七年前，怀揣着期待与梦想，我如愿成为了商行的一员。从柜台到财会主管；从会计主管到支行营业网点负责人、营业部经理。
无论岗位角色怎么转换，我都始终热情饱满地投入到工作中，爱岗敬业，尽职尽责，养成了踏实的工作作风，练就了扎实的业务能力，化解了很多疑难棘手的问题，工作成果和表现也得到了领导、同事以及客户们的充分肯定。业绩是服务行业特别是银行业的生命。
通过多年不同岗位的经历，我形成了自己一套独特的营销理念与方法，我认为业务知识、形象仪表、销售技巧、借助资源和落实执行是一个优秀的营销人员必须掌握的核心要素。入行7年来，我推荐贵宾客户236个，其中万家卡2189个，公务卡347个，累计销售理财产品12000多万元，网上银行、**银行等电子银行客户100多户。
这一理念的成功运用也给我带来了荣誉：连续3年获得支行先进工荣誉称号。多年的努力，我已能驾驭着营业网点这叶小舟，在波涛滚滚的银海中劈波斩浪，迎难而进，用自己的心血和汗水唱响着商行人的奋进之歌。
有人说我是拼命女汉子，有人夸我是工作女强人，没有最好只有更好是我的人生格言，爱拼才会赢是我的奋斗目标。的确，自任支行网点负责人以来，我从抓形象、提素质、强服务入手，整顿网点工作纪律，以身作则，经常早出晚归、加班加点，把孩子一个人丢在家里更是常事。
每天早晨，我都提前半小时到单位，带头清洁卫生并准备班前工作。在我的积极带动下，网点员工无一迟到、早退现象，大家以更加饱满的工作状态投入到工作中，为支行树立了良好的社会形象。
遇到员工请假或人手不够时，我都主动提出顶岗，以确保各项业务能够正常运转。没有精湛的业务素质，就不能很好地服务广大客户。
为此，我还挤出时间不断学习充电，钻研业务，很快考取了二级柜员资格证。快节奏的工作中我常常忘了：女汉子也好，女强人也罢，终究是女人，终究是儿子的母亲，终究是丈夫的妻子。
而我，却常常满怀愧疚的顾此失彼。记得去年10月的一天晚上，我因加班回家太晚，老公又有事没回家，年仅10岁的儿子9点了还没吃饭，肚子饿了，只好自己动手煮面条，却一不小心撞翻了滚烫的开水……等我推开门走进家时，只见儿子痛得在地上打滚，手上、脚上、肚子上被烫得又红又肿，全是水泡……我心疼得眼泪直掉，面对幼小的孩子，我知道我无法做一个称职的母亲，唯一能做的，只能是一次又一次的自我安慰：大了，他会理解的。
只有把客户当成自家人，工作才能做好，才能赢得客户的尊重。一个化解尴尬的微笑，一把撑起晴朗的雨伞，一声温暖如春的问候，一块贴心关怀的地垫……细节常常见证亲情，细节往往决定成败。
前年6月的一天上午，一个体老板来业务时，不小心把价值5000余元的苹果手机落在了填单台，而且当时手机卡存有很多生意往来的号码。保安把手机交给了我。
我立即叫人调出了监控，通过其资料，终于联系上了他。随后，我顾不上吃饭，冒着倾盆大雨把手机送给了他。
当他见到失而复得的手机后，他连声道谢，并激动地说：谢谢你，要不是你，我真不知道怎么办。回到家，我却全身湿透发起了高烧。
去年1月20日，60岁的客户谢贡元突发脑溢血，急需缴纳11万元**费用，但谢贡元的存折被其儿子误以为遗失挂失了，而解挂需客户谢贡元本人。得知情况后，我火速同柜员赶到医院了相关手续。
当取出存折的钱时，老人的家属紧握我的手久久没有松开。给我一根火柴，我会擦亮一片天空，给我一个机会，我会还大家一个惊喜，只要用心，点石成金。
是个人口大县，仅县城就就有9家商业银行，20余个网点，同业竞争非常激烈，得到客户的信任难。
度也相当大。担任网点负责人后，面对着巨大的压力，我常常因为睡眠不好，引发头疼。
但我没有就此放弃，很快地理清了思路，从存款源头入手，利用多方的社会资源，大力发展潜在客户。我经常利用休息时间，到个体商户家中、周边企业走访，深入了解客户需求，及时捕捉存款信息资源。
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