低，信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以。
e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定。
需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞，文字设计，背景图案等各方面的内容。
当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。
2、与旅行**合作。
旅行**是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒店预订，机票订购，景点介。
绍等等的**，比如携程旅行网、
e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。
--预订客房，而且往往专业。
一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的。
提高其点击率但仅有极富。
下面就介绍几种常。
260美元的。
标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾客做出承诺，如。
这样，顾客就会比较主动地做。
也比顾客在互联网上根据。
出购买决策。这比传统的服务员**法要省去许多麻烦，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决。
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销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的**，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的**很容易被淹没在其他酒店的**之中。
3、搜索引擎营销。
随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民查找网络信息。
的首选工具，怎样让酒店的**能被有针对性的网民找到呢，搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广，针对性强的特点，对于酒店增加国际顾客很有效，酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词，使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的**，增加**的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。4、交换旗帜广告。
相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。
旗帜广告交换网络的运行机制。
简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的****力度以提高访问率。
以上只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法，酒店的需求灵活使用。
一。营销分析。
1.营销目标：
酒店的营销目标，也就是目标顾客。我们将它分为三类：拥有高收入的自费者，享受公费的商务人士，偶然消费的中等收入者。这三者的比例排名为商务人士占最多，自费其次，最少的偶然消费群。
2.营销目的：
提升酒店知名度，打造酒店品牌，提高酒店经济效益。二。主要方案。
。完善自身建设。
工欲善其事必先利其器”，有了好的**准备才能成为被机会眷顾的人。我们发现有大部分酒店**都是华丽有余但缺少人气，内容空泛形同摆设，有的**甚至只有简介，都没有客房预订等服务项目。而且，大多的**更新周期长，确切来说是不更新内容，都走神秘路线。
这样的**给人感觉好像就是在对我说“你，爱来不来，我懒得理你”一样。如此，没有生机，又怎么吸引人呢。因此，酷美网络有如下建议：
1.换个畅快的，明亮的格调。
给人有休假的感觉。虽然到酒店是为了休息，但休息不只是睡觉，也可以是享受，所以放弃令人昏昏欲睡的黯淡风格。
2.酒店的介绍，要富有感情。
**一定要细致，体现酒店风格。不要只是贴几张房间图和价钱，也要介绍下大厅，饭菜，员工，花园等等。
3.客服板块要保证有反应。
客服是可以拉住顾客心的绳子，当然要时刻拉紧。4.添加互动板块。
就算没有很多人参与也不能放弃，这里可以使员工，客户，管理者的交流平台。有沟通才能有发展。
5.注意更新**。
还有一些方法可以根据。
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与时俱进很重要。活水才会保持清澈。ⅱ。构建幻想国度。
酒店用网络究竟能做些什么？如果答案仅仅是网上客服，信息沟通酒店简介，广告投放等等。这只能证明你还没认识到网络的威力。
网络是个神奇又美丽的世界，网民是一群可敬又可怕的人儿。在这里每天都是探险与战争，然而真正从中得利的却往往只有暗地里挑起事端的那些“无名英雄”。也许，网路的魅力在于“流言蜚语”。
（在此强调一下，“流言蜚语”在这里是中性词）这些“口口相传”的帖子，不知不觉的形成强大的影响力，成为了口碑口碑营销的小基石。没错，网上是网络口碑营销的最佳场所。从古至今在没有一个时候会像拥有网络的现在一样，人与人，人与事零距离。
新闻的新鲜度几乎是可以用秒计。
网络是个大众平台，而星级酒店的目标客户是少数的，算得上是少数的侈品消费者”。在这样的大众宣传中，要让目标顾客感觉到独特的，不失品位的关怀，才具有吸引力；要让普通观众感到新奇的，令人向往的光环，才更具魅力。重要的是制造一个幻想给不能拥有的人，让他们羡慕拥有的的人，那样拥有的人才会所满足，因为自己活在别人幻想的美梦里，体会着别人的向往才是自身品味的象征。
所以，聪明的企业，不要拒绝围观的人，却也要与他们保持距离，适当的神秘感和关注度才是最好的选择。要达到两者完美的比例并不容易，需要时间与巧妙地安排。感谢网络的出现，使得这个的实现成本与难度减低了。
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