岗位设计：即对组织的岗位配置情况以及岗位自身的要素进行规范、优化、确定的过程。
二、简答。简述工作评价的特点 p318
1 “对事不对人”2是对各项工作在组织中的贡献价值的评价
3衡量的是各工作之间的相对价值，而不是绝对价值。
未来组织变化的趋势是什么。
组织将越来越松散，灵活多变。1网络化组织和外包2虚拟化组织3 soho族。
岗位设置的常见问题。
1多头领导 2 副职设置过多 3岗位复杂、重叠 4 以技术岗位或业务岗位代替行政管理岗位 5缺少岗位竞争路线。
访谈法的优缺点。
优点：1.能够深入广泛的**与个工作相关的信息；
2.工作分析人员能够及时对访谈问题进行解释和引导；
3.工作分析人员能够根据实际情况及时的修正访谈提纲中的信息缺陷；
4.工作分析人员能够及时对所获得的信息与任职者进行现场确认；
5.对于工作分析有敌对情绪的任职者可以通过工作分析人员的沟通引导，最大限度使其参与其中。
缺点：1.采访容易受到任职者个人因素的影响，导致手机的信息扭曲；
2.访谈法会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。
工作分析的实施主体分为哪几类。
1 组织内人力资源部门 2 组织内各部门 3 组织外部的咨询机构。
简述岗位说明书的内容。
岗位说明书的内容包含两大方面，即工作描述和工作规范。其中，工作描述主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的有关内容；而工作规范又称为任职资格则说明了工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。这两部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。
流程再造的功能是什么。
1.整合跨职业流程2.强化对客户有价值的业务流程3.强化企业风险管理4.优化与节约成本。
观察法的优缺点。
优点。1.工作分析人员能够比较全面和升入地了解工作要求，适用于那些主要用体力活动来完成的工作，比如流水线工人，专业技术人员等。
2.成本低，经济实用，且易操作。
缺点。1.不适用与脑力劳动要求比较高的职业，以及处理经济状况的间歇性工作，如律师，教师，**管理人员等。
2.对于有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而心理上对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。
3.不能得到有关任职者资格要求的信息。
组织结构的常见问题是什么。
1.部门定位不清晰2.结构设计不合理3.因人设岗现象较为严重4.全责设计不匹配。
三、论述。论述工作分析在人力资源管理各模块中的应用。
1. 在人力资源需求分析中的应用。
通过工作分析，可以理清组织现有各项工作的运作流程，明确组织的职能划分和工作设置，确定各工作在流程中的作用，找出从事各项工作所具备的知识、技能和素质要求，从而确定工作人员编制数目、需求类型及需求质量。
2. 在人员招聘、培训中的应用。
根据工作说明书、工作规范准备需发布的招聘信息，根据工作规范的素质（知识、技能等）特征要求及招聘难易程度选择招聘信息发布渠道。根据工作规范进行初步资格筛选。根据实际工作对应聘候选人进行测试了解。
通过工作分析已掌握的信息，验证应聘者工作能力是否符合要求。根据工作要求录用最适合的应聘者。根据工作要求进行人员合理安置，并对试用期员工进行绩效考评。
3. 在培训中的应用。
培训需求分析、确定参训人员、确定培训内容并选择培训方式、确定培训目标、
4. 在绩效管理中的应用。
1） 确定工作类别可以清楚把握每个工作的工作职责、工作特点，清楚每个工作的工作过程及其成果形成周期，从而将相似工作进行归类形成工作类别。
2） 通过工作分析确定各工作之间的工作联系、与组织中其他工作的工作接触以及工作在组织中的位置，从而确定特定工作的考核者。
5. 在职业生涯规划中的应用。
根据工作不同特点对其进行划分，形成不同的工作类别。工作族再细分或归并可得出职业生涯阶梯。通过工作分析简历的任职资格体系，清楚各阶梯每个工作等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立职业上升的途径。
简述岗位层面工作分析的内容。
岗位层面工作分析的内容主要包括以下六个方面：
what此项工作做什么；
why为何要完成此工作；
when工作何时做；
where工作**做；
how如何完成工作。
which完成工作需要哪些条件。
简述职能制组织结构的优缺点。
优点。1. 按职能划分部门，其职责容易明确规定；
2. 每一个管理人员都固定归属于一个职能机构，有利于整个组织系统的长期稳定；
3. 部门实行专业分工，有利于提高工作效率，强化专业管理；
4. 管理权力相对集中，便于高层管理者对整个组织的有效控制。
缺点。1. 横向协调差。高度的分工是的各职能部门各司其职，往往片面强调本部门共走的重要性，因此容易产生本位主义、分散主义，造成部门间的摩擦，降低工作效率的同时提高组织内耗；
2. 难以适应外部环境的快速变化；
3. 各部门专业化程度高，员工的眼界容易狭窄，看问题难以顾全大局，更不利于企业培养素质全面的复合型经营管理人才；
简述工作内容的设计包括哪几个方面。
工作内容的设计一般包括以下五个方面：
1. 工作的广度。
2. 工作的深度。
3. 工作的完整性。
4. 工作的自主性。
5. 工作的反馈性。
简述工作轮换的优缺点。
优点。1. 丰富工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，提高员工的工作积极性；
2. 员工能学到更多技能，提高对环境的适应能力，同时也为员工的生涯设计提供参考。不少大公司内部提升人员都要求有在几个不同的部门或职位工作的经验。
3. 有助于员工认清本职工作与其他部门工作的关系，从而理解本职工作的意义，提高工作积极性。
4. 使管理部门在安排工作，应付变化，人事调动上更具弹性。比如：
可以缓解由于人员的流失而导致的工作衔接的滞后，为人员流出后顺利展开工作做了根本性的弥补，有利于人员的稳定与业务持续的跟进。
5. 降低员工的离职率。
缺点是，增加了训练员工的成本，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低。此外变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。
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