深化转型，润物无声。
自八月份省行深化网点经营转型试点工作启动会召开以来，时间已经匆匆走过了108天，支行作为省行营业部深化网点经营转型第一批试点支行，全行上下积极推进转型工作，不断探索转型方法，从标杆网点的确定到转型工作在全部网点推开，从网点营业环境6s管理到公私客户的科学管户，都取得了扎实的进展。回望这108天的点点滴滴，映入我脑海的是省行和营业部领导多次莅临支行和网点调研指导工作，为我们指明方向；回望这108天的点点滴滴，映入我脑海的是支行各个部门梳理转型具体工作，细化配档表忙碌的身影；回望这108天的点点滴滴，映入我脑海的是网点的同事们整理6s物料、细化分层管户专注的眼神。
若要问我转型是什么？我坦诚的说，我难以用华丽的辞藻形容来形容她，也难以用枯燥的术语来描述她，但我却知道，转型让我们的柜面更整洁有序了，转型让我们的大堂更充满活力了，转型让我们的工作方法更科学有效了。转型，她就像濛濛细雨，不知不觉间，悄悄改变了网点的角角落落，更改变了我们的工作理念。
深化网点经营转型伊始，我们也曾摸不着头脑，正如“昨夜西风凋蔽树，独上高楼，望断天涯路”那般迷茫。很早之前就牢记于心的6s管理理念，却难以真正实现它的软实力；客户管理仅依靠网点主任和大堂经理，柜员不曾管户，不会。
管户；超级柜台、桌面柜台鲜有人问津，发挥不出强大的功能。摆在我们面前的转型像是一块难啃的骨头，无从下手，难以突破。
随着深化转型八个模块的工作逐步铺开，随着转型由标杆网点到全部网点全面开展，这时候再回首我们的转型，才知初期的迷茫原因是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。通过全员竞聘，**名熟悉业务、擅长营销的优秀员工脱颖而出，走上营销岗位，柜员压高增低成效显著，柜面内外各司其职，激发了网点的经营活力。6s管理也从“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”的十二字口号，落实成了标准的物品定位摆放、整洁的大堂环境、防患未然的安全意识、奋进争先的职业素养。
在自助业务体验区，超级柜台、桌面式柜台、发卡机、补登折机、网银体验机错落有致，充实了大堂营销力量后的人员保障，则提高了客户利用自助渠道办理业务的体验，引导客户、业务授权时，产品营销自然而然的穿插其中，拉近了与客户的距离。
大堂焕然一新，而柜面也不甘示弱。转型中，我们强化柜面标准化操作，大大提高了业务效率。支行对柜面的业务操作流程进行了重新梳理和固化。
情景模拟、人人上台演练的形式，让员工在快乐中熟练掌握并固化了标准化作业流程。
内部管理井井有条，客户管理更不可或缺。在省行营业。
部现场导入“贵宾客户规范化管理”和“管户回头看”活动帮助下，支行管户人员详细学习了科学分户、有效管户、建立客户档案、每日工作流程及工作留痕等方面的内容。同时支行审时度势调整考核办法，根据科学管户、有效管户的要求，对网点考核体系中***分的自设指标进行了完善，引导网点员工将工作重点放到客户营销维护上，同时加强对网点的绩效考核辅导，真正发挥考核的指挥棒作用。
深化网点转型这促进网点发展、滋润员工心田、温暖客户体验的细雨，是如何也难以细细说尽的。一篇篇周报镌刻了我们转型的工作进展，一篇篇心得体会记录了我们转型的点点滴滴，明亮整洁的营业厅是我们转型的展示画板，温暖人心的工作氛围则是转型带给我们的福利。我们将继续顺势而为，全员推进，让转型工作落地生根，开花结果，让这润物无声的濛濛细雨，滋润**行这颗古老厚重却生机勃勃的大树！
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