辅。课程主题。核心内容。
课程收益。导。
第一阶段：走进**。
解答学员在创业过程中存在的疑问，为学员讲解规范化。
01新手入门。
的**运营流程。
协助学员快速进行支付宝注册认证、完善店铺信息全部。
02辅导开店。
流程，让店铺能够顺利开起来。
避免抄袭盲目上货只会浪费时间，学会如何科学的通过分析行业。
03货源定位。
详询客服特点和顾客喜好来定位货源。
如何在分销平台里面找到最佳的货源，如何去辨别货源。
04寻找货源。
质量、**商的实力以及代销的意义。
熟悉**店铺基本的运营规则，避免出现违规和扣分的。
05**规则。
现象。中差评什么时间内会生效？
课后思考。如何**上找货源及注意要点？
操作练习。寻找一个可代销的优质**商并达成合作意向。
第二阶段：后台操作。
使用光影魔术手对商品**进行美化和一系列**店。
06**处理。
避免抄袭铺的处理，为运营做基本的准备。
详询客服学会如何快速并且合理的进行宝贝发布操作，学会如何。
07发布宝贝。
写一个最佳的符合**搜索的宝贝标题。
熟练使用卖家中心店铺管理各个模板的功能，懂得如何。
08店铺管理。
最大化的节省和高效利用**空间，以及宝贝分类技巧等。
针对**中的宝贝设置**活动，同时增加宝贝在**。
09宝贝管理。
搜索的权重。
顾客下单以后，我们如何修改**，如何给顾客发货，10交易管理。
日常订单怎样去处理和维护。
上传宝贝过程中哪些地方需要**，尺寸分别是多。
少？②售后评价的内容应该如何。
课后思考。填写？
**有哪些常用**活动？分别怎么设置？
操作练习。分别上传5款宝贝到仓库中。
第三阶段：管理工具11物流工具。
利用物流工具来优化发货服务质量，节省物流发货成本实现多个客服异地协同办公，实时监控并且如何利用子。
12员工管理。
账号管理做到客服接待和客户的分析。
避免抄袭熟悉阿里旺旺在交易当中的各种功能，有效的利用阿里。
13沟通工具。
详询客服旺旺促进店铺的转化工作。
除了学会支付宝的日常现金交易以外，还要利用支付宝。
14支付工具。
做好会员的**以及引流操作。
15**助理。
熟练使用**助理进行宝贝快速上架和批量修改编辑。
工作。子账号设置的逻辑顺序是什么？
课后思考。**助理相比发布宝贝有哪些特别的功能？①建立一套默认物流为申通的运费模板。
添加1个子账号，并将该账号添加到店铺当中。
操作练习。使用**助理发布5件宝贝。
编辑10条常用的快捷短语，并添加到阿里旺旺上面。
第四阶段：营销工具。
了解手机店铺在目前**经营过程中的重要性，学会使。
16手机**。
用***及一些基本的手机营销工具，帮助店铺引进手机端流量。
掌握如何进行各种店内**活动的设置，学会**活动。
17**工具。
避免抄袭。设置的技巧。
详询客服。运用量子统计工具分析店铺的运营情况，学会通过数据。
18数据分析。
分析的方法掌握数据的各方面对店铺优化的指导意义。
19活动营销20软件服务。
了解**各种活动的规则以及报名的流程介绍卖家实用的一些第三方工具。
手机***可以用在哪些位置呢？
课后思考。活动报名的官方颁布的新营销6条分别是什么？③中小卖家可以报名哪些活动呢？
操作练习。除了官方的**工具，找一款可以做关联营销的工具。
设置好手机**店铺。
列出量子里面每一个数据指标的作用和优化方法。
第五阶段：**安全21账号保护22支付宝保。
正确**数字证书，明确数字证书的重要性。
护。23宝贝体检。
避免抄袭了解宝贝处罚规则，及时的优化宝贝预防扣分。
详询客服掌握店铺宝贝在**排名中的搜索情况，及时优化店铺。
24搜索诊断。
指标。**日常运营当中最基本的防骗技巧，了解中差评出现。
25中差评。
的原因，及时的解决中差评给店铺**的不利影响。
