英语考试复习资料。
一、酒店内部基本英语。
1、各部门名称及行政人员。
2、中西餐厅名称地点及概况。
3、客房种类。
4、客房设施简介。
5、康乐设施及地点。
6、其他服务设施。
二、简单常用语。
1、礼貌用语。
2、**用语。
3、日期、时间的表达。
4、请求的表达。
三、酒店简单常用语。
1、 前台接待用语。
2、 话务用语。
3、 客房用语。
4、 饮食服务。
5、 物业服务。
6、 其他服务。
四、员工应遵守的规则。
五、语法练习题。
六、阅读材料。
七、题目类型（含听力、口试）
一。酒店内部基本英语i. essential english for the garden hotel
1. 各部门名称及行政人员1. departments and executives
1.1 饮食部1.1 food & beverage
1.2 房务部1.2 rooms division
1.3 市场营销部1.3 sales & marketing
1.4 物业部1.4 property management
1.5 财务部1.5 finance department
1.6 工程部1.6 engineering
1.7 保安部1.7 security
1.8 人力资源拓展部1.8 human resource development
1.9 研究发展部1.9 reserch and development
1.9 总经理公室1.10 general manager office
1.10 总经理1.11general manager
1.11 酒店经理1.12 hotel manager
1.12 副总经理1.13 deputy general manager
1.13 党委书记1.14 secretary of party committee
1.14 党委副书记1.15 deputy secretary of party
committee
1.15 总经理助理1.16 assistant to general manager
1.16 总经理办公室主任1.17 director of general manager’s office
1.17 各部总监1.18 directors of various departments
2. 客房种类3. types of guest rooms
3.1 高级客房3.1 superior room
3.2 豪华客房3.3 deluxe room
3.3 豪华套房3.4 deluxe suite
3.4 精英客房3.5 elite room
3.5 行政客房3.6 executive room
3.6 行政套房3.7 executive suite
3.7 公寓3.8 apartment
3.8 **套房3.9 presidential suite
3. 客房设施简介4. rooms facilities & brief accounts
4.1 客房设施4.1 rooms facilities
——设有双人床两张单人床、迷你all the rooms are equipped with a mini bar,
酒吧、电视机、**、沙发、浴室television, telephone, sofa and a bathroom
包括洗手间）等。18楼以上的浴including washroom), with a choice of double
室内设有体重磅、挂墙风筒、提供bed or twin beds. hot water and daily consumption,冷热及客用物品如浴液、洗头水such as foam bath, shampoo towels are **ailable in the
护肤液、毛巾等bathroom. there’re health steelyard, wall hair-dryer
in the rooms on the floor 18th and above.
4.2 套房设施4.2 suite facilities
——间隔为客厅（内设洗手间）、睡a suite includes a living room and a
房（内设浴室及洗手间）。客厅主要bedroom. there’s a washroom in the living
内设有沙发、餐台、电视机、迷你room and a bathroom in the bedroom.
酒吧、**等。睡房主要内设有沙the living room is well furnished with
发、电视机、**、双人床或两张a comfortable sofas, tables, two televisions,单人床等。房内的所有设施比一telephone(fax) and a mini bar. with a choice
般的客房更齐全、更豪华of a double bed or twin beds, etc. safe boxes
所有房间更设有保险箱，客人可以自are **ailable in all rooms which the guests
选密码使用can set up his own password. the suite
facilities are chosen to provide the maximum
comfort for our guests.
4.3 行政楼层设施（fl22-284.3 facilities on the executive floor（fl22-28）
— 1. 复式设计的行政楼层均设有接待1. the double-decked executive floor has its own
处，提供快速入住、办理退房手reception desk offering prompt check-in,
续及咨询等服务check-out and information service.
2. 有小型商务中心，提供复印， 打2. with a small business centre offering photo-
字等服务copying and typing services.
3. 设有会客休息室及酒廊（为客人3. with a guest-sitting room and a bar
提供免费的早餐及下午茶offering free breakfasts and afternoon teas)
4. 共有五间会议室，每间会议室除4. with five deluxe meeting-rooms fully-equipped
设计豪华、实用外，设备十分齐with whiteboards, projectors, screens, tv sets
全，配有白板、备屏幕、投影机and telephones.
带摇控的电视机及**等。
4.4 公寓设施4.4 apartment facilities
除具备套房设施外，还设有小it has the same facilities as the suite.
型的厨房供客人自用moreover, the guest may enjoy cooking in their
personal, small kitchen.
4.5 **套房设施4.5 presidential suite facilities
— 1. 分主人房、客人房、随从房1. it includes the host’s room, the guest’s room
2. 主人房设有激水池及豪华的浴室and the escort’s room.
2. the host’s room has a splashing pool and a
deluxe bathroom.
二、简单用语ii. ****** hotel english
1. 礼貌用语1. sentences of courtesy
1.1 早上/下午/晚上好，先生/夫人 1.1 good morning/afternoon/evening,
sir/madam.
1.2 欢迎您到融程花园酒店来1.2 welcome to the garden hotel!
1.3 我可以帮您忙吗1.3 how may i help you?
1.4 我可以替您拿行李吗1.4 may i help you with the luggage?
酒店英语考试
part i hotel basic english 酒店基础英语。part i general english 公共英语。一 basic vocabulary 基本词汇。房务部 housekeeping hsk 营业部 front office fo 工程部 engineering departm...
酒店英语考试
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英语考试复习
英语考试注意事项。1 准备颜色深的铅笔 橡皮擦和黑笔！铅笔用来填图所有方框题，黑笔用来写所有的字母 单词或者句子。2 考试开始，发下卷子以后一定先写姓名或者贴上条形码！3 卷子两面翻翻有没有漏印或者印得不清楚的地方。这个过程只需要几秒钟 4 开始着重看听力部分。从第一题开始，每一个字母，单词，句子都...