1.通过预订部订车。
接到订车通知---拿预订单---复印一份给车队签收---本部留底一份---按照预定单上航班号查询航班到达/出发时间---填写酒店专用车单---按照预订单上的内容填写礼宾车营业表---打印接机纸---准备好客人饮用水和报纸---出发。
接到订车通知：
10分钟内到预订部拿取订车单。
拿预定单：签收预订单，看一下预定单上的信息内容是否清晰。
复印一份给车队签收：让车队同事签收用车单，确保落实用车。
本部留底一份：本部留底一份夹在需接车预订单文件夹。
按照预订单上航班号查询航班出发/到达时间：按照航班号查询航班到达时间是否有提早或延误，a区到达还是b区到达，行李在几号转盘。
填写酒店专用车单：包括客人姓名或公司名客人房号订车日期出发日期及时间目的。
地及人数车型及车牌金额单双程开车单人签名。
按照预订单上的内容填写礼宾车营业表：
打印接机纸：
英文字体格式ms %中文字体格式宋体。
标准字体大小是200但按实际情况可适当调整字体大小颜色红色强调文字颜色2深色50%
准备好客人饮用水和报纸：按照客人人数拿相应的饮用水按照客人的国籍或地区选择。
相应语言的报纸和杂志如遇到下雨天准备好雨伞。
出发：出发前确认司机手提**号码调整情绪出发。
2.柜台订车。
接到客人订车要求---与客人确认订车信息---与车队确认用车---付款方式---填写酒店专用车单---客人签名入账---准备好客人饮用水和报纸。
接到客人订车要求：热情礼貌地与客人问好然后询问客人的需求。
与客人确认订车信息：包括客人房号用车时间人数行李件数目的地单双程价钱与车队确认用车：与车队确认用车信息确定有车可安排。
付款方式：如果客人房间是check in或due out状态可以选择入房账或者给现金，如果。
客人房间状态是check out的话可以用现金付款或者刷卡付款。
填写酒店专用车单：包括客人姓名或公司名客人房号订车日期出发日期及时间目的。
地及人数车型及车牌金额单双程开车单人签名让客人在用车单上签名。
客人签名入账：
拿酒店专用车单陪同客人到前台入账，入帐后给客人一份账单车单一式三联白色联给前台。
绿色联拿回本部当天深夜班给夜核办公室（回到部门后根据车单上内容填写礼宾车每日营业表并附上绿联）
红色联本部留底（连同前台给的账单一起夹在车单存档文件夹中存档）
准备好客人饮用水和报纸：按照客人人数拿相应的饮用水按照客人的国籍或地区选择相应语言的报纸和杂志。
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