哪些情况下宝贝容易被降权？
课后思考。解决中差评的逻辑顺序是什么呢？①设置账号保护，避免账户安全问题。
操作练习。**现场演练如何解决中差评。
第六阶段：店铺装修。
了解**店铺的构成，以及每一个系统模块的定义及基。
26店铺模块。
本功能，让学员体会模块的基本操作。
避免抄袭。熟悉**店铺装修的一些基本要求，设计店铺的招牌和。
27装修基础。
详询客服。导航，提升顾客的第一印象。
28页面装修。
了解**店铺合理的店铺陈列结构，熟悉日常商品陈列。
注意账号和子账号的安全问题，定期修改密码。
的调整方法。
学会设置店铺背景，风格的设置定位以及整体店铺装修。
29模块操作。
模板的选择和运用。
合理使用适合店铺的模板，调整布局，了解店铺数据的。
30装修分析。
意义和作用，提升商品展示效果。
店铺装修模板里有哪些尺寸需要注意的呢？
课后思考。店铺里有哪些模块是用的最多的呢？①设计1个符合自己店铺风格的店招。
操作练习。对店铺的宝贝进行分类陈列处理。
第七阶段：客服转化31客服接待32售前技巧。
熟悉客服接待流程，了解服务的意义和目的学习专业客服话术，提升客服效率。
指导学员如何制作最佳的客服话术，让客服咨询转化效。
33售中技巧。
避免抄袭果更好，学会如何在客服接待中和顾客进行周旋，掌握详询客服最实在的客服技巧。
掌握售后纠纷处理技巧，减少差评和投诉带来的不利影。
34售后技巧。
响。35顾客维护。
学会如何刺激老顾客进行2次销售，提升店铺销量。
客服接待的过程中，应对砍价有哪些话术？
课后思考。遇到纠纷或者投诉，维权的流程是什么？③建立顾客档案，哪几个指标是必须有的？
设置一套完整的客服接待快捷短语，共计20条。
操作练习。创建1个顾客档案的excel**。
第八阶段：**推广。
了解**店铺推广的主要方法，学会在**bbs，帮派、
爱淘里面引流。
从站内延伸到站外，了解新浪微博、美丽说、蘑菇街、
37站外推广。
人人网、豆瓣小站吸引流量。
避免抄袭了解**最新资讯，通过买卖互动平台，掌握买家购物。
38互动平台。
详询客服需求。
39刷信誉。
学会如何安全的提高店铺的销量和订单。
复习基础班所有的操作知识和方法技巧，对学员整期的。
40总结复习。
学习效果做整体的评估，学员疏漏的知识点要继续巩固和辅导。给学员拷贝全方面的操作手册及附加学习资料。
**站内有哪些可以引流的方法？
课后思考。这一期课程中，还有什么不是很理解的呢？①在论坛和帮派上面发2篇帖子。
操作练习。在白纸上画出出**开设到推广中间工作的流程图。
36站内推广。
培训课程安排
第一天 前期工作 1 公司整体情况了解 了解公司存在问题 2 为老总介绍此次课程的内容及向他介绍此次调整完成后所解决的问题。3 向老板要求准备的特定工作人员，且单独进行一次沟通。4 准备下午课程所需文搞及 5 向所合作冲印公司索要一份校色样片及该校色样片的电子文件。课程 需要全体参加 1 全部完整流...
培训会课程安排
培训会课程安排2011年03月17日星期四08 30 09 2009 20 09 309 30 10 509 30 10 4010 40 10 50 培训会报到培训会致辞第一场培训。培训内容 中小企业创新 申报与立项讨论。10 50 12 00第二场培训10 50 11 5011 50 12 00 ...
讲师培训课程安排
让自己更卓越使团队更出色。百诚堂第一届表达能力提升暨讲师培训班。第一天 22号 晚上 1 观念导入 破冰 2 讲师与学员观念互动 沟通，说明培训纪律要求与注意事项 3 学员组建团队 队名 队长 项目负责人 队口号 队歌 4 团队氛围展示。5 学员准备一分钟自我介绍。第二天 23号 早上 7 00 7...