当客户觉得**贵怎么办”，记得曾分享过这样的内容。今天学而时习之，老生常谈一下。
客户都会说“贵”，没有哪个客户会说“真便宜”的。就算他在心里觉得真tm便宜，他嘴里也不会真这么说。谁不希望更便宜点呢。
正所谓：只想更便宜，没有最便宜。
客户说“贵”，要分清两个可能。
一是客户真的觉得贵了。
二是客户在撒谎。
第一种可能：当客户真的觉得贵了。
我们再展开分析他说贵的原因是什么？根据经验总结，我们暂时分析这五个原因：
一、 客户自身实力不够，没有购买力。产品不是他承受范围之内。
这种情况是没办法了。除非你可以有方案降低门槛，他或许可以承受。有些销售人员很厉害，在整体营销氛围的烘托下，能让客户热血沸腾，最终借钱卖产来购买，但这种情况后续麻烦可能会较多，慎用。
二、 客户实力够，但还不完全了解产品，认为物不值价。
这种现象比较常见。客户有钱，但对产品无意。不了解产品，对产品没产生兴趣、情感，如何让他能确定购买？除了让他透彻了解产品之外再无他法。
三、 客户已全部了解产品，认为产品定价过高。
客户有实力，也了解产品，但认为定价过高。在产品层面上，你已经无法促使他下定了。只有在服务上、沟通中、其他配套的服务让客户肯定产品的附加值，认为产品定价略高，但服务超值，可以买。
四、 客户认可产品，但产品比市场同类产品**略高。
五、 客户有实力，也了解产品，也认为值。但在同区域市场，还有其他同类产品竞争者，人家走略低的**策略。造成了客户心理摇摆不定。
这时候就是体现置业顾问良好的素质以及楼盘独有卖点的时候了。具体要怎么做呢？将一切比竞争楼盘做得更好，这是你唯一的胜算。
包括服务、体验、气氛、情感等等，总之除了楼盘硬件外，所有的细节，要让客户觉着在这比任何其他楼盘安心，靠谱。
六、 其他一些可能未知的原因。
第二种可能：客户在撒谎。客户为什么要撒谎？我们分析有这几个原因：
1. 故意扰乱视线。
故意让我们感觉到他不认可这么高的**，意向不强。目的很明显，就是看有没有优惠的可能。也许他很喜欢产品，但还是希望有更优惠的**。有谈判的余地。
2. 客户的口头禅，习惯。
这可能就是顺口那么一句，一句没有任何心理准备的话。
3. 客户在犹豫。
还没有做好决定前，他一定不会随意透露心声，他感觉自己是弱势的，任何关于**的定位都是不慎重的，除了说贵了。只有这句对他是有利的。
4. 其他未知的原因。
总结分析】个人认为，无论客户是在何时何地何种心理情况下说这句话。这都是一种试探。试探什么？试探销售人员对这句话的反应。
这里面学问可就大了。要细说起来，一本书都写不完。在这里只说一些概念性的启发性的意见。文章下半部分有一个“客户说贵，你说什么”的对话模拟词，你可以参考并细细研究一下。
俗话说，知已知彼，方可百战百胜。
销售与客户间虽然更应该是一场谈恋爱式的愉悦的过程，但更多的时候，我们真的很难做得那样的悠然自得从容自如。因为有时候我们是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这叫旁观者清，当局者迷。比如，客户一说贵，很多时候，销售就说“**可以商量”。
那完蛋了。客户会认为你很容易让步，说明水份大。本来客户随意一说，你说**可以商量，反而给客户一种“产品看来不怎么样，**都不实在的。
”这时候客户心里就会打鼓，甚至是对这个产品产生厌恶之情。因为他自己贬低了这个产品。所以不要轻易让步。
就算你可以让步，也要多坚持一会，**矜持一点，不要客户一攻，你防线就垮了。再比如，客户说贵了，你难以掌握他的真实意图。这很正常。
我们不能随意地定度客户的心理意向。但是我们可以通过科学的方法要辨别客户的真实想法。结合客户整个沟通过程中的表现，如果他一直都是在看高楼层或**较高户型的，那说明至少他是有这个实力的。
或者跟他一起来的朋友，他们都是一些什么样的群体，他们又是怎样沟通的，等等。这就如同综合所有的现象来佐证此客户到底是真觉得贵还是有其他原因。
模拟实战可用】
当客户说太贵了：
a) **是您唯一考虑的问题吗？
b) 你只在乎价钱的高低吗？
c) 我们先来看看适不合适合您。
d) 为什么会觉得贵了呢？
e) 是的，我们的**是比普通的住宅要贵。
f) 的确，我们的产品**不低，因为它是奔驰，奔驰不可能卖桑塔纳的**，您同意吗？
g) 好贵，好才贵。您听说有贱贵的吗？
h) 你有没有不花钱买过东西，有没有因为省钱买回家使用后悔的经验。一分钱，一分货，对吧。
i) 您说钱比较重要，还是质量重要。
j) 我完全了解您的感觉，很多购房者第一次看到我们的**也是这样觉得。他们后来发现都是物超所值的。
k) 您说**过高，是跟什么比较？
l) 像这样的产品，您上次问价是什么时候？
m) 我很惊讶，您竟然觉得我们**太高！您觉得什么样的**才合理呢？
最后一句话】
其实，大多数客户批评产品，目的不外乎拖延时间。因为对大部分人而言，下决策都是件苦差事，你的客户也不例外。
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